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【クライアントサクセス】自社サービスとブランドを支えるCS担当者を募集!5期目ベンチャーの急成長を実感せよ!

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クライアントサクセス

【クライアントサクセス】自社サービスとブランドを支えるCS担当者を募集!5期目ベンチャーの急成長を実感せよ!

スタイラー 株式会社 - アパレル向けニューリテールプラットフォーム「FACY」で新たな消費体験を提供。

  • 400万円〜550万円
  • 東京都

事業内容

私たちは、大きく3つの事業を展開しています。
1.アパレル企業向け、ニューリテールプラットフォームFACYの開発・運営
既に参画いただいている店舗数は日本国内において600店舗を超え、台湾では約300店舗、ユーザー数は月間100万人を突破し、急成長を遂げている事業です。その反面、日本のアパレルショップの販売手法は古くから変わっておらず、日本は先進国の中でも珍しく、ファッション市場が伸び悩んでいます。
私たちの急成長の背景には早くから、OMO(OnlineMergeswithOffline)の概念を導入し、オフライン(店舗)にデジタルを導入し、ユーザーを中心とした顧客体験を取り入れることで、従来の販売手法を革新を与え、この新しい購買体験が徐々に浸透しつつある状況にあるからこその成長だと実感しております。

2.デジタル化支援・メディア運用代行
私たちはオウンドメディアFACYMEN、FACYLADYを運営しています。月間MAUは既に100万人を突破しており大規模メディアへと成長中です。そのメディア運営ノウハウを活用し、クライアントのメディアコンテンツ制作、メディア運営代行の支援を行っていると同時に、SNSを中心としたデジタルマーケティング支援や運営代行なども行っています。また、Webの領域に留まらず、リアル × Webを統合した体験型施設のコンサルティング支援・運営も実施しています。

3.アジアマーケティング支援・海外進出支援
既に台湾、中国(上海)などにも事業展開しており、中国や台湾へ進出を検討しているブランドの誘致支援、マーケティング支援を行っています。

仕事内容

【概要】
こちらのポジションは、上記事業のうち、アパレル企業向け、ニューリテールプラットフォームFACYにおけるカスタマーサクセスチームの担当者としてクライアント、ユーザー双方のカスタマーサクセスに携わっていただくポジションです。将来的にチームリーダー、マネージャーとしてご活躍いただけるチャンスもあります。

大手ブランドやアパレルメーカーからセレクトショップまで多数のお問い合わせをいただいている状態であり、年内導入店舗数1000店舗の実現に向けて、この成長フェーズを共に駆け上がり、今後のスタイラーを一緒に創っていただける方を探しています。

当社事業は、国内にとどまらず、既に台湾や中国にも事業展開しており、5期目のスタートアップとしては珍しく、圧倒的なスケールで事業展開しています。若く優秀なメンバーと共にご自身の力を発揮して頂き、ダイレクトに事業の成長に繋がる喜び、達成感を実感してみませんか?

まだまだスタートアップですので、自身の業務範疇のみならず、自身の未経験領域についても挑戦していくことやメンバーにアクションを指示し行動を管理するのではなく、事業、会社の目指す方向性を示し、チームメンバーうまく巻き込み、チーム全体のパフォーマンスを最大化させることが求められるポジションです。

【具体的な仕事内容】
・FACY加入店舗のアクティブ戦略の立案および施策実施
・ショップスタッフへのセミナーの実施
・ユーザー会などの企画および運営
・KPI設計とトラッキングおよびデータ収集/分析
・プロダクト改善のための顧客の声の収集 
・ユーザーからの問い合わせ対応
・MAツールを活用したコミュニケーション設計・運用 等に携わっていただきます。

私たちの事業は、マーケティング・Web・メディア・ファッション・リテールの知見を駆使し、デジタル化支援やメディア運営支援、海外進出支援を行います。領域は限定されておらず、その方の裁量に委ねられているため、自由に活躍の場を広げることができる環境です。

【今後の展開】
・既存事業については今まで以上の圧倒的な成長を実現する必要があります。
 そのため、今後増えていくであろう競合との差別化戦略の立案やどのようなクライアントでも対応できる
 ナレッジを蓄える必要があります。
・スタイラー全体の急成長を実現するためには、既存事業のみならず、新しい事業へチャレンジし続ける
 ことが必要と考えています。また、メンバー育成の観点から新たなチャレンジを次々と実施し、メンバー
 が成長するオポチュニティを創り続けることが重要と考えています。
・海外への事業展開の強化を図る必要があります。その背景としては、日本国内のマーケットよりも圧倒的
 に市場規模が大きく、引き続きアジアを中心にチャレンジしていく必要があるためです。

【社内の雰囲気】
マーケティング、営業、メディア、デザイン、エンジニア全てのメンバーが日々自分たちができる最善のことを考えて、チームの垣根を超えて、仕事をしています。
また、組織の40%が海外国籍のメンバーで、オープンでフラットなコミュニケーションを大切にしています。

【身につけられるスキル】
・従来のマネジメントとは違う本質的なマネジメント、リーダーシップに纏わるスキル
・グローバルな組織およびグローバルな事業の運営経験およびそのスキル
・経営に限りなく近い経営判断や組織戦略、事業戦略などの幅広い経営スキル

企業・求人概要

募集背景 私たちが現状、主戦場としているファッション市場は、前述のとおり、伸び悩んでいる状態です。そんな環境の中で業界の活性に貢献したいという想いから2015年にFACYを立ち上げました。

現在、アクティブユーザー数は、月間100万アカウント以上、日本では600店舗以上、台湾では約300店舗から賛同を得ることができ、ネットワーク化しています。さらなるFACYの成長を日本のみならず、海外も含めグローバルに進めていくこと、また、FACYのみならず、今後展開していく新規事業ならびにスタイラー自身を成長させていくための採用活動となります。

熱い想いの持った方からのご応募、心からお待ちしております!
配属部署 私たちの事業の1本の柱であるクライアントサクセスチームへの所属となる予定です。
概要 FACYを始めとした自社プロダクトからファッション、アパレルをメインとしたマーケティングの支援、およびアジアを中心とした海外での事業を展開している会社です。

今後、事業としても組織としても急成長を遂げているフェーズにあり、他社ではなかなか味わうことのできないスピード感とグローバルを体感できる環境です。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区道玄坂1-19-9 第一暁ビル6F 

【アクセス】
■井の頭線 「渋谷駅」徒歩3分
■井の頭線 「神泉駅」徒歩3分
■JR山手線 「渋谷駅」徒歩8分 
待遇・福利厚生 【保険】
各種社会保険完備

【諸手当】
交通費全額支給

【福利厚生】
■FACY購入割引(全品常時30%OFF)
■書籍購入会社負担
■セミナー・講習会会社負担
■健康診断会社負担
■医療相談サービス無料使用
■フレックスタイム制(コアタイム:13:00〜17:00)
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇休暇
求人の特徴
  • 学歴不問
  • 服装自由
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304966

スタイラー 株式会社資本金設立年月日2015年03月従業員数35人

アパレル向けニューリテールプラットフォーム「FACY(フェイシー)」の運営およびコンサルティング事業を手がけている、スタイラー株式会社。

“ニューリテール”とは、消費者体験を中心とするデータドリブンなリテールモデルのこと。リテールには“オンライン”と“オフライン”のチャネルがあるが、それぞれのメリットを融合した(OMO:Online Merges with Offline)、真に消費者...

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Bnr sp354 8

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