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【カスタマーサポート】対法人のカスタマーサポート業務をリモートワークで!お客様目線を活かしてサービス開発にも携われます

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【カスタマーサポート】対法人のカスタマーサポート業務をリモートワークで!お客様目線を活かしてサービス開発にも携われます

株式会社AXSEED - AndroidシェアNo.1のMDMサービスを開発!ソフトバンク傘下のTech企業

株式会社AXSEED 求人画像1
コールセンター
〜400万円
東京都
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

■ SPPM(クラウドサービス)の開発/構築/管理/運用 SPPMとは、スマートフォン・PCのセキュリティ不安を解消するMDMサービスです。 統合管理サーバと端末内のAgentやOSが連携してポリシー・指示を飛ばすことでモバイルデバイスの安全な管理を実現しています。 「紛失・盗難時の情報漏洩を防ぎたい」「紛失・盗難時にデバイスの位置情報を取得したい」「起動時のパスワード利用を義務化したい」など、セキュリティ対策における企業の要望に応える機能が評価され、現在累積で5,800社以上に導入されています。 ■業務支援サービス、業務コミュニケーションアプリの開発/構築/管理/運用

仕事内容

【仕事内容】 AXSEEDのサービスをご契約いただいている法人のお客様を対象に、 操作方法の説明や障害の受付・対応を行います。 顧客目線を活かして、サービスの仕様や要件の決定にも携わることができ、 一般的なカスタマーサポートの枠を超えた経験を積むことができます。 ■自社サービスのお問合せ・相談への対応 ■操作方法のアドバイス ■FAQ・マニュアル作成 ■問題の改善策の提案 など 【社内の雰囲気】 ・技術開発の体制強化に向けて、新規事業の立ち上げを考えています 複数の新サービスを2020年度から立ち上げており、挑戦的な雰囲気があります。 ・ 個人の判断に任せた働き方ができます 優秀な社員が、場所と時間にしばられない働き方を叶える福利厚生・制度をつくることを重視しています。 弊社ではコアタイム制も無い、フルフレックスタイム制を導入しております。 また、ほとんどの社員がリモートワークでの業務を行っております。

募集背景

ユーザーサポートの体制強化のためスタッフの増員募集を行います

配属部署

営業部

概要

弊社は、モバイルデバイスをセキュリティの観点から適切に保護するMDM(モバイルデバイス管理)のクラウドサービスSPPM2.0の自社開発およびライセンス販売を手掛けているTech企業です。 2017年からソフトバンクグループの一員となり、キャリア(ソフトバンク)に近いMDMベンダーという独自性を発揮し、サービス導入企業を着々と増やしています。現在は、新規サービスのリリースを目指し、技術開発の要となる人材・組織の強化を目下のテーマに掲げています。 最新の働き方を実践するソフトバンクグループのフルフレックスタイム制度をはじめ、在宅勤務、副業、産休・育休取得推奨など、場所や時間などに囚われない柔軟な就労環境づくりを行うため、福利厚生・制度の充実に力を入れています。働きやすい環境で、チャレンジングな仕事をしてみたい人にぜひご応募いただければと思います。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエアWeWork内 【アクセス】 各線渋谷駅 駅直結

勤務時間

10:00〜18:45

待遇・福利厚生

【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 ■時間外手当 ■深夜手当 ■休日手当 【福利厚生等】 ■フレックスタイム勤務有 ■プレミアムフライデー実施 ■スポーツクラブ・ゴルフ場・オートキャンプ・保養施設(関東ITソフトウェア健康保険組合) ■福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携

休日・休暇

年間休日125日 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■アニバーサリー休暇 ■リフレッシュ休暇(入社5年毎に付与) ■出産・育児休暇 ■慶弔休暇

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