株式会社EXIDEA - 卓越したアイディアから世界を変える事業を創造するグロースハックカンパニー
EXIDEA(エクシィディア)は、東京・ロサンゼルス・ハノイに拠点を持ち、卓越したアイディアから世界を変える事業を創造するグロースハックカンパニーです。 創業当初から、アメリカ シリコンバレー発祥のマーケティング手法「グロースハック」を日本でいち早く取り入れ、10を超える自社Webメディア/サービスの立ち上げや、LINE,リクルート,NTT,住友生命など名だたるクライアントに対するマーケティング支援を行っています。 ※グロースハックとは、Uber、Airbnd、Twitterなど世界的なサービスを生み出してきたマーケティング(事業開発)手法です。 デザイン思考を用いたアイディアとユーザーインサイトを中心に、Webメディア運営・クライアント支援・プロダクト開発の3方向で多角的に事業を運営しています。
オウンドメディアの分析/改善グロースハックツール「EmmaTools™」のカスタマーサクセスをお願いします! カスタマーサクセスチームの初期メンバーとして、導入クライアント様への改善提案やサポートから、チーム作りまで、今後ますます市場価値が高まるカスタマーサクセスとして0→1のスキルや経験を積むことができます。 <具体的な業務> ・EmmaTools™導入時の設計、運用方針提案 ・導入クライアント様から問い合わせサポートや改善提案 ・定期的な利用サポート ・CSチームの仕組み作り ・導入クライアント様の声を活かした新規機能提案 など <EmmaTools™とは> 当社経営陣の13年に渡る1,000サイト以上のSEOコンサルティングと数百のWebサイト運営経験を基に開発した、Webサイトの成長を自動化する革新的なツールです。具体的な機能として、サイトアナリティクス、Webライティングツール、ヒートマップの3つのツールに加え、そこから集まるビッグデータを元に、次のアクションを示すAIコンサルティングが備わっています。 カスタマーサクセスのご経験は問いません!Webメディア運営やディレクション経験を武器に、お客様に向き合いたい、チームで目標を成し遂げたい、さらにキャリアを広げたい方、ぜひお話ししましょう!
募集背景
2018年にローンチしPMF真っ只中にある「EmmaTools™」を、今後国内・海外においてさらに急成長させていくためにカスタマーサクセスを強化するための募集になります。
勤務地
【勤務地詳細】 〒130-0004 東京都墨田区本所1丁目4−18 第2サンキュウビル 【アクセス】 ■大江戸線・浅草線「蔵前駅」から徒歩5分 ■JR総武線・大江戸線「両国駅」から徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■昇給年2回 ■賞与年2回 ■フリードリンク(お茶やコーヒーなど) ■社員旅行・海外研修(アメリカや東南アジアなど) ■酸素カプセル ■通勤交通費支給(上限20,000円) ※オフィスから徒歩30分圏内に住まれる場合は住宅手当に20,000円を充当することが可能
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日・祝日) ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇
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