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札幌に根付いて勤務する!コンタクトセンター責任者ポジション

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札幌に根付いて勤務する!コンタクトセンター責任者ポジション

株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業

株式会社TMJ 求人画像1
コンタクトセンター責任者(札幌勤務)
370万円〜510万円
北海道
転勤なし, 学歴不問

事業内容

【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス

仕事内容

TMJのリードスーパーバイザー(LSV)の仕事は、主に以下の4つです。 ・目標値管理:センターごとにクライアントと取り決めている各種指標の管理 ・SV育成:SVのスキルアップのための育成計画策定や指導 ・業務改善:「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策実施状況管理 ・社内共有:他センター事例の自センター導入や、自センター成功事例の発信など、自センターに限らない全社最適に視点を置いた情報共有 業務の難易度などにもよりますが、SV4~5名をLSV1名が担当しているのが一般的です。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

募集背景

業績絶好調につき増員募集です!

配属部署

札幌拠点

概要

北海道拠点はTMJの中で最も大きな拠点で、札幌市中心部に4カ所に分かれてセンターを運営しています。 拠点の規模が大きいだけに様々な業務がありますので、いろいろな業界のお仕事を体験していただくことができます。 ご入社いただいた際には、現場の最終責任者として収益管理以外の各種管理をお任せしたいと考えています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ・北海道札幌市北区北八条西3-32 8・3スクエア北ビル ・北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル ・北海道札幌市北区北七条西4-12 ニッセイMKビル ・北海道札幌市中央区南一条西3-8-20 メットライフ札幌プラザビル 上記のいずれかとなる予定です。 【アクセス】 各拠点、札幌駅からすぐです。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・育児介護支援制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

休日・休暇

・完全週休2日制(シフト制) ・年間所定休日(毎月の合計):118日(2018年度) ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上

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