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カスタマーサクセス｜【20年8月、5億円の資金調達】マネジメントツールを活用し多様な企業の課題解決・成長実現を支援
ClipLine 株式会社 - 20年8月に5億資金調達済／すごいベンチャー100選出の動画DX企業|働き方改革をテクノロジーから支援するClipLine
事業内容
デジタルソリューション 事業「ClipLine（クリップライン）」の開発・運営
仕事内容
・顧客企業がClipLineを活用するための用途設計、必要なコンテンツの検討、サービス拠点での運用方法の検討
・活用度をモニタリングし活性化に向けた支援を実施
【期待する役割】
・顧客担当者とClipLineの活用に向けた協議
・各種モニタリング指標の確認による活用度の把握
・利用環境設定などの各種サポート
企業・求人概要
| 募集背景 | 当社は主にサービス業系の大手企業を顧客とし、教育・コミュニケーションツールを活用した様々な施策の実行を支援しています。 カスタマーサクセスは顧客企業がClipLineを活用し、経営課題の解決や従業員の成長を実現するための導入・活用支援を行います。 最も苛烈な環境変化で成長を求められるサービス業の課題解決と成長の実現を支援するのが私たちの役割です。 社内には映像制作、プロダクト開発などの専門チームがあり、それらの異なるバックボーンのプロフェッショナル達とこれまで世の中になかったサービスを生み出していく楽しさを分かち合える方に参画いただけることを楽しみにしています。 |
|---|---|
| 配属部署 | カスタマーサクセス部 |
| 概要 | 日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けにClipLineという、動画 x タブレットを活用したサービスマネジメント・プラットフォームを提供しています。 ClipLineとは、数秒～数分の長さの動画（クリップ）を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメント・プラットフォームです。多店舗展開をするサービス業の従業員教育から、好事例の横展開、臨店チェックなどスーパーバイジングのデジタル化に至るまで、サービスマネジメント全般にご活用いただいております。 「見て学習」「実際にやってみる」「フィードバックしてもらう」という従来のOJTを、動画形式のコミュニケーションを通じてデジタル化することを可能にしました。 2014年10月にサービスを開始し、吉野家、日本ケンタッキー・フライドチキン、髙島屋といった外食・小売企業の導入から始まり、現在ではSOMPOケア・レデイ薬局・ティップネスといった介護福祉・薬局・ヘルスケアなど幅広い業界でも活用されるようになりました。 また、東京都の新型コロナウイルス感染症対策マニュアル動画の制作など公共部門との連携や、東京ヴェルディとスカイライト・コンサルティングとの共同開発でプロサッカー選手によるレベル別・テクニック別のトレーニング動画を制作しリモートトレーニングを可能とした教育コンテンツ制作に関与する局面も増えています。 2020年8月末時点ではクライアント約9,000店舗、18万人以上の従業員の方々にご利用いただいております。 リモートワーク化やデリバリーサービスの拡大など私たちのワークスタイル、ライフスタイルは急激な変化を見せる中、ビジネス領域においては、Web会議ツールやライブ配信ツールと併せて動画の価値が高まっており、動画を活用する企業・シーンが増えていくことで当社が貢献・成長できる領域も拡大していくと感じています。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル7階 20号室 【アクセス】 ＪＲ、都営地下鉄五反田駅より徒歩8分 （西口バス停から直通無料バスあり） 東急電鉄目黒線不動前駅より徒歩6分 東急電鉄池上線大崎広小路駅より徒歩5分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 待遇・福利厚生 | ▪社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健保）、厚生年金、労災保険、雇用保険 ▪フレックスタイム制（コアタイム：11:30～16:30、1ヶ月清算） ※1日の標準勤務時間 9:30～18:30 ※全従業員が在宅勤務・リモートワーク ※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止 ■リモートワーク手当：1万円／月 ▪学習支援制度（月額5,000円を上限として） ▪入社時に希望スペックのPC貸与 ▪勉強会制度 ▪新入社員ウェルカムランチ補助 ▪リクルーティング会食費補助 ▪社員紹介制度 ▪部内飲み会補助 ▪社内レク ▪導入企業のサービス利用に対し補助支給 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制、祝日 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇（初年度20日（内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日）） ■特別休暇（慶弔、感染症罹患時取得可） ■育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり（在宅勤務と育児との両立可能 |
| 求人の特徴 |
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- 平日
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