【カスタマーサクセス / テクニカルアカウントマネージャ】クラウド専業の運用サービスでお客様に最高の価値を提供したい人求む!

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【カスタマーサクセス / テクニカルアカウントマネージャ】クラウド専業の運用サービスでお客様に最高の価値を提供したい人求む!

株式会社 サーバーワークス - 〜クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく〜
株式会社 サーバーワークス 求人画像1
カスタマーサクセス / テクニカルアカウントマネージャ(東京)
510万円〜750万円
東京都
AWS
急募求人, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし
事業内容

「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」 私たちはAWS(Amazon Web Services)に特化したインテグレーション事業とサービスの提供を行っている、クラウドインテグレーターです。 2009年よりAWSに特化したインテグレーション事業を開始し、 日本国内には現在12社しかない「AWS プレミアティアサービスパートナー」に認定されるなど、 この分野で先進的な取り組みを行っている企業として知られる存在になりつつあります。 ビジョンの実現のために、以下3本を軸にクラウド事業に取り組んでいます。 1. クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用 2. インターネット関連システムの企画・開発及び運用 3. Saas/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用 コンピューターの場所にしばられず、所有による制限にしばられず、 自由にコンピューターを使いこなす「クラウドというアイディア」をもっと世の中に広めたい。 そして、より多くの企業がクラウドによって競争力が増し、 そこではたらく社員のみなさんが「はたらきやすい環境になった」と喜んでいただける社会にしたい。 そんな思いを持ち、日々取り組みを続けています。

仕事内容

【仕事内容】 ・お客様がAWS上のシステムを円滑に運用いただくためのご支援(主に大企業、もしくは大案件が対象となります) ・上記業務を社内で水平展開するための標準化 【具体的な業務内容】 ■お客様がAWS上のシステムを円滑に運用するためのサービスマニュアルやガイドラインなどの策定と作成 ・傾聴、理解力をもってお客様の現状をヒアリングする ・お客様の現状とクラウドネイティヴな運用を検討する ・サービスマニュアルやガイドラインとしてのドキュメント化を実施する ■定例会の開催 ・現状の問題・課題をヒアリングし、改善や拡張できないかを模索する ・AWSの新しいサービスや機能を紹介し、お客様にアイデアの種を提供する しっかりしたサポートは、お客様の満足を生み出します。 次のビジネスのきっかけをも創りだす、当社にとって重要なポジションです。 ※AWS利用経験が少ない方の場合にはAWSエンジニアとして  設計・構築の経験を積んでいただいてからCSMとして活躍いただきます。 国内でもAWSへの関心が年々高まり、新規・既存顧客の需要も広がる中 当社を利用してくださるお客様へのサポートはより重要な業務の一つとなってきています。 現在在籍しているエンジニアは、誰もが技術への強い関心と向上心を持ち 日々、知識や技術の情報交換をしながら切磋琢磨しています。 そんな社内の熱量をお客様に伝えながら、よりよい価値を提供できるよう お客様の立場に立って支援を進めてくれる方を募集しています。 ぜひ、私たちと一緒に私たちのビジョン 「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」 を実現していきましょう!

募集背景

当社は2014年より継続してAWSプレミアコンサルティングパートナーとして認定されています。 お客様からのAWSサポートに対する期待は非常に高まってきています。 また、AWSを利用するお客様はSaaS利用が多くなり、AWSからSaaSまでワンストップでのサポートを求める声が増えてきました。 これからの、当社の柱の事業と位置づけているため、お客様との窓口であるサポートに関しては、新規体制を構築してこれまで以上にサポート体制を強化したいと考えています。

配属部署

営業部

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 住所:東京都新宿区揚場町1番21号 飯田橋升本ビル2F 【アクセス】 JR 中央線「飯田橋駅」東口・西口より徒歩2分 東京メトロ 東西線・有楽町線・南北線、都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」B1出口より徒歩1分 現在はフルリモートを強く推奨しているため、90%以上がテレワークを恒常的に実施しています。 --- ▼東京本社の他にも、下記拠点でも募集を行っています。 ・大阪オフィス(最寄り駅:阪急梅田駅) ・福岡オフィス(最寄り駅:博多駅) ・仙台オフィス(最寄り駅:広瀬通駅)

待遇・福利厚生

■勤務時間  専門業務型裁量労働制(1日9.25時間) ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ■リモートワーク支援手当 ※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給としております。 ■その他制度  AWS認定資格等IT関連資格取得奨励制度  BYOD手当(ご自身の好きな端末で仕事ができます!)  ハッピー・ベビー制度  社員旅行  住宅勤務・リモートワーク制度(クラウドワークスタイル) 他

休日・休暇

■完全週休二日制(内訳:土曜 日曜 祝日) ■有給休暇  入社3ヶ月経過後に初回付与 ■その他休暇(年末年始・慶弔・特別・リフレッシュ休暇)

株式会社 サーバーワークス

〜クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく〜

資本金 3,200,923,011円 (2020年11月末現在)
設立年月 2000年02月
従業員数 161
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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