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【サポートエンジニア】Microsoft社のサーバーやクラウドに関するサポート業務(法人/メール対応がメインです)

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日本コンセントリクス株式会社 - テクニカルサポート・カスタマーケア・BPOにおいてアメリカでトップクラスのシェアを誇るコンセントリクス社の日本法人

日本コンセントリクス株式会社 求人画像1
サポートエンジニア
380万円〜430万円
大阪府
C#, C, C++, JavaScript
転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす, 採用枠5名以上

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

仕事内容

【概要】 Microsoft社の法人向けサーバーやクラウド製品に関する、設定や操作方法等のサポートエンジニア 【具体的な仕事内容】 Microsoft社が提供するサーバやクラウドに関して、法人のお客様から寄せられる問い合わせに対応します。顧客システムの安定稼働を支える、専門的なサポートを提供するお仕事です。 入社後は1.5~2ヶ月の研修があるため、安心してスタートをきれます。 【仕事の流れ】 ▼専用システムにあがってきたお客様からの問い合わせ内容を確認。 ▼Microsoft社が提供しているサービスの技術的問題に対し、ログ解析や動作検証などの調査をもとにソリューションを提案。顧客システムの安定稼働を支えていただきます。 (メール応対がメインですが、必要に応じて電話応対あり) ▼お客様のお困りごとを把握したうえで、ピッタリの解決方法をお伝えしてください。 ▼解決まで導いたら対応完了。お客様に喜んでいただける機会も多いです。 ※検証機あり。

募集背景

アメリカの通信機器商社であるSYNNEXグループより2020年12月に独立、米国NASDAQへ上場を果たし、今もなおさまざまな業界のカスタマーサービスを手掛けている当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとして、多くのクライアントからオファーをいただいています。おかげさまで業績好調につき、2021年1月に新しくオープンしたセンターでオープニングスタッフを募集することとなりました!

配属部署

■所属部署 ・Developer Support ・SCCM ・Dynamics、Flow ・PowerApps、PowerBI、SQLServer ・DS、Azure、RemoteDesktopProtocol ・Windowsの標準Webサーバーやインターネット関連 ・モバイルデバイス管理ツール ・インフラレベルのネットワーク管理 ・その他クラウドサービス、など

概要

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を日本全国で展開している当社は、世界40カ国以上で事業展開するグローバルカンパニー「コンセントリクス」の日本支社です。2021年1月、大阪にオープンした新センターは、Microsoft製品に特化しテクニカルサポートを提供しています。Office365、Windowsサーバ、Microsoft Azureの3つのチームが、それぞれ法人からの問い合わせに対し解決策を提案しています。様々な有名企業が入るオフィスビル「御堂筋グランタワー」に新オフィスを構え、大阪から全国のMicrosoft製品のユーザーのサポートを担当しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 大阪府大阪市中央区博労町3-5-1 ※転勤なし 【アクセス】 ■大阪メトロ御堂筋線・中央線・四ツ橋線 「本町」駅より徒歩5分 ■大阪メトロ御堂筋線・長堀鶴見緑地線 「心斎橋」駅より徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備(日本IBM健康保険組合加入) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■正社員登用制度 ■限定正社員制度 ■育児支援制度(託児所手当5,000円/月) ■資格取得支援制度/教育支援制度 (TOEICやオンライン英会話の受講補助金など語学サポートあり※年間10万円まで/当社指定あり) ■健康診断・健康指導・産業医面談 ■服装・髪型自由(ジーンズもOK)

休日・休暇

年間休日:121日(2021年度) 土日祝日休み、、GW休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、介護休暇/産前産後・育児休暇(取得実績あり)

【社内の雰囲気】

既存のセンターでは、20代~40代半ばのスタッフが中心となって活躍しています。 サポートする内容ごとにチームに分かれています。当初はスターティングメンバーとして、オペレーター業務を行っていただきますが、将来的にはリーダーやSVなどへのキャリアアップも可能です。 チームリーダーリーダー陣を先頭に、エンジニアの皆さんへ働きやすい環境づくり、コミュニケーションを密に取りご活躍の場を提供できるように日々奮闘中です! 現在ご就業中の皆様も、仕事・プライベートのメリハリをしっかりつけご活躍頂いてます! 是非コンセントリクスの一員になりませんか?

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