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カスタマーサポート企画(名古屋)

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カスタマーサポート企画(名古屋)

カスタマーサポート企画(名古屋)

株式会社 エイチーム - 名古屋の総合IT企業【エイチームグループ】エンターテイメント事業・ライフスタイルサポート事業・EC事業と幅広く展開

  • 愛知県

事業内容

エイチームは、インターネットを使った多様な事業を展開する総合IT企業です。
『戦略ありき挑戦をする』を基に、「経営の安定性」×「高い成長性」のバランスを実現しながら、現在は「エンターテインメント」「ライフスタイルサポート」「EC」、3つの事業軸でビジネスを展開しています。

◆エンターテインメント事業「娯楽の提供」
世界中の人々にスマートデバイス向けゲームアプリなどを提供
主なタイトル
・至高のハイファンタジーRPG「ヴァルキリーコネクト」
・新感覚リアルタイムRPG「ユニゾンリーグ」
・本格競馬シミュレーションゲーム「ダービーインパクト」
・爽快ひっぱり大戦アクションRPG「三国大戦スマッシュ!」

◆ライフスタイルサポート事業「有益な情報の提供」
ライフイベントや日常生活に密着した様々なWebサービスを運営
主なサービス
・引越し比較・予約サービス「引越し侍」
・車査定・車買取サイト「ナビクル」
・結婚式場情報サイト「ハナユメ」(旧:すぐ婚ナビ)
・キャッシング・カードローン総合検索サイト「ナビナビキャッシング」

◆EC事業「利便性の実現」
大型商材のEC化に本格参入!自転車専用通販サイト「cyma-サイマ-」を運営

仕事内容

国内最大級の自転車専門通販サイト「cyma-サイマ-」を運営するEC事業本部にて、お客様からの声をもとに、業務改善、仕組みづくり、データ分析などをお任せします。

・顧客からの問い合わせ対応(電話・メール)
・問い合わせ内容を基にしたデータ分析・事業へのフィードバック
・顧客満足を高めるための改善提案・企画立案
・事業全体のオペレーション構築

カスタマーサポートの業務では、お客様からのお問い合わせ内容を確認し、具体的なご要望や改善点を把握していただきます。サービスの改善に向けてスピーディーな顧客対応方法や品質向上の改善提案を考えていただきます。
また、顧客満足度指標をベースに、お客様が「cyma-サイマ-」を利用した満足度や要望を部内に展開し、改善業務を行っていただきます。
唯一のお客様との直接の接点であるカスタマーサポート業務おいても品質向上を進め、それを基に事業・組織を創り上げていくフェーズにやりがいを感じられる方を求めています。

企業・求人概要

配属部署 株式会社エイチーム EC事業本部
概要 エイチームは、インターネットを使った多様な事業を展開する総合IT企業です。
『戦略ありき挑戦をする』を基に、「経営の安定性」×「高い成長性」のバランスを実現しながら、現在は「エンターテインメント」「ライフスタイルサポート」「EC」、3つの事業軸でビジネスを展開しています。

エイチームは、「強い組織力」と「時代を読む力」を元に成長してきました。
これからも、新しい技術の台頭やユーザーのライフスタイルの変化など、世の中の動きをしっかり捉え、インターネットを軸に多様なビジネス領域に挑戦し続けていきます。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
愛知県名古屋市西区牛島町6番1号 名古屋ルーセントタワー21F 

【アクセス】
全線「名古屋」駅から地下で直結 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・交通費支給(上限10万円/月)
・社会保険完備
・従業員持株会購入補助100%
・慶弔見舞金
・社員食堂完備(設置拠点:大名古屋ビルヂング)
 ※その他の拠点勤務の方には、別途食事補助制度有
・リラクゼーションマッサージ制度
・A-LOHAS(連続5営業日の長期休暇取得制度)
・ファミリーサポート制度
・職位・職種に応じた各種研修制度
※詳細は弊社規則に準ずる
※試用期間有(原則3ヵ月、待遇変更無し)
※受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
休日/休暇 ・完全週休2日制(日祝休み、土曜日はシフト制)
・有給休暇(入社6ヵ月後10日、最大40日)
・年末年始休暇
・夏期休暇(7~9月の間に3日間)
・ファミリー誕生日休暇(ご自身もしくはご家族の誕生日)
・結婚記念日休暇

※年間休日125日(2019年度)
※詳細は弊社規則に準ずる
ひとりひとりが経営の主体者 当社では社員全員が経営者としての視点を持つために、売上・利益・目標の達成率などの数字が社員に公開されています。週に1回全社員が集まって数値を振り返る会議を行っており、そこで現場に情報を共有したりする機会もあります。
平均年齢31歳の若い職場 同じフロアに全社員が集結している環境もあり、部署をまたいでさまざまな情報共有が密に行えます。
カジュアルMeetUp定期開催中 ■■■イベントのご案内/Ateam Meet Up全国にて定期開催■■■
エイチーム社員とのMeetUp(座談会)を、定期的に開催しています。
社内の雰囲気を感じて頂ける機会です。お気軽にご参加ください。

【イベント情報】当社採用HPをご覧ください。
【場所】名古屋本社、大阪オフィス、東京オフィス、福岡オフィス
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 エイチーム資本金8億3,037万9,000円設立年月日2000年02月従業員数1046人

エイチームは、インターネットを使った多様な事業を展開する総合IT企業です。

スマートデバイス向けゲーム・ツールアプリを提供するエンターテインメント事業、
人生のイベントや日常生活に密着した様々なWebサービスを提供するライフスタイルサポート事業、
自転車専門通販サイトを運営するEC事業の3つの軸で事業を行っています。

◆エンターテインメント事業
「人と人とのつながり」をテー...

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