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【カスタマーサクセス担当】国内シェアNo.1クラウド(SaaS)型ECプラットフォーム「ネクストエンジン」のオンボーディング業務全般

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カスタマーサクセス担当

【カスタマーサクセス担当】国内シェアNo.1クラウド(SaaS)型ECプラットフォーム「ネクストエンジン」のオンボーディング業務全般

Hamee 株式会社 - happy mobile, easy e-commerce!!

  • 400万円〜600万円
  • 神奈川県

事業内容

プラットフォーム事業
・ネット通販サポートシステム開発・提供(ネクストエンジン)
コマース事業
・モバイルアクセサリーのネット・モバイル通販(店舗:Hamee、iPlus、Kawaii館 etc.)
・雑貨のネット・モバイル通販(店舗:にぎわい商店)
・卸向けモバイルアクセサリーのネット通販(店舗:Hamee Biz)
・大手量販店向け卸販売
・モバイルアクセサリーの企画・開発
海外事業
・欧米向けモバイルアクセサリー・雑貨のネット通販(店舗:Hamee Strapya World etc)
・韓国向けモバイルアクセサリー・雑貨のネット通販(店舗:Hamee Korea)

仕事内容

クラウド(SaaS)型ECプラットフォーム「ネクストエンジン」のオンボーディング業務全般をお任せします。

【主な仕事内容】
BtoB向けカスタマーサクセス部門

クラウド(SaaS)型ECプラットフォーム「ネクストエンジン」のオンボーディング業務全般
・ネクストエンジンのヘルススコア改善
・ネクストエンジンのLTV改善
・ネクストエンジンのロイヤルティ向上
・ネクストエンジンのエンゲージメント向上

【目標】
・カスタマーサクセスの実現
・顧客満足度向上
・契約率向上

企業・求人概要

募集背景 今後より一層の顧客満足度向上を実現するための人員補充
配属部署 プラットフォーム事業部 カスタマーサクセスマネジメント部
概要 国内シェアNO.1のネットショップの在庫,受注,発注管理プラットフォーム「ネクストエンジン」の開発と「iFace」ブランドをはじめとするモバイルアクセサリーやIoT製品「Hamic」の開発販売を行っています。

◆強み
ネクストエンジン
ネットショップ通販(受注管理、在庫管理)ソフトの導入社数が、3500社を突破!ECプラットフォームとして導入社数業界NO.1のクラウドサービス(SaaS)です。

iFace
世界累計1400万個販売の人気スマホケースブランドiFaceは、有名人などの愛用者も多く、高校生から年配の方まで、老若男女問わず人気があります。

◆今後の展開
USをはじめ、中国、上海、韓国など海外支社を持ち事業を拡大中。
toC(モバイルアクセサリー/IoT製品)×toB(ECバックヤードシステム)によるデータセントリックなビジネスモデルへと進化していきます。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【小田原本社】
〒250-0011
神奈川県小田原市栄町2-12-10 SquareO2 

【アクセス】
各線「小田原」駅東口より徒歩6分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 ◆給与改定年2回(人事制度に基づく)
◆社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
◆交通費支給
◆社員旅行
◆社員持株制度
◆私服可
◆各種部活動補助金(月3000円 ※テニス部、写真部、ゴルフ部、映画研究会、フットサル部、釣り部等)
◆社員割引(自社で扱う商品を3割引で購入可能!)
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
GW、年末年始、年次有給休暇(初年度10日付与※入社当日より)、 夏季休暇(3日)
特別休暇(慶弔規定による)
※年間休日125日
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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Hamee 株式会社資本金535,800千円設立年月日1998年05月従業員数311人

Hameeは2016年7月に東京証券取引所マザーズ市場から市場第一部に市場変更したECベンチャー。国内NO.1シェアのECバックヤードプラットフォーム「ネクストエンジン」の開発・提供や店舗運営の主力事業を始め、世界中のEC事業者をターゲットにした新規事業・サービスを次々と開発・展開している。

同社の設立は1998年。設立直後から、20万点以上の商品が揃うモバイルアクセサリー専門店「Ha...

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