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株式会社エイチーム - 名古屋の総合IT企業【エイチームグループ】ライフスタイルサポート事業・エンターテイメント事業・EC事業と幅広く展開

株式会社エイチーム 求人画像1
カスタマーサポート企画(名古屋)
愛知県
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

エイチームは、インターネットを使った多様な事業を展開する総合IT企業です。インターネットやスマートデバイス(スマートフォン・タブレット端末)を通じ、以下の3つの事業を展開しています。 ◆ライフスタイルサポート事業 コンシューマー(個人利用者の皆様)向けに人生のイベントや日常生活に密着した比較サイト、情報サイト等様々なウェブサービスを企画・開発・運営 ◆エンターテインメント事業 多様なジャンルのゲームやツールアプリケーションを企画・開発・運営 ◆EC事業 複数の商材を取り扱うECサイトの企画・開発・運営

仕事内容

国内最大級の自転車専門通販サイト「cyma-サイマ-」を運営するEC事業本部にて、お客様からの声をもとに、業務改善、仕組みづくり、データ分析などをお任せします。 ・顧客からの問い合わせ対応(電話・メール) ・問い合わせ内容を基にしたデータ分析・事業へのフィードバック ・顧客満足を高めるための改善提案・企画立案 ・事業全体のオペレーション構築 カスタマーサポートの業務では、お客様からのお問い合わせ内容を確認し、具体的なご要望や改善点を把握していただきます。サービスの改善に向けてスピーディーな顧客対応方法や品質向上の改善提案を考えていただきます。 また、顧客満足度指標をベースに、お客様が「cyma-サイマ-」を利用した満足度や要望を部内に展開し、改善業務を行っていただきます。 唯一のお客様との直接の接点であるカスタマーサポート業務おいても品質向上を進め、それを基に事業・組織を創り上げていくフェーズにやりがいを感じられる方を求めています。

配属部署

株式会社エイチーム EC事業本部

概要

エイチームは、インターネットを使った多様な事業を展開する総合IT企業です。 『戦略ありき挑戦をする』を基に、「経営の安定性」×「高い成長性」のバランスを実現しながら、現在は「エンターテインメント」「ライフスタイルサポート」「EC」、3つの事業軸でビジネスを展開しています。 エイチームは、「強い組織力」と「時代を読む力」を元に成長してきました。 これからも、新しい技術の台頭やユーザーのライフスタイルの変化など、世の中の動きをしっかり捉え、インターネットを軸に多様なビジネス領域に挑戦し続けていきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 愛知県名古屋市西区牛島町6番1号 名古屋ルーセントタワー21F 【アクセス】 全線「名古屋」駅から地下で直結

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・交通費支給(上限10万円/月) ・社会保険完備 ・従業員持株会購入補助100% ・慶弔見舞金 ・社員食堂完備(設置拠点:大名古屋ビルヂング)  ※その他の拠点勤務の方には、別途食事補助制度有 ・リラクゼーションマッサージ制度 ・A-LOHAS(連続5営業日の長期休暇取得制度) ・ファミリーサポート制度 ・職位・職種に応じた各種研修制度 ※詳細は弊社規則に準ずる ※試用期間有(原則3ヵ月、待遇変更無し) ※受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝) ・有給休暇(入社6ヵ月後10日、最大40日) ・年末年始休暇 ・夏期休暇(7~9月の間に3日間) ・ファミリー誕生日休暇(ご自身もしくはご家族の誕生日) ・結婚記念日休暇 ※年間休日125日(2019年度) ※詳細は弊社規則に準ずる

ひとりひとりが経営の主体者

当社では社員全員が経営者としての視点を持つために、売上・利益・目標の達成率などの数字が社員に公開されています。週に1回全社員が集まって数値を振り返る会議を行っており、そこで現場に情報を共有したりする機会もあります。

平均年齢31歳の若い職場

同じフロアに全社員が集結している環境もあり、部署をまたいでさまざまな情報共有が密に行えます。

カジュアルMeetUp定期開催中

■■■イベントのご案内/Ateam Meet Up全国にて定期開催■■■ エイチーム社員とのMeetUp(座談会)を、定期的に開催しています。 社内の雰囲気を感じて頂ける機会です。お気軽にご参加ください。 【イベント情報】当社採用HPをご覧ください。 【場所】名古屋本社、大阪オフィス、東京オフィス、福岡オフィス

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