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セールス、カスタマーサクセス

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株式会社 グラム - 安心して働ける美容業界を目指し、メディア事業や求人事業を展開するベンチャー企業

  • 300万円〜1000万円
  • 東京都

事業内容

「自信を持つ人があふれる世界を作る」というミッションを掲げ、”美容業界向けHR事業”と”メディア事業”を展開するインターネット企業です。

【美容業界向けHR事業】
『自らの理想の働き方を定義し、実現できる世界を作る - WORKCANVAS -』
WORKCANVASは「美容業界」に特化した転職支援サイトとして2018年のベータ版公開を経て、2019年4月に正式リリースをいたしました。
ご契約サロン様・転職成功者も毎月飛躍的に増加し続けており、急成長しているサービスです。

◆事業特徴と展開予定
WORKCANVASは美容業界では数が少ない、エージェントが仲介する”紹介型求人サイト”として展開していますが、一般的な人材紹介と大きく異なる点として「インターネット(LINE)完結型」という特徴があります。
対面・属人化することで、結果的に高い手数料をいただく傾向にある一般的な人材紹介モデルに対し、インターネット完結型のWORKCANVASは、非対面という点はもちろん、テキストデータの解析による自動化・効率化・非属人化を推し進めることで手数料を抑えた展開を可能にしています。
独自の強みを武器に、全国への展開を進めつつ、美容業界に限らず人材不足が問題となっている領域へどんどん拡張していく計画です。

【メディア事業】
◆自社美容系メディアと企業様とのタイアップメディアの運営
自社美容メディア(美容師向けB2Bメディア/美容師と発信するB2Cメディア)の他、通信キャリアや、メーカー等の大手企業様とのタイアップメディアを運営。
課題解決のためのWeb戦略立案・企画・制作運用までをワンストップで提供しています。

◆事業特徴と展開予定
タイアップメディアでは、現在ではポータル運営企業様と共に、若年層へのリーチ拡大という課題解決のための”ティーン向け動画メディア”の運営等を実施。取り組み開始1年弱で、インスタ/TikTokでそれぞれフォロワー約10万人へ拡張。

複数のメディア運営で蓄積してきたデータを活用し、ゴールや状況にあわせた最適な戦略設計と、その設計を最効率で実現する企画力・クリエイティブ力・製作力・運用力の強みを活かし、よりインパクトの大きなメディアを作れるよう展開していきます。

仕事内容

美容師求人サイト『WORKCANVAS』にて、カスタマーサクセスとして活躍してくれる方を募集しています。

【WORKCANVASにおけるカスタマーサクセスチームのミッション】
販売がメインとなる一般的な営業や、受動的なカスタマーサポートとはまた違う”カスタマーサクセス”(お客様の成功/幸せのために積極的にサポートするお仕事)。
美容師専門求人サービス『WORKCANVAS』においてのカスタマーサクセスの仕事は、求職者とサロン側両者の最高の出会いを繋ぐ最重要ポジションです。

人員不足に悩まれているサロンが非常に多い一方で、美容師を続けたいのに自分に最適な美容室が見つからないという就職・転職難民の美容師も多いというのが業界の現状。
中には人員不足により夢半ばで閉店するサロン、将来が見えないと大好きだった美容の仕事を諦めてしまう美容師さんも大変多いという現実があります。

・サロンと美容師の最適なマッチングをサポートすることで、業界の悪循環を断つこと。
・「この仕事が好きだから」と頑張る美容師がもっと自信を持って働ける世界をこのサービスで提供していくこと。
これらが、私たちのミッションです。

【主な業務内容】
〈求職者の就職・転職のサポート〉
求職者の方々とのやりとりで状況や考えなどを汲み取り、一人一人に寄り添った最高の就職・転職活動を電話やチャットや電話等をメインにサポート。(サロン紹介〜入社までをサポート)

