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カスタマーサクセス / テクニカルアカウントマネージャ(東京)

【カスタマーサクセス / テクニカルアカウントマネージャ】クラウド専業の運用サービスでお客様に最高の価値を提供したい人求む!

株式会社 サーバーワークス - 〜クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく〜

  • 510万円〜750万円
  • 東京都
  • AWS

事業内容

1. クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用
2. インターネット関連システムの企画・開発及び運用
3. Saas/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

仕事内容

・(主に大企業、もしくは大案件で)お客様がAWS上のシステムを円滑に運用いただくためのご支援
・上記業務を社内で水平展開するための標準化

【具体的な業務内容】
■お客様がAWS上のシステムを円滑に運用するためのサービスマニュアルやガイドラインなどの策定と作成
・お客様の現状をヒアリングする傾聴、理解力
・お客様の現状とクラウドネイティヴな運用の検討
・サービスマニュアルやガイドラインとしてのドキュメント化
■定例会の開催
・現状の問題・課題をヒアリングし、改善や拡張できないかを模索
AWSの新しいサービスや機能の紹介し、お客様にアイデアの種を提供

しっかりしたサポートは、お客様の満足を生み出します。
次のビジネスのきっかけをも創りだす、当社にとって重要なポジションです。

企業・求人概要

募集背景 当社は2014年より継続してAWSコンサルティングプレミアムパートナーとして認定されています。
お客様からのAWSサポートに対する期待は非常に高まってきています。
また、AWSを利用するお客様は、SaaS利用が多くなりAWSからSaaSまでをワンストップでサポートを求める声が増えてきました。これからの、当社の柱の事業と位置づけているため、お客様との窓口であるサポートに関しては、新規体制を構築してこれまで以上にサポート体制を強化したいと考えています。
配属部署 マネージドサービス部

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
住所:東京都新宿区揚場町1番21号 飯田橋升本ビル2F 

【アクセス】
JR 中央線「飯田橋駅」東口・西口より徒歩2分
東京メトロ 東西線・有楽町線・南北線、都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」B1出口より徒歩1分

▼東京本社の他にも、下記拠点でも募集を行っています。
・大阪オフィス(最寄り駅:阪急梅田駅)
・福岡オフィス(最寄り駅:博多駅) 
待遇・福利厚生 ■勤務時間
 専門業務型裁量労働制(1日9.25時間)
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険)
■交通費全額支給
■その他制度
 AWS認定試験等IT関連資格取得補助
 BYOD手当
 ハッピー・ベビー制度
 社員旅行
 住宅勤務・リモートワーク制度(クラウドワークスタイル) 他
休日/休暇 ■完全週休二日制(内訳:土曜 日曜 祝日)
 その他休暇(年末年始・慶弔・特別・リフレッシュ休暇)
 ※業務の関係で土日・祝日の出勤が必要な場合、代休が取得可能です。
 (GWや夏季休暇等とつなげた長期休暇を推奨しています!)
■有給休暇
 入社3ヶ月経過後に初回付与
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 サーバーワークス資本金608,860,000円設立年月日2000年02月従業員数124人

世界で最もシェアの大きいクラウドサービスのひとつ「AWS(アマゾンウェブサービス)」に特化したソリューションサービスを行っている当社。2014年から継続して、AWSの最上位パートナー「プレミアコンサルティングパートナー」の認定を受けています。当社が選ばれる理由。それは、豊富な実績によって培ったAWSの深い理解と提案のノウハウを持っていることです。日本でいち早くAWSの事業をスタート。これまで...

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