株式会社シンカ - ITで、世界をもっとおもしろく
1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用 2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用 3. ITサービス利用のコンサルティング
急速に導入が進む顧客接点クラウド「カイクラ」というプロダクトを保有しIPOを目指して急成長している弊社のCOOとして、マーケティング、営業、アライアンス、CS、フィールドサポート、開発チームを牽引いただくポジションです。 【具体的な業務】 - クラウトサービスの営業支援 - 代理店アライアンス契約支援 - CS支援 - マーケティング支援 - 業務改善提案 - 事業戦略の策定・実行 - 営業戦略の策定・実行 - 事業の予実管理、KPI管理 【プロダクトが解決する課題】 - 会社には、お客様から取引先まで様々な人々から電話がかかってきます。 この法人の電話の大きな問題は、誰からかかってきたのか電話に出てみないと分からず、 例えば懇意にしているお得意様からの電話であっても、例えば長く続くクレームの電話であっても、 担当以外の人が電話に出た場合、前後の話が分からないので迅速に適切な対応がしにくいことです。 弊社のサービスは、電話が鳴ったその瞬間に、誰から電話がかかってきているのか、 担当は誰なのか、どういうやりとりを最近行ったのかなどをパソコンやタブレットに表示し、 担当者以外であってもスムーズな対応を可能にすることで、 相手との継続性あるコミュニケーションを可能にするプロダクトになっています。 【会社の特徴】 - 2019年3月末時点で前年比180%成長、 1,500社に導入されている急成長中の自社プロダクトを保有 - 紹介経由での導入が多く、導入いただいた顧客の約5割からお知り合いの会社を紹介いただける市場から強く求められるプロダクト - 2019年4月には約7億円の資金調達も完了し、ビジネスとしても組織としても大きく飛躍するタイミング - 今後は電話サービスとしてだけではなく、音声という蓄積されたビッグデータを用いて、音声コミュニケーションのプラットフォームとして進化を志向 AIを用いた音声テキスト化(ワードアラート設定)、ビデオ通話ができるFace Talkをリリースし、今後は感情分できなどもできるような機能の開発をしていきたいと考えております。 【社内の雰囲気や文化】 - 年齢・経歴・社歴を問わない、フラットな組織 - 経営メンバーとの距離が近くカジュアルなディスカッションもすぐにできる社風です - 仕事だけでなくプライベートも大切に(家族との時間や趣味の活動を堂々と大切にする、それをお互い尊重する) - IPOを目指す中で、毎日刺激的でスピーディーで、メンバーの一人一人がコアメンバーであるという意識と責任感で、協力しあっています
募集背景
IPOに向けた組織強化
概要
顧客接点クラウド『カイクラ』を提供。着信と同時に顧客情報を表示することにより、丁寧な“おもてなし”の電話応対ができるところが最大の特長。システムをクラウド上に構築することにより、高価なCTI専用サーバーを利用者がシェアリングする形にすることで低価格を実現。リリース以来、約1,500事業者・2,300拠点以上に導入している。今までのCTIの常識を壊したとしてメディアにも注目されている。 今後は、日々蓄積されるビッグデータ活用、海外展開、プラットフォーム化に取り組んでいく予定。 自社が最高の“おもてなし”精神を発揮しようと諸施策に取り組んでいるところも特長的。
この仕事で得られるもの
・スタートアップ企業で組織構築から関わることができます ・大きな裁量を持つことで、自分の存在感と存在価値を感じる事ができる環境です
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル37F 【アクセス】 ◾都営大江戸線 都庁前駅A2出口より徒歩3分 ◾丸ノ内線西新宿駅2出口より徒歩7分 ◾各線新宿駅 西口より徒歩8分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
【勤務】 リモートワーク&フレックスの混在 (コアタイム11:00-16:00) 【保険】 ◾各種社会保険完備(健康・厚生・雇用・労災) 【諸手当】 ◾交通費一律支給
休日・休暇
◾完全週休2日制(土・日) ◾祝日 ◾年末年始休暇 ◾年次有給休暇 ◾特別休暇
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