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カスタマーサクセスリーダー候補◎CS戦略策定や経営層とのカウンターパートとして世の中のチームを変えたい方募集!

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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wevoxカスタマーサクセス(CS)リーダー候補

カスタマーサクセスリーダー候補◎CS戦略策定や経営層とのカウンターパートとして世の中のチームを変えたい方募集!

株式会社 アトラエ - 「価値あるサービスは、”良いチーム”から生まれる」組織づくりにこだわるPeopleTechベンチャー

  • 500万円〜750万円
  • 東京都

事業内容

■成功報酬型求人メディア『Green』の企画・開発・運営
エンジニア、クリエイティブ職種の採用に強く、採用時に料金をいただく成功報酬型の求人媒体です。IT業界では国内最大級の求人数を誇ります。

■ビジネス版マッチングアプリ『yenta』の企画・開発・運営
毎日レコメンドされるビジネスマンをアプリ上でフリックするだけで、会いたい人同士がつながるビジネスマッチングアプリ。多種多様な領域のプロフェッショナル同士を繋ぎ、働き方の多様化、オープンイノベーションなどを目指します。

■エンゲージメント解析ツール『wevox』の企画・開発・運営
社員が1~2分の簡単なサーベイに定期的に回答するだけで、チーム内のエンゲージメントの状態や変化を可視化し、課題を的確に把握するエンゲージメントモニタリングサービス。エンゲージメントを向上させることで離職率を低下させ、生産性の向上を促進します。

■新規事業の企画・開発

仕事内容

【カスタマーサクセス(CS)のミッション】
■「会社を良くしたい!」と思う利用企業様の課題を把握し、一緒に解決策を見出していきます。
■まだ手法が確立しているわけではないので、トライ&エラーを繰り返しながら、クライアントが自走し、成功を体験してもらえるように支援をしています。

【具体的な仕事内容】
■利用企業の組織・チーム改善のための企画・提案
利用企業のカウンターパートとなり、どうwevoxを利用して本質的に組織やチームの改善活動を行うかを考え、セミナーや企業内ワークショップ、経営層へのフィードバックといった企画・提案・実行支援をします。

■wevoxのHackサポート
サービスの導入支援はもちろん、利用企業がよりwevoxを通じてスムーズにサーベイを配信し、データを読みとり、施策の考え、問題解決にアプローチするのを総合的に支援します。
組織の課題は経営課題。wevoxのHackによって究極的には利用企業が自社の経営課題の改善に向かえるよう視点高く企業のサポートをしています。

その他にも、セミナー/イベントの運営や、成功事例等の取材、プロダクトの改善企画やチーム運営方法の改善など様々な仕事があるので、ご自身の経験や志向に応じて仕事の幅を広げられます。

【wevoxとは】
組織で働く人の生産性を向上させ、多くの人がいきいきと働き、その結果会社が成長することを目指したサービス。
組織やチームの状態を点数化し、強みと課題を見つけることができるWebサービス。1-3分程度のサーベイに答えて、組織やチームの状態を可視化します。
サブスクリプションモデル(SaaSビジネス)で、利用者1名あたりの課金を安価に設定することで大きな企業から小さな企業まで、どんなチームでも利用できます。
サーベイによって獲得したビックデータを元に、著名な大学教授や研究機関等と産学連携して研究もしています。

企業・求人概要

募集背景 ブルーオーシャンながら競合サービスを含めてまさに業界全体が急拡大中。
お客様からの引き合いや相談も非常に多く、世の中のできるだけ多くの企業の改善に寄与できるよう運営拡大もスピードアップしています。最近では、海外のお客様も増えており、英語が堪能な方も活躍の場があります。
配属部署 wevoxチームへの配属となります。
今後の組織拡大においてはご志向や経験に合わせて他プロダクトのCSマネジメントや事業企画への挑戦も歓迎いたします!
概要 アトラエは人々の可能性を広げる People Tech を会社の事業領域としており、転職メディアのGreenを始めとしたサービスを展開しております。

【wevoxのミッション】
wevoxは、"「We are the team.」とチーム全員が言える組織を増やす。"をビジョンに掲げています。より多くの人が活き活きと働き「We are the team!」と言い合えるチームが溢れる社会になるよう、日々サービスを運営しています。
この仕事で得られるもの ■成長領域のSaaSビジネス/カスタマーサクセス/ビックデータのノウハウ構築
SaaSビジネスはB向けサービスの中心です。継続的に利用してもらうという概念は世界でも始まったばかり。クライアントに真摯に向かい合い、一緒になって問題解決をしていくことで得られるノウハウは今後のさらなる成長にもつながるはずです。
また、毎週各社から寄せられるデータはかなりの量にのぼり、大学・研究機関の著名な教授と共同で研究を行っています。ビックデータを扱うビジネスが今後の主流となる中で、貴重な経験ができるはずです。

■最大の特徴は"チームでの勝利"!
少数のメンバーとその掛け算による成功を強く思考するアトラエ。自分だけの発想でビジネスをする必要はありません。いかにオープンマインドにチームメンバーと協力して戦略を考え、実行していくかが問われます。
また、フロントサイド×プロダクトチームのパワーを最大限にするため、目標設定の仕方や共有方法は常に試行錯誤して改善しています。サポート手法の改善から新機能企画まで、サービスを良くするための意見はメンバーの役割や職種を問わず活発にやり取りをされます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区三田1-10-4 麻布十番日新ビル2F 

【アクセス】
東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」徒歩2分
都営地下鉄大江戸線「赤羽橋駅」徒歩7分 
待遇・福利厚生 【保険】
 ■各種社会保険完備

【手当】
 ■通勤交通費(一律支給)
 ■住宅手当(オフィスからの距離に応じて)
 ■パパママ応援手当支給

【その他】
 ■社内表彰制度(月間・半期)
 ■社員総会
 ■社内勉強会
 ■社内の季節イベント
 ■オフィス内禁煙
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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株式会社 アトラエ資本金1,122百万円設立年月日2003年10月従業員数55人

株式会社アトラエは、2003年10月にインテリジェンス(現パーソルキャリア)出身の代表を筆頭に設立されたIT企業。2018年6月には、約40人の人数規模で東証一部上場を果たした、少数精鋭のベンチャー企業である。

アトラエの主力事業は、この成果課金型求人メディア『Green(グリーン)』であるが、2020年現在、ビジネス版マッチングアプリ『yenta(イェンタ)』、エンゲージメント解析...

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