転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

北海道で長く働きたい経験者募集! センター運営責任者ポジション   

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

北海道で長く働きたい経験者募集! センター運営責任者ポジション   

株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業

株式会社TMJ 求人画像1
■センター運営担当者(札幌)(0001158)
400万円〜550万円
北海道
学歴不問, 服装自由

事業内容

【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス

仕事内容

北海道拠点は4つの部に分かれています。 ご入社いただいた際には、札幌駅付近のいずれかの拠点(第1~第4センター)で現場責任者としてコンタクトセンターやバックオフィスセンターの運営をお任せしたいと考えています。 北海道拠点はTMJの中でも最大の拠点で、さらに拡大を続けています。幅広い業務がありますので、いろいろな業界のお仕事を体験していただくことができます。 ※TMJでは、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的です。 SV4~5名を管理しているのがリードスーパーバイザー(LSV)です。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。 センターマネージャーは、さらにその上でLSV5名程度を管理し、センター運営や収益の責任を負っています。 担当業務の規模により、単一の業務を管理する場合もありますし、複数の業務を管理する場合もあります。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

募集背景

業績絶好調につき増員募集です!

配属部署

事業統括本部 北海道拠点

概要

私たちの使命は、クライアントの事業を通じて世の中の不安や不便を解消すること。 人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出していきます。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 北海道札幌市 【アクセス】 札幌駅より徒歩5分圏内 ※地下道から直結のオフィスもあります。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度

休日・休暇

シフト勤務です ・休日:128日(2021年度) ※所定休日121日、夏季3日、年末年始4日 ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社TMJカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

北海道の求人
北海道のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
北海道のコールセンター運営・オペレーターの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
この求人の募集は終了しました。株式会社TMJは、他にも求人を募集しているので、ぜひチェックしてみてください。
この求人の募集は終了しました。株式会社TMJは、他にも求人を募集しているので、 ぜひチェックしてみてください。
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
北海道で長く働きたい経験者募集! センター運営責任者ポジション