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【テクニカルサポート】BizDevやプロダクトオーナーへのキャリア転身もあり!大手人材グループのノウハウを活かした、自社サービスのサポート業務をおまかせ。

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パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(旧:株式会社インテリジェンス ビジネスソリューションズ) - はたらいて、笑おう。

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(旧:株式会社インテリジェンス ビジネスソリューションズ) 求人画像1
<テクニカルサポート>HITO-Linkサービス開発部
350万円〜600万円
東京都

事業内容

パーソルプロセス&テクノロジーは人材サービス業界2位、パーソルグループのITソリューション事業における中核企業です。AI,IoT,Botなど先進技術にも積極的に取り組んでおり、現場でのアイデアや提案から生まれる新規事業にも積極的に挑むカルチャーを持っています。 ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対してソリューションを提供しています。 ◆コンサルティング事業 ◆システムソリューション事業 (1)自社サービス開発 (2)プライム外販SI (3)グループ向けSI ◆ビジネスエンジニアリング事業 (1)ICTアウトソーシング (2)エネルギービジネス (3)ドローンソリューション ◆セールスマーケティング事業 (1)セールスソリューション事業 (2)デジタルマーケティング支援事業

仕事内容

【HITO-Link事業とは】 パーソルグループの組織力を背景に、社内ベンチャーとしてスタートしました。 注目のHR-Tech領域で自社開発のシステムを販売・運用し、サブスクリプション型(SaaS)のビジネスを展開しています。 ◆HITO-Link リクルーティング(採用管理システム)◆ 新卒採用、中途採用向けに、採用業務の課題を解決するサービスを提供しています。 具体的には候補者の応募~面接の日程調整~選考結果の管理、またKPI管理などが可能です。 API連携によって、GoogleカレンダーやOutlook、SmartHRなど様々なサービスとの連携を実現しています。 ◆HITO-Link パフォーマンス(人材・目標・評価管理システム)◆ OKRという目標管理のフレームワークを取り入れたサービスです。 高速フィードバックにより、働く人のパフォーマンスを向上させることを目的としています。 社員の目標管理、業務の進捗管理、上司からのフィードバック、人事評価などの機能を持ち合わせており、UI/UXにも拘っています。 ーーー【業務内容】ーーー 国内2位の大手人材グループのノウハウを活かした、HITO-Linkサービスのサポート業務をお願いします。 サポートチームには現在10名が在籍。お客様の電話対応だけでなく、システム上に発生したトラブルの調査〜解決までを実施いただきます。 《具体的には…》 テクニカルサポートとして、下記を主にご対応いただきます。 ・電話/メールでのプロダクトに関する問い合わせ対応 ・問い合わせベースでの、テクニカルな運用作業の実施/管理 ・導入時の顧客環境セットアップ業務 ※顧客とのコミュニケーション力・期待値コントロール力や、プロダクトに関して知識を深めながら、顧客のプロダクト活用をサポートしていく役割です。 【当社のサービスで実現できること】 ・オペレーション業務の削減 ・採用スピードの向上 ・社員のパフォーマンス向上 etc... さまざまな大手企業が導入している「OKR」を取り入れ、上述した評価システムを開発しました。 システムの活用により業務効率化のみならず、組織に所属する社員一人ひとりの成長を促進させます。 また販売に加えて、定期的にゲストをお招きし、このOKRの可能性を探るミートアップ「俺のOKR」を実施。毎回満員御礼になるほどの人気です。 ★【今後のキャリアビジョン】 当社は世の中の人事担当者が抱える悩みを集約し、解決する機能をプロダクトに反映し続けています。 HRTech領域のSaaSは、組織と人の関係を大きく変える可能性あふれるビジネスです。 まずはサポート業務からスタートし、経験を積んだ後はカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 その後はスキルとビジョンに応じて、BizDevやプロダクトオーナーなどのキャリアへ転身するのも可能です。 大手グループだからこそ集まったナレッジを活かしてお客様に伴走し、ヘルプデスクのご経験をもとに改善に尽力してください。

