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【カスタマーサクセスマネジャー】医療現場の情報格差を、製薬ビジネス/IT双方の腕で解決するリーダー募集!

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カスタマーサクセスマネジャー (Customer Success Manager)

【カスタマーサクセスマネジャー】医療現場の情報格差を、製薬ビジネス/IT双方の腕で解決するリーダー募集!

AKTANA International LLC - シリコンバレー発「AI×ライフサイエンス」 MR向け意思決定支援エンジンのリーディングカンパニー!

  • 東京都,大阪府

事業内容

自社開発の行動/意思決定推奨エンジンと、業界特化のコンサルタントの2軸を武器にライフサイエンス業界のフィールドで活躍される方々、とくにMR様、MSL様、CE様、CRC(治験コーディネータ)様、CRA(治験開発モニター)様等に向けに、日々の活動を支援する推奨情報をお届けするサービスを提供しております。 推奨の元になる情報は、顧客情報や売上等々は勿論ですが、企業としての経営方針、製品戦略などが重要になります。そういう意味でフィールドの方々に加えて本社経営層および製品マネジャー(マーケティング)の方々も我々の大切なパートナーとなります。

仕事内容

カスタマーサクセスマネジャー(Customer Success Manager)はAKTANAの提案や導入、導入後の支援全般でお客様との窓口として活躍できるポジションです。
提案時のニーズ発掘サポート、導入時の各ステークホルダーとのコミュニケーション、現場MR様の実態ヒアリング、プロジェクトマネジメント、システム設計全般に主役として関与できます。
この役割では、顧客のビジネス目標を完全に理解し、お客様の継続的な戦略的ビジネス目標の達成に、当社のソリューション・プロセスがどのように支援しているかを常に模索し続ける必要があります。

【具体的な業務内容】
■お客様から見たAktanaサービス窓口の代表となる
■お客様の成功を念頭に、お客様のニーズに合わせたAktanaを最適化する提案を継続的に提案する
■顧客のビジネス戦略、セールス/マーケティング戦略(各製剤ごと)と課題を理解する
■Aktanaセールスチームと協力しビジネス目標とKPIを結ぶプロジェクトを設計する
■Aktana製品の導入や改定プロジェクトのプロジェクトマネージメント
■要件定義セッションなどの、お客様との会議体のリード
■お客様側およびAKTANAスタッフ(日本/米国サンフランシスコ/ボリビア)を含めたプロジェクト遂行管理、コミュニケーションリード
■グローバルベストプラクティスの収集と顧客への提案
■Aktana製品開発に関する顧客要件のキャプチャ

【開発環境】
開発およびオペレーションのメインチームはサンフランシスコにおります。
ローカルチームは業務要件定義、システム要件定義から開発導入のリード、一部データ定義等ローカルでできる部分の開発試験、UATサポート、リリースおよび導入後のサポートおよびビジネス/システムコンサルテーションを担当

【仕事の魅力】
■最先端のITテクノロジーを中軸にしたサービス/製品の提案/導入を指揮でき、かつ医療用医薬品に関する深い知識や推察を活用する場
■医療の質、患者様のQOL向上の一翼を担えるという満足感・チャレンジ感
■職業の枠に捉われることなく仕事を創り上げていく
■社内外・国内外、様々なコミュニケーション
■海外展開を視野に入れられるキャリア設計

【社内の雰囲気】
■「シリコンバレーITベンチャー企業」のイメージを体現したような会社です。A-Player揃いで、結果重視、スピード重視、自由度重視。そういった環境を楽しめる方には最高だと思います。
■毎年2月 全世界全社員がサンフランシスコに集まって”AKTANA Week”というイベントに参加します

企業・求人概要

募集背景 事業規模および領域拡大に伴う組織強化となります。
配属部署 Japan Branch
Customer Success department
概要 Aktana International, LLC は、グローバルライフサイエンス企業向けのソリューションを提供しているシリコンバレー発のITベンチャー企業だ。
本社や開発拠点、世界数カ所に点在する支社の社員全て合わせても300名弱。日本法人に至っては、現段階では25名程度という少数精鋭部隊だ。
しかしこの規模感ながら、世界トップ20の製薬会社のうち12社を顧客としている。医薬情報担当者(MR)向けの、自社開発 意志決定支援エンジンが高く評価され、同分野をリードする先駆的企業として業界内で知られている。
この仕事で得られるもの ■常に最前線でお客様(製薬会社の本社および現場のMR様)と接することができますので、最新のIT状況、医療状況を熟知し続けることができる環境です
■経営層との直接のコンタクトが多いのでそういった経験も多数つめます
■会社公式英語スクールと契約しておりますので向上意欲があれば(実地経験は山ほど積めるので)乗り切れます 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
■東京オフィス
東京都港区南青山5−7−17 青山小原ビル 8階
■大阪オフィス
大阪府大阪市北区西天満1−7−4 協和中之島ビル 2階 

【アクセス】
■東京オフィス
各線「表参道駅」より徒歩3分
■大阪オフィス
各線「北浜駅」より徒歩5分
各線「淀屋橋」より徒歩10分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費支給

【福利厚生】
■会社専属英会話コーチ
■ランチ代補助(20,000円/月)
■ストックオプション制度あり
■ベネフィット・ワン加入済み
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始
■年次有給休暇 (20日/年)
AKTANAのポイント 英会話および海外とのコミュニケーション能力を磨く点について会社から相当な支援があります。
会社が契約している専属の英会話学校は、単なる英会話カリキュラムを流して教える、といったやり方ではなく、
正式なコーチング資格を持った先生により、日々の業務に即した形で毎日英語によるディスカッションおよびコーチをするというスタイルを取っております。(毎日電話がかかってきます)

日々仕事をしている中で自然に英語および海外とのコミュニケーションが身につく環境があります。
(プレゼンの添削やリハーサルもあれば、本社への文句の言い方、専門的な医療用語の学習等々)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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AKTANA International LLC資本金設立年月日2011年01月従業員数21人

Aktana International, LLC は、グローバルライフサイエンス企業向けのソリューションを提供しているシリコンバレー発のITベンチャー企業だ。今回は、日本法人での募集となる。
AKTANAは、本社や開発拠点、世界数カ所に点在する支社の社員全て合わせても140名強という企業。日本法人に至っては、現段階では20名強という少数精鋭部隊だ。
しかし、この規模感ながら、世界トップ...

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