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クライアント企業様をカスタマーサクセスへと導く顧客アドバイザーとして活躍しませんか?【システム定着/運用課題の解決/上場企業で安定した働き方を実現】

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アフターコンサルタント(顧客アドバイザー)【製品導入後の課題抽出・改善提案】

クライアント企業様をカスタマーサクセスへと導く顧客アドバイザーとして活躍しませんか?【システム定着/運用課題の解決/上場企業で安定した働き方を実現】

ソフトブレーン 株式会社 - 総合満足度No.1のCRM/SFAで、企業の経営課題をコンサルティングし、生産性向上に挑みます。

  • 500万円〜1000万円
  • 東京都

事業内容

■CRM/SFAの開発・販売
■導入コンサルティング
■アフターサポート

仕事内容

★クライアント企業様のシステム定着や運用課題の解決をご支援し、カスタマーサクセスへと導く顧客アドバイザー業務をお任せします★

当社は自社開発製品であるCRM/SFA 「eセールスマネージャー」を販売・提供しており7,000社を超えるご支援実績があります。

「顧客アドバイザー」とは…
”カスタマーサクセス実現に向けて継続的に仕組みを活用できるように支援する”をミッションとし、
システムを導入いただいたクライアント企業様の業界・市場の背景や、目指す姿などを踏まえた上で、
実際の利用状況の分析や、新たな課題のヒアリングを行い、継続的に改善策をご提案するお仕事です。

お客様の目指す姿や課題は、システム導入後も刻々と変化していきます。
その変化に応じてシステムを簡単・柔軟に変更できるのが弊社製品の特徴です。
その際に、顧客アドバイザーが製品のポテンシャルを最大限に引き出し、クライアント企業様に導入効果を感じながら活用し続けていただけるようご支援することが弊社サービスの強みです。

当社のクライアント企業は業界・規模を問いません。
有名企業の経営者や部門責任者と直接お会いでき、生のニーズをダイレクトに伺い、提案することができるのが、当社顧客アドバイザーの一番の魅力です。

【具体的な業務】

・クライアント企業への訪問
└ システム導入後の利用状況・新たな課題などをヒアリングし、改善策を提案します。
・ユーザー企業様向けのハンズオンセミナーの講師を担当

【配属先情報】
サービス本部 コンサルティング部 カスタマーサクセスチーム 顧客アドバイザーユニット

企業・求人概要

募集背景 業務拡大のため増員募集
配属部署 サービス本部 コンサルティング部
カスタマーサクセスチーム 顧客アドバイザーユニット
概要 当社は国産のSFA/CRMサービスを提供するリーディングカンパニーとして7期連続増収を続けており、
現在はまさに第二成長期に突入しております。
この成長変化へ柔軟に対応しながらも更なる成長を図っていくうえで、
弊社システムをご導入いただいているクライアント企業様の成功(カスタマーサクセス)が最重要課題であると考えています。
顧客アドバイザーのポジションでは、継続的なご支援を通じて、より多くのクライアント企業様をカスタマーサクセスに導くことが期待されます。
この仕事で得られるもの ◎クライアント企業様とのリレーション構築スキル
◎目的に沿ってあるべき解決方法を提案する力

お客様の業界は多種多様な為、ビジネスモデルや営業手法も多岐に渡ります。
どれだけ真剣に顧客と向き合うか、営業課題の解決に本気で取り組めるかで、得られる結果は変わります。
難しさと、その何倍もの面白さを味わいながら、自己の成長を実感できる仕事です。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都中央区日本橋1-4-1 日本橋一丁目三井ビルディング19階 

【アクセス】
東京メトロ銀座線・東西線・都営地下鉄浅草線「日本橋」駅C1 出口から直結
東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅B6 出口から徒歩3分
JR各線「東京」駅八重洲北口より徒歩6分 
勤務時間 8:30~17:00
待遇・福利厚生 ★従業員向け株式交付制度(※入社、昇格、勤続年数に応じてポイントを発行し、株式に交換できる制度です。従業員の負担無しで株式を取得できます)

■資格取得奨励制度
■書籍購入制度
■社員持株制度
■社内親睦会費補助
■社員紹介制度
■部門別表彰制度
■お祝い金(結婚/出産)
■永年勤続表彰制度(10年)
■セミナー費用補助制度
■キャリアチャレンジ制度(社内公募制)
■定期健康診断
■福利厚生倶楽部(WELBOX)
■健康保険保養所等施設
■育児時短制度
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年次有給休暇
■夏期休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■記念日休暇(年1回)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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312020

ソフトブレーン 株式会社資本金826,064千円設立年月日1992年06月従業員数278人

私たちソフトブレーンは、
お客様の経営課題を「IT」と「プロセスマネジメント」で解決する
コンサルティング会社です。

当社が自社開発しているCRM/SFAは、
国内トップクラスの取引実績を誇るプロダクトであり、
クライアントは、東京ガス、JA全農、日本生命、伊藤園など
いずれも日本を代表する企業ばかり。

開発・コンサルティング・トレーニングまで一貫して提供できることが
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Bnr sp354 9

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