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【カスタマーサクセス担当】国内シェアNo.1クラウド(SaaS)型ECプラットフォーム「ネクストエンジン」のオンボーディング業務全般

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【カスタマーサクセス担当】国内シェアNo.1クラウド(SaaS)型ECプラットフォーム「ネクストエンジン」のオンボーディング業務全般

Hamee株式会社 - Ignite a Creative Soul

Hamee株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス担当
400万円〜600万円
神奈川県
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

私たちHameeは、 人の持つ創造力を発揮することこそが、世界をよりよくすると信じて、 『クリエイティブ魂に火をつける』 プロダクトやサービスを創造しています。 ◆Hamic 子ども向けファーストスマホ「Hamic MIELS」、子ども向けプレスマホ「Hamic POCKET」、 キッズ用メッセージロボット「Hamic BEAR」の開発やデザイン、また、それに連携するキッズ用無料メッセージアプリなどの開発を行なっています。 Hamicは「テクノロジーで愛をかたちに、世界を笑顔に。」を掲げ、すべての世代の「孤立」をなくすため、Hamicらしさを大事にしながらサービスを提供していきます。 ◆Mobile Life 毎日身に着けるものだから、自分らしいものがほしいーー。 そんなお客様のご要望に応えるため、「iFace(アイフェイス)」をはじめとする、さまざまなスマートフォンアクセサリーを日々生み出しています。 企画開発から製造、卸、小売り、カスタマー対応、マーケティングまで、全て私たちが担っています。 ◆Pixio 「Pixio(ピクシオ)」は、米国発のゲーミングモニターブランドです。 高品質・高性能ながらも、仲介マージンやマーケティングコストをカットすることで、手頃な価格でハイエンドゲーミングモニターを提供します。 ◆ByUR 「ByUR(バイユア)」は、ひとりひとりが最も輝く瞬間を引き出すために寄り添って、素肌の美しさを磨き上げる韓国生まれのブランドです。「毛穴管理」をコンセプトとしたベースメイクやスキンケアアイテムを展開しています。 ◆新規事業創出 以上のようなサービス・事業だけでなく、**“クリエイティブ魂に火をつける”** 新たなサービス・事業の創出をおこなっています。

仕事内容

クラウド(SaaS)型ECプラットフォーム「ネクストエンジン」のオンボーディング業務全般をお任せします。 【主な仕事内容】 BtoB向けカスタマーサクセス部門 クラウド(SaaS)型ECプラットフォーム「ネクストエンジン」のオンボーディング業務全般 ・ネクストエンジンのヘルススコア改善 ・ネクストエンジンのLTV改善 ・ネクストエンジンのロイヤルティ向上 ・ネクストエンジンのエンゲージメント向上 【目標】 ・カスタマーサクセスの実現 ・顧客満足度向上 ・契約率向上

募集背景

今後より一層の顧客満足度向上を実現するための人員補充

配属部署

プラットフォーム事業部 カスタマーサクセスマネジメント部

概要

国内シェアNO.1のネットショップの在庫,受注,発注管理プラットフォーム「ネクストエンジン」の開発と「iFace」ブランドをはじめとするモバイルアクセサリーやIoT製品「Hamic」の開発販売を行っています。 ◆強み ネクストエンジン ネットショップ通販(受注管理、在庫管理)ソフトの導入社数が、3500社を突破!ECプラットフォームとして導入社数業界NO.1のクラウドサービス(SaaS)です。 iFace 世界累計1400万個販売の人気スマホケースブランドiFaceは、有名人などの愛用者も多く、高校生から年配の方まで、老若男女問わず人気があります。 ◆今後の展開 USをはじめ、中国、上海、韓国など海外支社を持ち事業を拡大中。 toC(モバイルアクセサリー/IoT製品)×toB(ECバックヤードシステム)によるデータセントリックなビジネスモデルへと進化していきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【小田原本社】 〒250-0011 神奈川県小田原市栄町2-12-10 SquareO2 【アクセス】 各線「小田原」駅東口より徒歩6分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

◆年俸制 ◆給与改定年2回(人事制度に基づく) ◆社会保険完備 ◆交通費全額支給(小田原手当支給社員除く) ◆小田原手当(小田原周辺居住で月2万円支給) ◆家族手当 ◆社員旅行(前回は金沢にいきました) ◆社員持株制度 ◆報奨金(MVP等) ◆社員持株制度 ◆社員割引(自社商品3割引購入) ◆部活動支援制度(月上限9,000円まで支給) ◆ファン★ごはん制度(年間12,000円まで支給) ◆おなかまPJ制度(会社から無料でお米を支給) ◆miraie制度(自己研鑽費用として年間20,000円まで支給) ◆フレックスあり(コアタイム10:00~16:00)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日 GW、年末年始、年次有給休暇(初年度10日付与※入社当日より)、 夏季休暇(3日) 特別休暇(慶弔規定による) ※年間休日125日

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