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【カスタマーエクスペリエンス】◆コミュニケーションスキルを活かし、市場価値が高まる職種にキャリアチェンジ◆顧客サポートに注力し、サービスの成長に貢献できるポジションです!

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agent bank_カスタマーエクスペリエンス

【カスタマーエクスペリエンス】◆コミュニケーションスキルを活かし、市場価値が高まる職種にキャリアチェンジ◆顧客サポートに注力し、サービスの成長に貢献できるポジションです!

株式会社 ROXX(旧名:株式会社SCOUTER) - ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。労働集約型の人材紹介業界を変えていくため、様々なHR techサービスを展開しています。

  • 300万円〜420万円
  • 東京都

事業内容

■月額制リファレンスチェックサービス『back check』
書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、日本では珍しいサービスです。業界水準の1/10ほどの低コストで実施できることから、スタートアップから大手企業まで幅広い企業様にご利用いただくことができます。

■人材紹介会社向けのクラウド求人データベース『agent bank』
月額利用料のみでサービス上に掲載されている2,000社以上の求人に対して、自社で抱える転職者を紹介することが可能にするサービスです。

仕事内容

【業務内容】
・エントリー承認作業
・選考フォロー(日程調整や合否結果のリマインド)
・問い合わせ対応(電話/メール/チャット)

ユーザーからの問い合わせ対応だけでなく、システムから選考状況を確認し、採用企業/エージェントへ能動的な確認対応を行って頂きます。
毎日発生するタスクをスピーディーかつ正確に対応することが求められます。

【ポジションの魅力】
■異業界からの転職も歓迎!市場価値が高まるカスタマーエクスペリエンスにチャレンジできます。
■少数精鋭で、「戦略性」「実行力」「オペレーション(事務処理)能力」と3つを兼ね備えたチームで、スキルを磨くことができます。
■20代のメンバーが多く活躍する活気あるベンチャーで働けます。
■残業は月平均で20時間前後なので、オンオフのメリハリを付けた働き方が可能です。

【仕事のやりがい】
■サービスを支える重要なチームにおいて、縁の下の力持ちとしてスキルを発揮できます。
■転職者にとって”最高の転職体験”が実現できるように、採用企業/エージェントと双方へのサポートを行い、顧客から感謝される仕事です。

企業・求人概要

募集背景 人材紹介会社と企業を繋ぐ求人データベース「agent bank」。
選考数の増加に伴い、会社の主力事業であるagent bankを支えるカスタマーエクスペリエンス担当を募集します。
配属部署 ■agent bank事業部 カスタマーエクスペリエンス

特定のKPIを追い続けるポジションではなく、社内外のステークホルダーに対してagetn bankが滞りなく利用し続けられる状態を維持し、縁の下の力持ちとしてサービスを支える重要なチームです。
概要 ROXXは「人を想い、社会に問う」というビジョンを掲げ、2つのHRTech事業を提供しているIT企業です。
2016年にリリースしたSCOUTERの事業アセットをもとに、2018年に人材紹介会社向けのクラウド求人データベース「agent bank」、2019年にリファレンスチェックサービス「back check」をリリースしました。
現在、300社近いエージェントに「agent bank」を導入いただいており、事業は急成長中です。

今回募集するカスタマーエクスペリエンスは、毎月数千件発生している採用選考が円滑に進むように、採用企業とエージェントの双方のサポートを担当しています。
社内外の方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていくため、これまでのご経験の中で培ったコミュニケーションスキルを活かせるポジションです!

2020年5月には、新たに9億円の資金調達を完了。数年後のIPOを目指し、躍進を続けるROXXで市場価値が高まるカスタマーエクスペリエンスとしてのキャリアを始めませんか?
この仕事で得られるもの ■サービスを支える重要なチームにおいて、縁の下の力持ちとしてスキルを発揮できます。
■転職者にとって”最高な転職体験”が実現できるように、採用企業/エージェントと双方へのサポートを行い、顧客から感謝される仕事です。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区赤坂2-14-27 国際新赤坂ビル東館19階 

【アクセス】
東京メトロ千代田線 「赤坂駅」から徒歩1分)(5a出口 直結)
東京メトロ銀座線 「赤坂見附駅」から徒歩8分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・固定時間制(10:00 - 19:00)
・各種社会保険完備
・服装自由
休日/休暇 ・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇(初年度10日付与)
・夏季休暇(5日)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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310203

株式会社 ROXX(旧名:株式会社SCOUTER)資本金1,847,774,829円設立年月日2013年11月従業員数80人

ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。労働集約型になりがちな人材紹介業界を変えていくため、様々なHRTechサービスを展開しています。

■人材紹介会社向けのクラウド求人データベース『agent bank』
月額利用料のみでサービス上に掲載されている2,000社以上の求人に対して、自社で抱える転職者を紹介することが可能にするサービスです。

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