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管理部長

【管理部長・法務/総務/人事】ITクラウド自社サービスを展開しているスタートアップで管理部長を募集

株式会社 シンカ - 中小企業から大手企業まで!クラウド型CTIの『おもてなし電話』を提供、お客様の繁盛に貢献!

  • 〜800万円
  • 東京都

事業内容

◆ 企業概要
店舗や法人での電話体験を変える、クラウドCTI「おもてなし電話」の開発、販売しています。
「おもてなし電話」は2014年8月のリリース以降急速にお客様に導入をいただいており、
2019年3月末時点で前年比180%成長、1,100社に導入をいただいており、急成長をしています。

2019年4月に約7億円の資金調達を行い、プロダクトを一層グロースさせるとともに、
未来に向けた投資を行っていくフェーズとなっています。

◆ 「いつもご予約ありがとうございます。前回同様アレルギーの●●は除いてお食事をご用意させていただきますね」
例えば、このような店舗での接客、おもてなしを支援するクラウドサービスが弊社が提供する「おもてなし電話」です。
店舗や法人に顧客から電話がかかってきている、まさにそのタイミングで顧客情報がディスプレイに表示され、
トークをイメージしながら電話に出ることができ、
お話する第一声で顧客ごとにカスタマイズした接客が出来る、
そのような電話の体験を変え、おもてなしを自然に出来るサービスとして提供をしています。

◆ 事業展開について
「電話でのおもてなしを実現する【おもてなし電話】を日本中・世界中に広める」というミッションをもとに、クラウドCTI『おもてなし電話』を2014年から開発、サービス提供してきました。
現在より進化したサービスとして、顧客との通話の録音データを用いてテキスト化、FAQの自動生成に現在取り組んでおり、それを皮切りに今後はマニュアル自動作成応答レコメンド機能など、AIを活用した自動化などを追加し、音声コミュニケーションのプラットフォーマーとして進化していきたいと考えています。

仕事内容

急速に導入が進む「おもてなし電話」というプロダクトを保有しIPOを目指して急成長している弊社を、
組織面から支えていただける方を募集しています。

IPOに向けた体制構築・整理を行うフェーズとなっており、
法務、総務、人事を管掌いただき、
業績成長と歩調をあわせた組織成長をお任せ出来る方を募集してます。

【具体的な業務】
管理部門の責任者として、法務・組織・総務マネジメント全般をリードいただきたいと考えております。

・法務業務(契約書チェック、各種ドキュメント作成など)
・各部署との連携
・役員メンバーとのコミュニケーション
・取締役会運営
・株主総会対応

【管掌範囲】
・法務
・総務労務
・人事

【プロダクトが解決する課題】
- 会社には、お客様から取引先まで様々な人々から電話がかかってきます。
この法人の電話の大きな問題は、誰からかかってきたのか電話に出てみないと分からず、
例えば懇意にしているお得意様からの電話であっても、例えば長く続くクレームの電話であっても、
担当以外の人が電話に出た場合、前後の話が分からないので迅速に適切な対応がしにくいことです。

弊社のサービスは、電話が鳴ったその瞬間に、誰から電話がかかってきているのか、
担当は誰なのか、どういうやりとりを最近行ったのかなどをパソコンやタブレットに表示し、
担当者以外であってもスムーズな対応を可能にすることで、
相手との継続性あるコミュニケーションを可能にするプロダクトになっています。

【会社の特徴】
- 2019年3月末時点で前年比180%成長、 1,100社に導入されている急成長中の自社プロダクトを保有
- 紹介経由での導入が多く、導入いただいた顧客の約5割からお知り合いの会社を紹介いただける市場から強く求められるプロダクト
- 2019年4月には約7億円の資金調達も完了し、ビジネスとしても組織としても大きく飛躍するタイミング
- 今後は電話サービスとしてだけではなく、音声という蓄積されたビッグデータを用いて、音声コミュニケーションのプラットフォームとして進化を志向
 音声のテキスト化、FAQの自動生成は既に開発終盤フェーズ、今後はテキスト要約、FAQ自動回答、マニュアル自動生成など、音声×データサイエンスという領域に先鋭化していく予定

【社内の雰囲気や文化】
- 年齢・経歴・社歴を問わない、フラットな組織
- 経営メンバー含め各部署のメンバーがすぐ近くの席にいるため部署横断でのディスカッションがしやすい
- 仕事だけでなくプライベートも大切に(家族との時間や趣味の活動を堂々と大切にする、それをお互い尊重する)
- IPOを目指す中で、毎日刺激的でスピーディーで、メンバーの一人一人がコアメンバーであるという意識と責任感で、協力しあっています

企業・求人概要

募集背景 「おもてなし電話」の導入増加に伴い組織化を図っており、
管理部門を取りまとめていただくポジションの募集となります。
概要 クラウド型CTIの『おもてなし電話』を提供。着信と同時に顧客情報を表示することにより、丁寧な“おもてなし”の電話応対ができるところが最大の特長。システムをクラウド上に構築することにより、高価なCTI専用サーバーを利用者がシェアリングする形にすることで低価格を実現。リリース以来、約1,100事業者・1,600拠点以上に導入している。今までのCTIの常識を壊したとしてメディアにも注目されている。

今後は、日々蓄積されるビッグデータ活用、海外展開、プラットフォーム化に取り組んでいく予定。
自社が最高の“おもてなし”精神を発揮しようと諸施策に取り組んでいるところも特長的。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル37F 

【アクセス】
◾都営大江戸線 都庁前駅A2出口より徒歩3分
◾丸ノ内線西新宿駅2出口より徒歩7分
◾各線新宿駅 西口より徒歩8分 
勤務時間 09:00~18:00
待遇・福利厚生 【保険】
◾各種社会保険完備(健康・厚生・雇用・労災)

【諸手当】
◾交通費一律支給
休日/休暇 ◾完全週休2日制(土・日)
◾祝日
◾年末年始休暇
◾年次有給休暇
◾特別休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
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301973

株式会社 シンカ資本金282,198,000円(資本準備金を含む)設立年月日2014年01月従業員数34人

中小企業や飲食店、小売店、サービス業から大手企業まで幅広い業種に向けたクラウドCTI(Computer Telephony Integration System:電話とコンピュータの統合システム)の『おもてなし電話』を提供している、株式会社シンカ。

『おもてなし電話』は、電話がかかってきた瞬間に登録済みの顧客情報をPCやタブレット・スマートフォンに表示することで、受話器をあげた瞬間から...

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Bnr sp354 9

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