株式会社トリビュー - 美容医療アプリとして国内利用者数No.1 「トリビュー」の開発・運営
美容医療・整形の口コミ・予約アプリ「トリビュー」の開発・運営
ご利用いただいているユーザーからの問い合わせ対応に加え ユーザー視点をもって事業開発のメンバーやセールスのメンバーと連携して サービス企画やプロダクト改善に取り組んでいいただきます。 監視体制もより一層強化していきたくカスタマーサポートの業務フロー構築も 責任者として担っていただきたいと考えています。 一緒にサービスを加速させてくださる、熱い想いを持った方を募集しております。 【募集背景】 利用者数、契約クリニック数増加に伴いカスタマーサポート部門の増員 ▼業務内容 トリビューではカスタマーサポートを開発やデザインなどと同様にプロダクト部門の中に位置づけ、ご利用者様からの意見やお問い合わせをを元にサービスやプロダクトの改善を行っていただきます。 ・圧倒的にわかりやすいプロダクトを目指した改善提案 ・トリビューを利用しているユーザーからの問い合わせサポート(メール・チャット) ・投稿内容の審査及び返答など ▼この仕事の魅力 ・トリビューを利用しているユーザーの声を、第一線で聞くことができるため、ユーザー目線に立ってプロダクトと連携することが可能です。 ・顔の見えないやり取りのなかでも、ユーザーからの感謝の言葉や、信頼を得られたと実感できた瞬間には、やりがいと達成感を感じることができます。
募集背景
利用者数、契約クリニック数増加に伴いカスタマーサポート部門の増員
配属部署
トリビューではカスタマーサポート部門が開発やデザインなどと横並びでプロダクト部門へ配属となります。
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-2-3 帝都青山ビル5階 【アクセス】 各線「渋谷駅」より徒歩9分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・各種社会保険あり ・通勤手当 (35,000円/月を上限に支給) ・リモート手当(週に3日以上リモート勤務する場合のみ支給) ・育児介護休暇 ・子の看護休暇 ・産前産後の休暇 ・育児介護の時短勤務 ・裁判員休暇 ・生理休暇 ・育児休職 ・介護休職
休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝) ・有給休暇(初回は6ヶ月間勤務後、10日間付与) ・夏季休暇(2021年実績、会社から3日付与あり)※入社月によって付与日数が異なる
その他・補足事項
勤務時間 10:00~19:00 (休憩時間60分あり) ・フレックスタイム制(コアタイム 11:00~17:00) ※現在、COVID-19の感染拡大を受け、より柔軟的な働き方ができるようリモートワークを推奨しています。収束後はオフィス出社を検討しています。 ※現在も水曜日は全社出社日としています。
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