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I_クラウド製品 技術サポート業務

<お客様のサポート業務に挑戦したい方へ>クラウド製品 技術サポート業務<ITファームで働いてみませんか?>

パクテラ・テクノロジー・ジャパン 株式会社 - 世界3万人以上が在籍するグローバルテクノロジーカンパニー

  • 400万円〜600万円
  • 東京都
  • Apache,oracle

事業内容

コンピュータのソフトウェア設計・開発、テスティング及び保守に関する業務
組込み技術の開発およびテスティングに関する業務
中国オフショアを中心としたITアウトソーシング業務
中国オフショアを中心としたBPOアウトソーシング業務
その他、前号に関連する一切の付帯業務

仕事内容

【業務内容】
クラウド利用者様からの質問や障害等の問合せに対して、調査・検証・上位サポートへの問合せを実施し、回答する業務がメインです。

【組織構成/勤務形態】
30代のメンバーが中心で、インフラ設計、構築、運用を3年程経験しているメンバーが在籍しております。
インフラ全体を幅広く理解しており、その中の一つに得意分野を持っています。
現在は3名の体制ですが、今後8名まで増員を予定しております。
弊社社員数名常駐とオフショアメンバー数十名で一緒にクライアント側ヘルプデスクチームと業務連携しています。
※本格的に稼働頂いた状態で、月平均20時間弱の残業になると想定しています。

【弊社での働き方】
・ワークライフバランスを重視した社員が多く、全社の年休取得率は70%以上
・プライム案件のため、クライアントの反応が分かりやすく、自身の仕事の貢献度が目に見えやすいです

企業・求人概要

募集背景 業務拡大のため
配属部署 保険事業ITソリューション部
概要 パクテラ・テクノロジー・ジャパン株式会社はアジア発のグローバルITファーム・パクテラグループの日本法人です。
パクテラグループは、北米、ヨーロッパ、アジア・パシフィックおよび中華圏をカバーし、従業員33,000名以上、17の国/地域にオフィスおよびデリバリーセンターを設置しています。
2002年の日本法人設立以来、主に中国オフショア開発による大規模プロジェクトを手がけながら業績を拡大してきました。

今後は新たなステージへのアップに向けて、「よりお客様の近くへ」をキーワードに付加価値の高いITソリューションの強化に注力をしています。
R&D機能をはじめ、自社オリジナルの技術を磨き、顧客のビジネスに高い付加価値を提供するソリューションを生み出すべく、変革を行っています。製品開発支援、IoTソリューションやデジタルマーケティングのプラットフォーム支援、ディープラーニングからビッグデータ解析といったAI活用まで、様々な提案を行っています。
顧客先への常駐も行い、スピード感のある開発・提案を強みとしています。
従来のオフショア開発に、数々の高付加価値ソリューションを絡めた“ハイブリッド・オフショア”が目指す姿です。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
豊洲もしくは東京23区内 

【アクセス】
豊洲もしくは担当案件によって都内23区以内 
勤務時間 9:00~17:30
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■結婚・出産祝い金等支給
■その他各種社内イベント

【受動喫煙防止対策】
屋内原則禁煙(その他)
※主要事業所は屋内喫煙可能場所ありだが、顧客先により異なる
休日/休暇 週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数123日

年末年始、慶弔休暇、産休・育児休暇(取得実績あり)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 語学を活かす
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パクテラ・テクノロジー・ジャパン 株式会社資本金4億円設立年月日2002年08月従業員数491人

世界で3万名を超える社員が在籍する“パクテラグループ”は、中国を拠点とする最大規模のグローバルITファームとして、ビジネスソリューションやアウトソーシングサービスを世界規模で展開している企業グループである。IAOP発表の「The Global Outsourcing 100」では2014年版で世界8位に選出。2017年版では全5領域で最高の評価を受けた五つ星のリーダーカンパニーに選ばれている...

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