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【wevoxカスタマーサクセス(CS)】CS経験者募集◎一緒に良いチームを世の中に増やしませんか?

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wevoxカスタマーサクセス(CS)※経験者

【wevoxカスタマーサクセス(CS)】CS経験者募集◎一緒に良いチームを世の中に増やしませんか?

株式会社 アトラエ - 新規事業yenta/wevoxも急成長中!求人メディアGreenを運営する"PeopleTech"ベンチャー

  • 450万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

成功報酬型求人メディア『Green』の企画・開発・運営
完全審査制AIビジネスマッチングアプリ『yenta』の企画・開発・運営
組織改善プラットフォーム『wevox』の企画・開発・運営
新規事業の企画・開発

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『Green』:エンジニア、クリエイティブ職種の採用に強く、採用時に料金をいただく成功報酬型の求人媒体です。IT業界では国内最大級の求人数を誇ります。

『yenta』:毎日レコメンドされるビジネスマンをアプリ上でフリックするだけで、会いたい人同士がつながるビジネスマッチングアプリです。多種多様な領域のプロフェッショナル同士を繋ぎ、働き方の多様化、オープンイノベーションなどを目指します。

『wevox』:社員が1~2分の簡単なサーベイに定期的に回答するだけで、チーム内のエンゲージメントの状態や変化を可視化し、課題を的確に把握するエンゲージメントモニタリングサービスです。エンゲージメントを向上させることで離職率を低下させ、生産性の向上を促進します。

仕事内容

【wevoxとは?】
・組織やチームの状態を点数化し、強みと課題を見つけることができるWebサービスです。
・3分程度のサーベイに答えて、組織やチームの状態を可視化します。
・自社で組織改善・チーム作りを可能にするSaaSプロダクトです。

【wevoxチームが大事にしていること】
wevoxは、"「We are the team.」とチーム全員が言える組織を増やす。"をビジョンに掲げています。より多くの人が活き活きと働き「We are the team!」と言い合えるチームが溢れる社会になるよう、日々サービスを運営しています。

【カスタマーサクセス(CS)のミッション】
・「会社を良くしたい!」と思う利用企業様の課題を把握し、一緒に解決策を見出していきます。
・まだ手法が確立しているわけではないので、トライ&エラーを繰り返しながら、クライアントが自走し、成功を体験してもらえるように支援をしていただきます。

【具体的な仕事内容】
■ご契約後の利用企業様とのやり取り/サービスの導入支援
トライアルでスタートをしたクライアントに対して基本的な操作説明からデータの確認方法をまずは理解してもらいます。

■wevoxの活用方法のレクチャー
データを把握した上で、過去の企業様の事例からどのような問題解決の方法があるのかを一緒に考え、実際に実行状況を確認していきます。

その他にも、セミナー/イベントの運営や、成功事例等の取材を行うこともあります。ご自身のご興味があるお仕事に挑戦できる風土です!

【wevoxのCSチームで働く面白さ】
■アトラエの最大の特徴は"チームでの勝利"!
少数のメンバーとその掛け算による成功を強く思考するアトラエ。自分だけの発想でビジネスをする必要はありません。いかにオープンマインドで、チームのメンバーと一緒に考え、協力して戦略を考え、実行して行くかが問われます。

■OKRで目標設定!
新規営業チーム、エンジニアチーム、データサイエンティストチームなどがそれぞれの目標を一緒にOKRの方式で決め進めていきます。毎週win-sessionを行ったり、チーム間のMTGも数多く実施し、一体感を重要にしています。

■サービスの改善はすべてのメンバーから!
サービスの新機能やサポートの方法などの改善点に至るまで、サービスを良くするための意見はメンバーの役割や職種を問わず活発にやり取りをされます。

【成長のポイント】
■成長領域であるSaaSビジネスを体験できます!
SaaSビジネスはB向けサービスの中心です。継続的に利用してもらうことを強く意識しながら営業を行います。得られるノウハウは今後の成長にもつながるはずです。

■今話題のビックデータを間近で扱う!
毎週各社から寄せられるデータはかなりの量にのぼり、それを大学や日本でも著名な教授と共同で研究を行っています。ビックデータを扱うビジネスが今後の主流となる中で、貴重な経験ができるはずです。

■社内でも重要なミッションを担っていただき、成長実感も感じられる!
新規事業を会社の柱として作っていくことが直近の会社の最大のミッションとなっているので、社員の1/4の以上のメンバーが集められた精鋭のチームです。事業拡大に伴い、今回重要な立ち位置であるカスタマーサクセスを急募で募集することになりました。

企業・求人概要

募集背景 ★★★サービス拡大に伴い、メンバー増員中!★★★
ブルーオーシャンながら競合サービスを含めてまさにサービス全体が急拡大中です。またお客様からの引き合いも非常に多い状態です。できるだけ多くのお客様にサービスを知ってもらうためにスピードアップをしています。最近では、海外のお客様も増えており、英語が堪能な方も活躍の場があります。
配属部署 wevoxチームへの配属となります。
概要 人々の可能性を広げる People Tech を会社の事業領域としており、転職メディアのGreenを始めとしたサービスを展開しております。

その中で、wevoxは次のような特徴を持つサービスです。

【wevoxとは】
・働き方改革のサービス:組織で働く人の生産性を向上し、多くの人がいきいきと働き、会社が成長することを目指したサービスです。

・SaaSビジネス:サブスクリプションモデルで一人の利用者あたりに安価に課金をして大きな企業でも小さな企業でもどんな企業でも利用ができるサービスになっています。

・ビックデータ:大学や著名な教授とも連携をしながらエンゲージメント(会社に対する能動性)という尺度をサイエンスに基づき、改善していくサービスです。

・クライアントとなる企業の従業員のエンゲージメント(能動性、コミット力)をアンケートを元に測定し、ビジュアル化します。
この仕事で得られるもの ■SaaSビジネス/カスタマーサクセスのノウハウ構築
継続的に利用してもらうためのノウハウは世界的にもまだまだ始まったばかり。トライはしやすいもののクライアントに真摯に向かい合い、一緒になって問題解決をしていくことが求められます。

■営業力や経営、組織開発の知識取得
経営者の方や人事・経営企画の方と組織の経営課題についても議論します。自然と日々のお仕事の中でも知識を習得することができます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区三田1-10-4 麻布十番日新ビル2F 

【アクセス】
東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」徒歩2分
都営地下鉄大江戸線「赤羽橋駅」徒歩7分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【保険】
 ■各種社会保険完備

【手当】
 ■通勤交通費(一律支給)
 ■住宅手当(オフィスからの距離に応じて)
 ■パパママ応援手当支給

【その他】
 ■社内表彰制度(月間・半期)
 ■社員総会
 ■社内勉強会
 ■社内の季節イベント
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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株式会社 アトラエ資本金1,098,000,000円設立年月日2003年10月従業員数56人

「テクノロジーによって人の可能性を拡げ、エンパワーメントする」というPeople Tech領域において次々とイノベーティブなサービスに挑戦している株式会社アトラエ。主力サービスはこの成果課金型求人メディア『Green』であるが、2019年現在では、完全審査制AIビジネスマッチングアプリ『yenta』、組織改善プラットフォーム『wevox』などの新規事業も急成長を遂げている真っ最中。Peop...

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Bnr sp354 11

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