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カスタマーサクセス(CS)

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dely 株式会社 - レシピ本数は32,000本を突破、1,900万DL超える日本最大級のレシピ動画サービスを運営する企業

  • 東京都

事業内容

delyは現在、レシピ動画サービス『kurashiru(以下、クラシル)』を中心に複数の事業を展開しています。

〈kurashiru〉
「70億人に1日3回の幸せを届ける」をサービスミッションに掲げ、「きちんとおいしく作れる」をコンセプトに、毎日使いやすい、人のあたたかさが伝わるサービスを目指しています。

レシピコンテンツをはじめとした「食」にまつわる情報の拡充や「クラシルかんたん献立機能」といった、ユーザーの家事・食事における課題解決を目的として事業を成長させてきました。

〈TRILL〉
TRILL(トリル)はあなたらしさを応援する、オトナの女性におくるメディアです。今知りたい、すぐに役立つオシャレな情報はもちろん、恋愛や結婚、お金、将来のことにも向き合っていくちょっとマジメな内容もお届けしています。

〈Basecamp〉
クリエイターズギルド。徹底的にユーザー体験の本質に向き合ったモノづくりを追求するデザイン・インキュベーション・スタジオとして、スタートアップから大企業までデザインに関する様々な相談が持ち込まれています。

仕事内容

・開発チームと連携した新規コンテンツの企画立案・運用・改善など
・アルバイトさんのマネジメント・教育体制の構築
・開発チームやマーケチームで実施した新規施策と連携したお問い合わせへの返答、および返答フローの構築

企業・求人概要

募集背景 クラシルの成長に伴い、クラシルユーザーの更なる料理の成功体験を創出していくために、新たな仲間を募っています。
配属部署 マーケティング部
概要 創業は2014年4月。
当初はデリバリーサービスを運営していましたが1年ほどで撤退。
その後、2016年2月に第二次創業的にレシピ動画サービスの市場に飛び込みます。
この時社員は社長入れてわずか5名。
そこから3年間で資金調達を繰り返し、仲間を増やし、増床を続け、CMを打ち、資本提携や買収を繰り返し、もの凄い変化率で成長してきた会社です。

今後はメディアに限らずコマースを中心に『リアルの人も動かす』領域へ挑戦を続けていきます。
この仕事で得られるもの ・一番ユーザーさんとの接点の近い部署で、ユーザーファーストでの施策立案・運用などができる

・初心者から上級者まで、幅広い料理経験者との接点を持てることで、きちんと美味しい料理ができるというユーザーの料理の成功体験を創出できる 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒141-0031
東京都品川区西五反田7-17-3五反田第2noteビル 

【アクセス】
山手線 五反田駅 徒歩7分
東急目黒線 不動前駅 徒歩7分
東急池上線 大崎広小路駅 徒歩5分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 健康保険:有、厚生年金:有、雇用保険:有、労災保険:有、通勤手当(往復毎月2万円まで)、クラシルシェフが調理したお料理を食べることができます
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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dely 株式会社資本金1億円設立年月日2014年04月従業員数180人

dely株式会社(dely, Inc.)は、レシピ動画など「食」にまつわる情報発信や、「食・くらし」における課題解決を目的としたサービスを展開する会社だ。会社設立は2014年4月で、東京・西五反田に本社オフィスを置く。

2018年7月、delyはヤフー株式会社と資本提携契約を結んだ。2019年4月には女性向けメディア「TRILL」を運営するTRILL株式会社の株式の51%をヤフーから取...

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