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株式会社CaSy - 日本初のクラウドソーシング型家事代行サービス「CaSy(カジー) 」

株式会社CaSy 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜600万円
東京都

事業内容

家事代行、ハウスクリーニング オフィス・店舗・ビル清掃 Webサービスの開発及び運営

仕事内容

CaSyサービスをお使いくださるお客様と接する機会が1番多いのが、カスタマーサクセスです。 どうすればお客様に長く、たくさんお使いいただけるか。 期待値の調整やゴールの共有を継続的に行うための具体的な仕組みや活動の立案をし、実現・実行していく仕事です。 お客様からの声をプロダクトにフィードバックし、提供価値を高めていく役割も担います。 Techカンパニーのカスタマーサクセスのあるべき姿ーどこまでをIT化して効率を高めるか、 人の手に残す領域をどう設定し何を担うかーのリデザインの重要味も増しています。 CaSyサービスをお使いくださるお客様との間に、信頼を築くために、あなたの力を貸してください! ■業務内容 ・お客様とキャストへの直接的なサポートを通して「信頼」をいただく ・サポートチームの生産性を向上する ・生産性向上の企画・エンジニアとの折衝 ・パートメンバーと上長との間の結節点としての役割 ・パートメンバーのマネジメント ・イレギュラー事項(ご指摘等)への対応 ・イレギュラー事項等を組織として再現できる仕組を構築(システム化、マニュアル作成等) ■職務の魅力: ・働き方改革にも取り組んでおり、リモートワークやフレックスを活用する社員も多く、社員の働きやすさを大事にしています。  新たな人事制度を策定し、「組織ポリシーOPATH」のもと、CaSyらしいユニークな制度が実施されています。 ■社内の雰囲気 ・働く時間と場所を自分で選ぶ、自律自走のメンバー! ・ママ社員も活躍しており、社員同士の仲が良い! ・風通しが良く、コミュニケーションの取りやすい環境! ■当社について: ・当社は家事代行サービスを提供しています。家事代行業界の市場は今後6000億円規模になると言われており、今後も更なる事業拡大を見込んでいます。 女性の社会進出や雇用の創出・労働支援など社会課題の解決にも貢献しています。

募集背景

事業拡大の為

配属部署

ユーザーサクセスDiv

概要

当社は、家事代行をクラウドソーシングの形で始めた会社です。 ミッションは、Omotenashi(例:家事代行)×Technology(例:クラウドソーシングを実現するマッチングアルゴリズム)。 私達はCaSy(カジー)のサービスを通してお客様の“幸せな時間”を創るお手伝いをしたいと考えています。 私たちのサービスによってお客様に時間が生まれる。それにより家族や大切な人と過ごす時間が増える、そんな幸せな時間は明日への活力になるはずです。世界中の家庭から笑い声が聞え、その笑い声が世界中に連鎖していく。 そんな世界を私たちは創りたいと考えています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区上大崎3-5-11 MEGURO VILLA GARDEN6階 【アクセス】 目黒駅より徒歩約7分

待遇・福利厚生

・社会保険 ・Casyサービスの社員割引 ・書籍購入半額 ・表彰制度 ・スーパーフレックス8.0(リモートワーク可) ・RFMB制度(人事制度を提案できます) ・HappyDualWork制度(副業可) ・ダイナミックやすみんぐ制度(年度初めに有給取得計画を申請)

休日・休暇

・土日祝休み ・GW、年末年始(カレンダー通り) ・夏季休暇5日間(7月1日~9月30日の間で5日間) ・ファミリースマイル休暇(入社即日から使用可/1年で3日間)

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