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株式会社PROFESSY - ユニークな立ち位置で業界をリード！Web接客チャットボットの開発・運営会社
事業内容
▼プロダクト・強み 株式会社PROFESSYは、フルオートメーションWeb接客ツール「qualva（クオルバ）」を開発・提供しています。 qualvaは資料請求・予約・電子決済などに使えるWeb接客チャットボットで、Webサイトを訪れたユーザーの顧客体験を最大化し、コンバージョン率を高める点に特化しているのが特徴。 チャットボットを開発を手掛ける企業も増えている中で、私たちはAPIを使わずにあらゆるシステムやWebサイトを連携させる独自の「API-LESSデータ送受信技術」を開発し、API-LESSでの連携を実現。 また、AI音声認識の実装やクレジットカード業界のセキュリティ基準「PCI DSS」の認定を取得するなど、導入企業の参入障壁を下げ顧客を増やし続けてきました。 ▼今後の展望 チャットボットは私たちの生活において幅広く用いられるようになり、ビジネスやヘルプデスクの場においても顧客とのコミュニケーション方法の変化に影響を与えています。 よりユーザーにそったサービスに改善していくためにも、さらにqualvaを進化させ、エンジニアリング領域に留まらず組織的にも変革をしていきます。
仕事内容
【概要】 webサービス「qualva(クオルバ)」の提案～契約、運用 【具体的な仕事内容】 qualva(クオルバ)は、チャットボット×決済ができる世界で唯一の業界No1チャットボット。 このqualvaの商品としての優位性をお客様に実感してもらえるよう提案、 商談を重ねて運用につなげていただきます。 ■仕事の流れ ＜STEP1＞ 問合せのあったお客様に対して、営業アシスタントが回答します。 ▼ ＜STEP2＞ リアクションの高いお客様に対して、営業が具体的なプランを提案。 基本的にインサイド・オンラインの営業スタイルです。 ▼ ＜STEP3＞ プラン検討、要件定義、見積もりなどを経て打ち合わせを重ねます。 お問い合わせから受注までは1週間から1カ月ほどです。 ▼ ＜STEP4＞ 契約後、自社内のエンジニア・デザイナーと実装に入ります。 契約から導入までは早くて2週間です。 ▼ ＜STEP5＞ 効果検証、分析を行いブラッシュアップをします。 ＊qualvaについて セキュリティの国際基準「PCIDSS」に準拠した安全なカード決済が可能なチャットボットです。 お客様は司法、教育、不動産、ECなど幅広い企業。 qualva(クオルバ)を導入した事でCVRが大幅に改善し、長期の継続利用を頂いています。 ■qualva(クオルバ)の特徴 特徴１ 対話型入力フォーム 1問1答の入力しやすさ抜群の対話型フォームナビゲーションシステムが、ユーザーをCVRと力強く誘導。 特徴２ シナリオの自由な設計 サービスやユーザーの属性に合わせ、シナリオやレスポンスを自由自在に設計可能。 特徴３ 独自のデータ転送技術（API-LESS通信) データ連携機能によりお客様にAPIをご用意頂く必要なく、お客様のシステムとデータ送受信を行う事が可能。 特徴４ 可視化技術（ダッシュボード) どれだけのユーザーがどの項目で離脱しているのかが一瞬で分かるグラフ、広告効果測定結果をお客様・広告代理店様で共有できるダッシュボードを提供。 特徴5 音声ユーザーインターフェース (Voice User Interface: VUI)を搭載 VUIを搭載したマルチモーダル型インターフェイスのqualvaは、音声での入力操作が可能。フォーム入力中に途中離脱してしまうユーザーに対して、タイピングと音声の２系統のUIを提供する事で、さらなる離脱抑止効果が期待できる。
募集背景
■募集背景 体制強化 毎月のインバウンドでの問い合わせが多く、更にセールスを強化し自社成長を加速させるため 【仕事の魅力】 qualvaは、新規顧客獲得のために作られた唯一のチャットボット。 UI/UXに徹底的にこだわった次世代のインフラを売りませんか？ 【社内の雰囲気】 ■社歴、年齢、国籍関係なく、フラットに評価される環境 ■ボトムアップで意見が言える環境 ■常に課題意識をもって、それを乗り越えようとできる環境 ■ユーザーにとって良いと思えるものを意見できる環境
配属部署
セールスディビジョン ※横の部門との連携が多く 具体的にはカスタマーサクセスとエンジニアと連携します。
概要
株式会社PROFESSYは、資料請求・予約・電子決済などに使えるWeb接客チャットボット「qualva（クオルバ）」を開発・提供している。Webサイトを訪れたユーザーの顧客体験を最大化し、コンバージョン率を高める点に特化しているのが特長で、新規顧客獲得にフォーカスしたユニークな立ち位置で業界をリードしている。あらゆるシステムやWebサイトをAPIなしで連携させる独自の「API-LESSデータ送受信技術」を持ち、AI音声認識をいち早く実装、クレジットカード業界のセキュリティ基準「PCI DSS」の認定を取得するなど、チャットボットの枠を超えた大きさで事業展開している。
この仕事で得られるもの
業界のオピニオンリーダーとして、導入率・普及率の圧倒的No1を目指す。スピード感のある成長体験や顧客折衝能力を習得することができる。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区東2-14-13 leaf east2F 【アクセス】 恵比寿駅徒歩7分、渋谷駅徒歩10分、代官山駅徒歩10分
勤務時間
10:30〜18:30
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■研修旅行（2018年はバリ、2019年はハワイ） ■フィジカルトレーニング費支給（ジム代月額費） ■英会話費支給（マンツーマン英会話）
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇休暇、結婚休暇 ※5日以上の連続休暇OK
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