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株式会社助太刀 - 建設現場で働くすべての人を支えるアプリ

株式会社助太刀 求人画像1
カスタマーサクセスマネージャー
500万円〜800万円
東京都
服装自由

事業内容

助太刀は、国内市場規模60兆円、就業人口500万人を超える建設業界という超巨大市場のDXに挑みます。 当社は「建設業界を魅力ある職場に。」というミッションを掲げ、工事会社と職人さんをつなぐマッチングプラットフォーム(職人・工事会社のマッチングサービス、正社員採用サービス)を運営しております。 ITを活用し高い精度でマッチングができる市場を創造し、工事会社や職人さんの情報を可視化し、非対称性をなくすことで労働市場の流動性と社会全体での適材適所の実現を目指します。 建設業界に関わるあらゆる人が経験やスキルに応じて働く環境を自由に選ぶことができ、ワクワク働ける社会を構築します。 今後も建設業界を支える職人さん向けのサービスを多数展開していきます。 スタートアップでの次のチャレンジを考えるビジネスパーソンの方とぜひお会いしたいと考えています。 ▼2022年7月13日プレスリリース 弊社はさらなる拡大に向け、総額18.5億円の大型資金調達を実施しました。

仕事内容

建設関連の職人さん、企業さまから「助太刀」アプリに関する問合せ、要望をお伺いする仕事です。 よりよいサービスにしていくファーストステップとして、ユーザー様からのニーズを拾い、開発や営業、マー ケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。 CSメンバーの方のトークスクリプトの作成やユーザーニーズを基にしたサービス改善を実施していきます。 ユーザー体験を高めるための施策立案やリアルイベントの企画・実行なども行っていただきます。 また組織としてはまだまだ未成熟なため、OKR設計や文化醸成などの組織づくりも担っていただきます。 <具体的な業務内容> ・コミュニケーションツールの整備 ・ユーザーニーズからのサービス改善立案、マーケ/開発などとの連携 ・オフラインイベントの企画 ・CSのKPI設計、モニタリング ・その他組織づくりなど

募集背景

助太刀は、2019年5月に有料プラン、6月に法人向けプランをリリースしました。 ユーザーさんが助太刀を使い、価値を感じていただくために、利用初期のサポートや、使っていく上での要望などをお伺いすることが必要です。 リリースまもないフェーズなので、一層ユーザーさんに寄り添ってニーズを聞きアプリに反映させることで、よりよいサービスを作っていきたいと考えています。そのためにカスタマーサクセスのチームを今まで以上に強化していただける方を募集します!

概要

株式会社助太刀は、建設業の現場と職人のマッチングプラットフォーム『助太刀』を開発、運営する会社だ。2017年11月にスマートフォンアプリをリリースし、現在、急速に広まっています。 『助太刀』は、建設業における人的リソースの最適化と、建設現場を魅力ある職場に革新する画期的なサービスで、スタートアップ向けの数々のアワードを受賞。ベンチャーキャピタルからの出資の申し入れも相次いでいます。

この仕事で得られるもの

ユーザーさんとの接点の最前線でコミュニケーションいただきながら、オンライン・オフラインのコミュニケーション企画や社内体制の整備などをリーディングしていけるチャレンジングなポジションです!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区南平台町2-17 日交南平台ビル5F 【アクセス】 ■各線渋谷駅より徒歩7分程度

待遇・福利厚生

【保険】 ・各種社会保険完備 【諸手当】 ・交通費一律支給 【福利厚生】 フレックス勤務(コアタイム 11:00~17:00)

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇

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