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【カスタマーサクセス部】新規部署立ち上げにあたりマネージャーを募集します《投資用デザイナーズマンション×リピート率51%》

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カスタマーサクセス部(マネージャー候補)

【カスタマーサクセス部】新規部署立ち上げにあたりマネージャーを募集します《投資用デザイナーズマンション×リピート率51%》

株式会社 メイクス - 私たちは住環境づくりを通じて心と体の健康寿命100歳創りに貢献します

  • 800万円〜1200万円
  • 東京都

事業内容

不動産の販売事業、マンション等の企画・開発事業

仕事内容

2006年の設立された当社は、土地の取得からマンション開発、販売後の建物管理・賃貸管理に至るまでをワンストップで行い、成長を続けてまいりました。
東京23区を中心とした賃貸需要の高いエリアに、デザイン性と実用性を追求した投資用デザイナーズマンションを分譲し、自社ブランド「メイクスデザイン」シリーズは現在入居率99.3%と高い数値を維持しています。
入居者様にご満足いただけるマンションづくりの徹底により、オーナー様には安定的な賃料収入をご提案。また、建物の維持管理においても、自社の経験豊富なスタッフにより、お客様の資産管理をサポートしていきます。

《10月1日より新たな注力部門としてカスタマーサクセス部を立ち上げます》
販売を担うコンサルティングセールス部においては電話営業を撤廃し、現在、新規顧客の9割がすでに当社でマンションを購入している方等からのご紹介。強引な勧誘は一切行わず、顧客との信頼関係を築いてきました。

また、昨年1年間にご購入いただいた顧客のうち買増しの割合が51%と非常に高いリピート率を誇る当社において、顧客満足度のさらなる追求は今後の成長に不可欠です。これまで以上に顧客フォローに注力し、顧客の不安や不満をすくいあげ、解決し、当社のファンをさらに増やす取り組みとして、この度新規部署を立ち上げることとなりました。

カスタマーサクセス部を通じて顧客満足度をより向上させることが今回募集ポジションのミッションです。
新しい部署の立ち上げに携わっていただくため、カスタマーサクセス部の業務内容の構築から顧客に対するアンケート内容の構築、アンケート実施方法の企画・改善等の業務をお任せします。また、同部署に所属する3名のスタッフのマネジメントを担当していただきます。

紹介からのご成約9割・リピート率5割という強みをより押し上げ、今後の当社の発展を支えるための重要施策となるカスタマーサクセス部の創設と運営をマネージャーとして牽引していただくことを期待しています。

《今日より明日をワクワク生きる》
全社員に「個々の能力と自己実現の最大化を図れる環境と機会を提供すること」を約束し、一人一人が主体性をもって自らの意志で行動できる環境づくりを大切にしています。
朝起きてワクワクしながら一日を始めるためには、自分の意志をもって行動することが欠かせないと私たちは考えています。お客様はもちろん、社員一人一人が「今日より明日をワクワク生きる」ことができる会社であるため、常に変化し挑戦を続けてきました。
その一つとしてコンサルティングセールス部においては、「部下が上司を選ぶ」制度を導入。「この人から学びたい」「この人のスキルを将来の為に身につけたい」等自分の意志で働く環境を選び取り、理想の職場を自ら作っていくことが可能となりました。

制度づくりやこの度の新規部署立ち上げをはじめとし、今年は名古屋への初進出も果たすなど、今後も変化を厭わず、業界のトップとなるため成長を続けていきます。

《当社の魅力》
◎今後の当社の発展を支える新規部署の中核メンバーとしてご活躍いただけます。
◎東京23区を中心に、自社ブランドマンションを展開
◎社員満足度アンケートにより理想の職場環境実現に向けた取り組みを実施
(コンサルティングセールス部での部下が上司を選ぶ制度・マネージャー立候補制度、シャッフルランチ制度、1時間単位の有給休暇取得制度等)
◎休日は原則土日祝&残業少なめ
◎ピアボーナスを導入!称賛しあう社風です。
◎有給休暇は年間8割以上の取得が必須!長期の連休が取りやすい環境です。

企業・求人概要

配属部署 カスタマーサクセス部

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋⾕区桜丘町12-10 住 友不動産渋⾕インフォスアネックス5階
◎転勤はありません 

【アクセス】
JR山手線「渋谷駅」徒歩6分
半蔵門線「渋谷駅」徒歩9分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■交通費⽀給(3万円まで/⽉)
■社会保険完備
■401K(確定拠出年金制度)
■退職⾦(勤続2年以上)
■社員旅⾏
■結婚・出産祝⾦
■育児介護休業
■慶弔制度
■研修制度
■家族⼿当(配偶者:月5千円、子:月1万円)
■住宅⼿当
 ⾃社管理物件 家賃5万円以上:⽉3万円
        家賃3万円以上5万円未満:月1万円
 その他指定駅 家賃5万円以上: 月1万円
        家賃3万円以上5万円未満:月5千円
■資格⼿当(宅地建物取引⼠:⽉3万円、管理業務主任者:⽉2万円、賃貸不動産経営管理士:⽉1万円)
■資格合格祝金
■ピアボーナス制度
休日/休暇 年間休日105日
■週休2⽇制(原則⼟⽇祝日休み)
 ※⽉2回程度土曜の出勤日があります
■有給休暇
 ※年間8割以上の取得が必須です
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休(取得後復職実績あり)
求人の特徴
  • 転勤なし
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株式会社 メイクス資本金1億円設立年月日2006年03月従業員数88人

株式会社メイクスでは、『メイクスデザインシリーズ』という自社ブランドデザイナーズマンションの企画開発、販売、管理までを一貫して手掛けている。顧客の大半は投資が目的で、資産形成の一環として購入する人たちがメイン。買った後の物件は賃貸物件として貸し出し、家賃収入を得る。マンションの管理や入居者の募集、家賃の集金など、購入後の資産運用のサポートもメイクスグループで一括して受け持つため、オーナーは特...

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