ディスカバリーズ株式会社 - 組織の能力を引き出し、イノベーションへ導く「戦略的DX」を支援する会社
1.法人向けクラウドサービスの開発/販売 2.組織と情報マネジメントのコンサルティングサービス
【概要】 自社製品やコンサルティングサービスを利用しているお客様が、この利活用を通じてビジネスを成長させ、ディスカバリーズがお客様企業に無くてはならない存在になっていくための活動を担当します。 主に、社内ポータルやイントラネット、部門サイトなどの制作、利活用、弊社パッケージサービスをお客様に活用し続けていただけるようアプローチし、様々な視点からお客様のビジネス成功に向けた積極的な支援を行っていきます。 ソリューションスペシャリスト/セールスエンジニア(プリセールス)と近しいポジションですが、ソリューションスペシャリストやセールスエンジニアが新規顧客と対応することが多いのに比べて、カスタマーサクセスマネージャーは既存のお客様にアプローチします。 つまり、このポジションに求められるゴールは、「契約の継続&拡大」です。 クラウドサービスを使った製品やサービスの利活用/導入/提案/企画を行います。 【具体的な仕事内容】 お客様企業がOffice365や自社製品/サービスの導入で終わらせることなく、活用し続けられるよう問い合わせに対応/回答をしながら、課題事項を調査/分析し利活用を促進する提案、課題解決をチームメンバーと共に行います。関係する案件等の売上に対する目標を持ち、数値と行動の両面からパフォーマンスの評価が決定します。お客様先へ出向き、打ち合わせやサービス利用促進を行います。 【社内の雰囲気】 2018年11月にオフィスを移転しました。明るく開放感があるオフィス環境です。チームメンバーは外勤している人が多いので、社内はチャットが飛び交う環境です。週1回の定例会議があり、その時はチームメンバーがオフィスに来ることも多いです。
募集背景
カスタマーサクセスのチームを更に盛り上げていくため、新メンバーを募集します。
配属部署
サクセスマネジメント&サービスグループ(2019年に立ち上げた新しいチームです!)
概要
BtoBにおいて、社内情報共有の活性化や、業務生産性の向上を支援するパッケージ製品を開発・販売しているディスカバリーズ。数多くの大手企業と直接取引し、働く社員がイキイキと活躍するための「仕組み」と「仕掛け」を提供しています。ビジネスで活用が進むMicrosoft AzureやOffice 365を用い、ドキュメント共有からメール、ウェブ会議、さらに製品のデモ環境まで、必要な情報に、いつ、どこからでもアクセスできる環境を実現しています。最大の強みは、「導入」×「利活用」のトータルソリューションに関する豊富な経験とノウハウで、様々なプロジェクトを進めていきます。
この仕事で得られるもの
■Office365/クラウドサービスに関する知識の習得 ■問題解決力 ■提案力 ■ソリューション開発力
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区高輪3丁目19-26 SOC高輪ビル4階 【アクセス】 ■JR/京急「品川駅」徒歩6分 ■都営浅草線/京急「泉岳寺駅」徒歩7分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険加入(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働保険) ■通勤費負担(就業規則にて上限あり) ■在宅勤務制度、育児/介護休暇制度 ■資格取得支援制度 ■社内表彰制度 ■カフェバウチャー制度 ■部活動(テニス、ゴルフ、フットサル等活動中!) ■社内勉強会、MeetUpの機会多数あり ■退職金制度(入社1年後から加入)
休日・休暇
■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇(3日間) ■有給休暇(初年度10日、最大20日) ■特別休暇(慶弔、結婚など) ■産前産後休暇(取得実績あり) ■育児/介護休暇(育児休暇の取得実績あり)
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