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株式会社 エクレクト - カスタマーサービスプラットフォーム『Zendesk』国内随一のパートナー
事業内容
Zendesk ソリューション提案／導入支援／アプリケーション開発
その他システムコンサルティング
仕事内容
【概要】
Zendeskのカスタマイズやアプリ開発、他のシステムとの連携・開発・運用をお願いします。
【具体的な仕事内容】
■Zendeskと連携する各種アプリケーション・サービスの開発
■Zendesk導入時のカスタマイズ開発（自動化、API連携、データ移行など）
■Zendeskとは
世界160カ国以上で利用されるクラウド型のカスタマーサービスプラットフォーム。
複数チャネルからの問い合わせを一元管理し、カスタマーサポートやヘルプデスク業務の効率化と顧客満足度の向上を実現します。
柔軟な機能拡張と外部サービスとの連携によって、あらゆる企業の業務にフィットさせることができ、企業と顧客の信頼関係を構築するサービスです。
【社内の雰囲気】
意味のない上下関係に価値はないと考え、それぞれ自らが役に立てることを考えて行動に移すことが求められます。場所も問わず、遠隔のメンバーともSlackで自由にやりとりしています。
開発は、主にビジネスサイドと連携しながら進めていきます。今すぐ必要なものを開発するだけでなく、これから広く使われる機能を考えて開発を進めます。
言われたことをやるという姿勢ではなく、要件を満たしつつ、多くのユーザーが利用したいと思えるアプリケーション・サービスを作るための工夫が必要です。
企業・求人概要
| 募集背景 | Zendeskの導入支援の依頼や他システムとの連携でのご相談が急増しているため、増員募集となります。 |
|---|---|
| 配属部署 | 部署はありません。 肩書も自由に決めていただけます。 |
| 概要 | エクレクトはアジアパシフィック唯一のZendesk プレミアインプリメンテーションパートナーに認定されている会社です。Zendeskのパートナーとして、ライセンス販売から、導入支援・システム移管、各種Zendeskアプリケーションの開発・既存システムとの連携などを提供しております。 "ティール組織" の考え方に共感し、信頼と責任をベースにした組織づくりをしています。仕事を通した自己実現につながる組織づくりが、ビジネスの生産性を高める要点だと考えており、役員を含めたメンバー各々が必要な役割を認識し、自主的に働く文化を重視しています。セルフマネジメントが重要なコンセプトです。 テレワーク、裁量労働制、副業OK。給与金額も自らの提供できる価値を元に社員が自ら決めています。 |
| この仕事で得られるもの | ■フルフレックスで出社義務のない勤務体系をとっているため、自己実現のための働き方を自ら組み立てることができます。 ■経営状況や収支等、あらゆる情報を全社員で共有しているため、会社全体の動きを実感しながら働くことができます。 ■全世界で使用されているZendeskを深く知ることができ、幅広い案件を経験できます。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F （本社住所を記載しておりますが、フルリモート勤務を前提としているため通常の勤務において出社は発生しません） 【アクセス】 下北沢駅徒歩5分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険完備 ■通勤手当（月3万円まで） ■フルフレックス勤務（働く場所・時間は自由です） ■産休・育休制度 ※今年度1名が既に取得しています！ |
| 休日/休暇 | 年間休日120日以上（休日はご自身で決めていただけます） 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（法定通り） |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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