募集背景

急成長中のHR-Tech領域のクラウド市場。2016年には約110憶円規模だったこの市場は、2022年には663億円以上に拡大することが予測されています。 飛躍的な成長を見せているこの分野で注目を集めるサービスを提供する当社では、HR-Tech領域のSaaSプロダクトを大幅に拡大中。既存プロダクトの更なる成長はもちろん、新たなサービスラインナップの拡充も図りながら事業を推進予定です。今回は既存メンバーと共に、意欲的に事業の成長に貢献いただくメンバーを募集します。

配属部署

HITO-Linkサービス開発部

概要

【当社について】 ■「はたらいて、笑おう。」を体現する会社へ 2017年にブランドを統合し、パーソルグループ共通の「はたらいて、笑おう。」をスローガンに掲げて再始動しました。人とテクノロジーの力で日本の雇用やはたらき方を変え、ひとりでも多くの方がはたらいて笑っている世界を築きたい。それが、パーソルプロセス&テクノロジーとして目指す世界です。 社員一人ひとりが仕事を通じて、仲間の・顧客の「はたらくたのしさ」「やりがい」「笑顔」を一つでも多く増やしていく。その為には、まずは私たちが「はたらくことを楽しむ」ことが必要だと考えています。 ■社員が「はたらくことを楽しむ」アクションのご紹介 当社は社員が自ら仕事を楽しむために、アイデア、イベントなどを社員・社長が全力で考え、実行しています。風通しのよい文化の中で、制度が育まれています。 <例> ◆1. ファミリーデー 社長のアイデアで始まった、社員とその家族に感謝を伝える恒例行事です。 ◆2. 0to1(ゼロトゥワン)制度 広くグループ社員から新規事業アイデアを募集。最終プレゼン通過案件は初期投資額1億円を上限とし、 グループとして新規に事業化を進めることができます。 ◆3. アルコミュニケーション 隔週に1度社内のバーカウンターで、部門を超えてお酒を飲みながらざっくばらんにコミュニケーションを取る機会を設けています。

この仕事で得られるもの

【働きやすい環境】 システムソリューション事業部の平均残業は約28時間です。風通しの良い企業ランキングにも選出されました。 【安定と挑戦】 人材業界大手のパーソルホールディングスを親会社に持ち、グループ全体で約4万名が在籍しています。当社は安定した事業基盤を持ちながら、ベンチャーマインドを持ってオープンに挑戦する風土です。コミュニケーションのみならず、テクニカルな領域の運用作業、導入セットアップ等も実施するため技術的な観点でのスキルアップ・経験の蓄積が期待できます。 【賞賛の文化】 仲間のいい仕事や心遣いなど日常にある賞賛を投稿し合う仕組みがあるなど、仲間の仕事に興味を持ち、互いを尊重しあいます。 【オープンな組織風土】 スクラム開発、ティール組織、称賛しあう文化、情報(経営)の透明性、OKR、1on1など……人事のシステムを作るために、社内でも組織の在り方を一人ひとり考え実行中です!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■本社勤務/東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F【最寄駅:メトロ有楽町線 豊洲駅直結】 ※プロジェクトにより異なります。 【アクセス】 東京メトロ有楽町線「豊洲」駅より徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 雇用、労災、健康、介護、厚生年金 ■福利厚生 財形貯蓄、保養所(健康保険組合)、住宅ローン金利優遇制度、団体長期障害所得補償保険全員介入、法人向け福利厚生クラブ会員 ■教育/資格制度 ◎技術研修:ITアーキテクト養成、開発手法、UX/UI、 AWS関連、各種開発言語・DB・ミドルなど ◎ビジネス系:PMP取得支援、ロジカルシンキング、キャリア開発などビジネススクール系コンテンツを実施

休日・休暇

■年間休日124日 有給休暇10日~20日 ※別途夏季休暇(5日間)、慶弔休暇 ■休憩:60分 ■時間外勤務:有 ■想定残業時間:30時間程度 ※業務・配属先により変動する可能性有 ■裁量労働制の有無:業務によって有(専門業務型裁量労働制)  裁量労働制の場合、1日当たり10時間15分の勤務とみなす ■フレックス 有(マンスリーフレックス制度)※コアタイムはプロジェクトにより異なる

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