ＥＣ顧客満足度を上げる／受注・カスタマーサポート業務【年間休日117日以上・フレックスタイム制】

採用ご担当者様はこちら

ログイン会員登録

ＥＣ顧客満足度を上げる／受注・カスタマーサポート業務【年間休日117日以上・フレックスタイム制】

株式会社きゅうべえ - 創業昭和32年の経験と実績を基に、自転車を通じた爽やかで便利な日常・発見のある旅や、自転車業界の発展に貢献いたします。

カスタマーサポートスタッフ

310万円〜330万円

京都府

転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

・自転車とその付属部品の販売、修理・ ECサイトでの自転車・パーツ・関連商品の販売・インターネットメディアの運営、広告代理業・シェアサイクル・インバウンド観光ガイドツアー

仕事内容

===================================== オンラインショップをスムーズに運営するための縁の下の力持ち ===================================== オンラインショップで注文いただいた商品の在庫状況を代理店に問い合わせたりwebサイトを確認したりしてチェックします。また、お客様からの電話やメールの問い合わせにも回答し、安心して購入いただけるようにします。

募集背景

配属部署

業界トップクラスのEコマースを展開する部署の顧客対応チームです。自社ショップの他、楽天、Yahoo、Amazonにて店舗運営しております。

概要

きゅうべえのオンラインショップはエントリー～ミドルユーザー向け。決して安くない自転車の購入だからこそ、お客様は楽しみと不安の両方を感じていらっしゃいます。そこでその不安を解消するのが受注・カスタマーサポートのお仕事です。この自転車にこのパーツはつけられる？自転車はいつ頃届く？そんな質問にお答えします。自転車には詳しくないのだけれど・・・というあなた！ご安心ください。お問い合わせのほとんどは納期確認ですので、高度な知識がなくても対応できます。まずは先輩スタッフのフォローを受けつつ、徐々に覚えていけます。時々いただくお客様の購入相談に乗れた達成感は大きいので、きっとどんどん知りたくなりますよ！慣れてきたらEC部門のマネジメントにも挑戦いただきます！

この仕事で得られるもの

・自分の判断でお客様の満足度が上がる喜び・雇用形態を問わない複数スタッフのマネジメント力

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。

会員登録

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】京都市東山区下堀詰町246　テイブンビル2F 【アクセス】京阪電車本線「七条駅」徒歩2分 JR・近鉄京都線・京都市営地下鉄烏丸線「京都駅」徒歩15分自転車通勤も可能です。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

社会保険制度あり研修期間あり（待遇に変更なし）給与改定年1回交通費支給月18,000円まで

休日・休暇

年末年始休暇、夏季休暇休日目安　月に8～12日 ※コアタイム11:00～15:00のフレックスタイム制

京都へのIターン、Uターンはいかがですか？

インバウンド観光客の方も増え、古都の趣と先進性が交わる街、京都。一度きりの人生、大好きな京都で暮らしていきたい。ライフイベントの都合で京都に引っ越しがある。どんな理由であれ、これまで通り充実感を感じ、スピード感をもって働きたいはず。そんなあなたの願いをかなえる、環境がきゅうべえにはあります。決断力のある30代の社長のもと、一緒に事業を作り上げてゆく仲間を募集しております！

カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？

転職サイトGreenでは、株式会社きゅうべえのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。