〈サロンの採用をサポート〉
・オーナーのサロンにかける思いや目指していることなど、サロン運営から募集したい人材についての詳細を電話にてヒアリング。
・サロンの外部人事として採用活動が円滑に進むよう電話やチャット等でサポート。(紹介〜入社までをサポート)

〈カスタマーサクセス視点を活かした事業拡大〉
ご利用サロン様・求職者様の声を社内プロダクトチームへフィードバック/サービス改善企画提案

求職者とサロンのマッチングがうまく行った時は、本当に心の底からの「ありがとう」をいただけます!
お話だけでも大歓迎!ぜひ一度オフィスに遊びにいらしてください。

企業・求人概要

概要 ◆インターネットの力で業界のペインを変える
なぜ美容業界なのかーー
美容のお仕事は「人に自信を与え、幸せにできる」というとても素敵なお仕事ですが、その一方で、業界として職場環境や構造が進化していない側面も多く、「最高の仕事だと思っているけど、そのために色々我慢もしている」という話をよく伺うのも事実。
「インターネットの力を使って、美容業界で働く方々が自らの理想の働き方を定義し、実現できる」そんな世界を作りたいという想いから、私たちは美容×HRの領域に挑戦しています。

◆”自信”にフォーカスした価値あるサービスを生み・育てる
現在は人材事業・メディア事業を展開していますが、我々は「インターネット企業」です。
特定の領域に絞らず、同様の悩みを抱える様々な領域のペインを解決していくことを目指し、あらゆる”自信”につながるシーンで、なくてはならない価値を提供していく存在でありたいと思っています。
この仕事で得られるもの 【個性溢れるメンバーが活躍!】
5期目に入り、現在は30名ほどの少数精鋭チームで運営しています。様々なバックグラウンドを持つ20代〜30代の多様なメンバーが集まっており、平均年齢は28歳。男女比はだいたい1:2。
本質(事業成長)に向かって、フラットに議論するスタンスで、「現状や常識にとらわれず、あるべき姿に向かって非連続成長を目指す」という考えのもと、挑戦を続けています。

【キャリアステップ】
・ゆくゆくはマネージャーとして、チームを牽引していただきたいです。
・まだまだ少人数であり、今後立ち上げが予想される部署はたくさん。カスタマーサクセスで経験を積み、他部署立ち上げなどにもチャレンジ可能です。

【自走型組織】
スタートアップであるからこそ、私たちが目指すのは『自走型組織』。
人の限界を事業・組織成長のキャップにせず、メンバーそれぞれが担当領域の責任者として、誰よりも自律的に考え・アクションすることを大切にしています。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒151-0053
東京都渋谷区代々木1-46-1 キハラビル3F 

【アクセス】
参宮橋駅徒歩7分
南新宿駅徒歩5分
代々木駅徒歩7分
新宿駅徒歩14分 
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備
・交通費規定支給
・ウォーターサーバー完備

【サステナブルに気持ちよくチャレンジできる環境】
一時的ではなく、継続的に個々人が持つ魅力を最大限発揮して活躍できる。そんな環境を作れるよう、性善説的に組織を運営しています。
自由な服装、自由なランチタイム、自由な有休取得を奨励し、頑張った分はしっかり休み、気力体力を万全に毎日を過ごすための取り組みも行っています。
(毎月末に会社でご飯会をしたり、気ままに飲みにいったりもよくしています!)
休日/休暇 完全週休2日制(土・日+祝祭日) /年末年始休暇/年次有給休暇/特別休暇
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

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株式会社 グラム資本金1,000万円設立年月日2015年03月従業員数30人

株式会社グラム(英文社名:GRAMN INC.)は、メディア事業と人材サービス事業を展開する会社だ。設立は2015年3月で、東京・代々木に本社オフィスを置く。ミッションに“自信をデザインする”ことを掲げ、インターネットの力で情報・モノ・人・コトなど、あらゆる“コンテンツ”の流通を最適化することを通じて、人々の“自信”をつくっていく事業に取り組んでいる。

メディア事業では、自社メディア運...

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