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ヒトの喜びが自分の喜びに。次世代の職種カスタマーサクセスにチャレンジしませんか?

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カスタマーサクセス (全国/ヒトの喜びが自分の喜びに)

ヒトの喜びが自分の喜びに。次世代の職種カスタマーサクセスにチャレンジしませんか?

株式会社 スタメン - 「すごいベンチャー100」選出|エンゲージメント経営をIT×リアルで広める、名古屋発のHR tech スタートアップ

  • 〜500万円
  • 東京都,愛知県,大阪府

事業内容

エンゲージメント経営コンサルティング「TUNAG」の開発・運営
 ・経営コンサルティングサービス
 ・インターネットサービス

仕事内容

「明るく強い組織づくりの支援する」ことがTUNAGが社会に提供する価値です。その価値提供の重要な役割を担っているのがカスタマーサクセス職になります。

カスタマーサクセスは、今注目されている新しい価値観と役割の職種になります。企業と二人三脚で「明るく強い組織づくり」を目指していきます。独自のノウハウとあなたのアイデアと熱い想いで、TUNAGの利用を通じて、組織活性化を支援していく仕事です。喜びを自分の喜びに変えれる方を募集しております!!

企業・求人概要

募集背景 労働人口の減少・働き方改革・ダイバーシティという環境の中、会社組織において採用活動よりもむしろ、育成・定着の重要性が見直されてきています。 そんな中、TUNAGもサービス開始から2年を迎え、飲食・小売・製造・ITなど多方面の企業に導入をいただいています。日々増え続ける導入企業に伴走支援するため、チーム拡大を目指しています。
配属部署 カスタマーサクセス部
概要 ▼具体的な仕事内容
TUNAGは、ITツールや組織診断結果を「はい、どうぞ」とお渡しするだけのサービスではありません。 導入企業に伴走し、組織が抱える課題の抽出から施策設計や、利用の活性化、定期的なフォローまでを一貫して行います。
TUNAGは会社や組織の「エンゲージメント向上」を目的としているので、運用に正解がないのです。100社あれば、100社の組織課題があって、そのために100通りの打ち手を追求しています。組織コンサルタントとして、TUNAGのノウハウと自らのアイデアを提案し、熱量を持って、導入企業様を「サクセス」へと導いていくお仕事です。

▼この仕事の魅力
・導入支援
⇨TUNAGをご契約いただいた企業様の組織課題を明確にし、それに対する打ち手を「社内制度」という形で具体化します。サービスの説明会を開催したり、担当者やプロジェクトメンバーと一緒になって、組織改善を具体化する目標を設定し、社内でサービスの利用を浸透・利用促進していきます。

・組織コンサルティング
⇨制度利用を起点として、コミュニケーションのキッカケを生み、組織の活性化・エンゲージメントの向上を促します。TUNAGの活用状況からさまざまな数値データを分析し、制度利用率やエンゲージメント診断など定点観測していくことで、導入企業の組織の変化や具体的な改善をする仕事です。

・導入企業向けのイベント(TUNAGista:ツナギスタ)開催
⇨定期的な勉強会:導入企業をお招きして、TUNAGをどのように活用しているか、施策に込めた想いなども含めてざっくばらんにお話いただく会です。

⇨TUNAGエンゲージメントアワード開催
年に一度、エントリーを事前に受け付け、審査を経て選出した「エンゲージメント向上を目的とした、素晴らしい取り組みを行う企業」を発表し、表彰する会です。
この仕事で得られるもの 日々お客様と共に、課題解決に向けて邁進しているので、「やりがい」と「達成感」が得られます!

その他、得られるスキル
・プレゼンスキル
・ヒアリングスキル
・ゴール設定スキル
・思考スキル
・目標・タスク管理スキル など 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【勤務地詳細】
愛知県名古屋市中村区井深町1-1
大阪府大阪市北区梅田2-4-13
〒141-0031 東京都品川区西五反田3-6-20 

【アクセス】
【アクセス】
各オフィス最寄駅より徒歩5分以内です。 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 ■ホンサポ・セミナーサポート(書籍・セミナー勉強会などの補助)
■パパママリフレッシュ(育児中の方の支援)
■ハピバ休暇(誕生日休暇)
■パートナーサプライズ
■役員食堂(役員とのランチ補助)
■ハーフピリオド会(社内懇親会補助)
など。TUNAG事業への活用のため、頻繁に更新しています。
休日/休暇 ■年間休日120日
 土日祝(カレンダーどおり)
 GW/夏期/年末年始
■有給休暇(法定どおり、初年度10日)
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

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株式会社 スタメン資本金3億4,500万円(資本準備金含む)設立年月日2016年01月従業員数55人

スタメンの社名は、「Star Members」という言葉に由来しています。 会社の力の源泉は、人であり、一人一人が「Star」のように光り輝く存在でありたい、そういう「Star」が集まる会社にしたい、 そんな想いからスタメンと名付けました。

私たちは、経営において社員同士または社員と経営者との信頼関係構築が業績に大きな影響と与えると考えており、この信頼関係のことをエンゲージメントと呼ん...

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