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事業内容

「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、ビジネスにおける出会いを後押ししています。主なサービスとして、営業DXサービス「Sansan」や名刺アプリ「Eight」、インボイス管理サービス「Bill One」を国内外で提供しています。 当社では、サテライトオフィス「Sansan神山ラボ」がある徳島県神山町に、2023年4月設立される神山まるごと高専の開校をCSV活動として後押ししています。 ■Sansanのカタチ 会社は“法”のもとの“人”ですが、実際の人とは違い“有形”ではありません。 しかし、会社には人間と同じように個性や人格があり、何を目指し、何に価値を置くのかという理念があります。 当社は創業時に、これから作る「Sansanさん」という人（法人）に形を与えました。 それが、当社の企業理念 ＝「Sansanのカタチ」です。 そして、会社の成長と共に何度か変更を重ねて現在の形になっています。 ■Mission：出会いからイノベーションを生み出す いつの時代も、世界を動かしてきたのは出会いです。 人と人、企業と企業、その出会いの連鎖が社会を前進させます。 私たちは出会いが持つ可能性を再発見し、未来につなげることでビジネスを変えていきます。 イノベーションにつながる新しい出会いを生み出す。 出会いの力でビジネスの課題にイノベーションを起こす。 そして、ビジネスの出会い、そのもののあり方を変えていきます。 ■Vision：ビジネスインフラになる 水を通す道、電気やガス、インターネットを通す道。 誰もが利用するさまざまな道が、生活のインフラとして人々を支えています。 私たちはビジネスという世界において、誰も考えつかなかったような新たな道になろうとしています。 これまで行けなかった場所。見たこともない景色。それを現実のものにする。 ビジネスの中で誰もが毎日のように通るその道は、人と人、企業と企業をつなぎ、イノベーションを生み出していくのです。 ■Values ・仕事に向き合い、情熱を注ぐ ・Lead the customer ・体験を想像する ・意思と意図をもって判断する ・最速を目指す ・強みを活かし、結集する ・感謝と感激を大切にする ・変化を恐れず、挑戦していく

仕事内容

「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂き、一定の成果を出して頂いた後に、チームマネジメントをお任せ致します。 利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客がSansanを定着利用するための様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。 また、顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適か？考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。 カスタマーサクセスマネージャーは、多くのステークホルダー（社内他部門の役職者など）との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアントの上層部（役員、事業責任者等）とも接点を持つことになります。 まさに、大手企業に対してのコンサルタントとしてご活躍頂くことになります。 「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 ■入社後の具体的業務内容（Enterprise CSMs） 法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」を導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメント。 ※担当顧客数：1人あたり40～50社程度 具体的には… ・顧客の成功に向けた、Sansan導入支援およびその後の運用支援（Success Planの策定とそのマネジメント） ・キックオフの実施（Sansanの導入を顧客側での1プロジェクトとして認識頂き、導入目的の明確化/推進体制構築/スケジュールや運用ルール策定） ・トレーニング（ユーザーに向けた利用説明会）の実施 ・四半期～年次の定例（スコアチャートを活用した、効果検証と改善策の提案） ・顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案 ・随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援 ・Sansanをビジネスインフラとするための他サービス連携の提案