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【CS】BtoB SaaS「WOVN」にて、カスタマーサクセスを募集!外国人対応の課題解決を通して、エンプラ企業の事業サポートをするお仕事です。

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【CS】BtoB SaaS「WOVN」にて、カスタマーサクセスを募集!外国人対応の課題解決を通して、エンプラ企業の事業サポートをするお仕事です。

Wovn Technologies株式会社 - 多言語サイトの構築・運用を自動化するSaaSを自社開発し、大手企業を中心に18,000サイトに導入。累計54億円調達のスタートアップ企業!

Wovn Technologies株式会社 求人画像1
エンタープライズサクセス
600万円〜900万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

私たち Wovn Technologies は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、インターネット多言語化 SaaS の企画開発、販売、運営を行っています。 <プロダクト> - Webサイト多言語化 SaaS「WOVN.io」 - アプリ多言語化 SaaS「WOVN.app」 多言語 Web サイト・アプリの構築に関わるシステム開発の期間・コストを大幅に削減し、企業のグローバル戦略のサポートを行ないます。

仕事内容

【概要】 WOVNエンタープライズ・サクセス(カスタマーサクセス)チームでは、 契約したお客様に対して、導入・運用・アップセルに向けたコミュニケーションまで、 包括的なサポートを行ないます。 【具体的な仕事内容】 ■既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出 ■製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション ■外国人戦略、海外戦略に関する戦略立案 ■既存のお客様との定例会議の開催 ■解約抑止・カスタマーサクセス施策の立案および実行 ■プリセールス業務 ■既存アカウントに対するアップセル提案 【社内の雰囲気】 SIerのエンジニア、PMO、ITコンサル、法人営業など、 様々なバックグランドを持ったメンバーからなる、多様性あふれるチームです。

配属部署

Enterprise Success Department

概要

当社は、訪日外国人の増加や、労働人口の減少を補う外国人労働者の増加といったトレンドを背景に、 WEBサイトを多言語化するSaaSを開発・運営して業績を伸ばしています。 エンタープライズを中心に事業を拡大しており、特許技術によるWEBサイトの多言語化を通じて、 クライアント企業が抱える海外戦略・外国人戦略の課題解決を行っています。 開発メンバーの約8割は16カ国から集まった外国人で、 Ruby Bizグランプリ受賞経験者も在籍する優秀なチーム。 働き方はフレックス制を採用し、 小さな子どもの育児と仕事を両立させているメンバーも多数在籍しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区三田4-1-27 FBR三田ビル8F 【アクセス】 ■東京メトロ南北線・都営三田線「白金高輪駅」より徒歩12分 ■都営浅草線・都営三田線「三田駅」より徒歩12分 ■JR山手線・JR京浜東北線「田町駅」より徒歩12分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 交通費支給 【福利厚生】 英語学習制度

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇休暇

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