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【ECオペレーション・マネージャー募集】Fashion ✕ Tech / ハイエンドブランド公式ECサイトの運用に携わるお仕事です /
ルビー・グループ 株式会社 - ECの上流からリリース後の運用まで、ワンストップで支援。ハイエンドファンションブランドのパートナーとして成長中！
事業内容
ハイエンドラグジュアリーブランドのECサイト開発から運営、集客までワンストップで支援するECコンサルティング事業
仕事内容
■□■□■クライアントに選ばれ続けるNo.1 「Fashion × Tech」カンパニーを目指しています■□■□■
私達が手がけたサイト、提案・改善によって、ユーザーにサイトを見てカワイイ、カッコいい、楽しい発見をしてもらい、実際に商品を手にした時のワクワクする瞬間を体験してもらう。そんな顧客体験をクライアントブランドを通して提供し、エンドユーザーのライフスタイルに色を添え続けて行きたい、という思いで日々サイトの運営に取り組んでいます。
【主な業務内容】
現在数十のクライアントのECサイト運用をサポートさせて頂いています。ブランドによって使用するECプラットフォームが異なったり、Admin管理機能、商品のマスターデータ、商品登録、在庫の確認、返品・交換フロー、入荷スケジュールなど、それぞれのやり方、フローが存在するため、業務が縦割りで属人的になりやすく、余計な工数がかかったり、業務の見える化がし辛いという課題を抱えています。
オペレーションマネージャーには、こういったブランド毎に異なるルール、フローをいかに標準化し、
効率化するかという所を重点的に、チームのマネージメント、業務改善、生産性の向上にかかる重要な役割を担って頂きます。
オペレーション業務の改善には、日々クライアントと接するセールスチーム、システム開発を担当するプロダクションチームとの連携が必要不可欠です。現状のオペレーション業務の棚卸しをしつつ、システムで解決できる問題は、社内のリソースを使って解決していく。また、オペレーション内で改善できる事は、どんどん進めて行くなど、他部署を巻き込みながら改善を推進して行く実行力が求められます。
前に出るというよりは、バックで土台を支えるポジションですが、時には営業担当と一緒に客先に訪問し、クライアントが抱える課題を一緒に考え、解決法を提案し、それをオペレーション業務に落とし込むオーガナイザーとして活躍してください！
【具体的な仕事内容】
・業務プロセスデザイン、移行、運用 ※他部署（開発、デザイン）と連携し、プロジェクトを推進
・メンバーの能力や状況を把握した上でのマネージメント、適切な人材配置、採用計画の立案
・物流、CS等のフルフィルメント進捗管理
・各種KPIの把握と改善
・定例報告
・以下、日々の運営が正確かつスピーディーに行われる為のマネージメント、品質管理
入荷・出荷処理
商品データ管理・登録
サイトチェック
メルマガ配信
在庫チェック
棚卸し
キャンペーンの運営
ささげの管理
など
【働く環境について】
◆ ワークライフバランスを重視しているので、残業も少なく働きやすい環境です。毎週水曜日はノー残業デーを導入しています。社員紹介で入社する社員も多く存在しています。
◆ 個人のパーソナリティを尊重します。社内のイベントもちょくちょく開催していますが、強制はしません。仕事する時はして、遊ぶ時は遊ぶ、そんなメリハリのある働き方を社員は体現しています。
◆ 海外ブランドとの取引が多く、本国とのやり取りもあるため、バイリンガルで多国籍な社員が多く在籍しています。日本、韓国、中国、台湾、ベトナム、イタリア出身の社員が在籍し、またベトナムのオフショアオフィスも有しており、日本企業の良さも持ちつつ、インターナショナルな雰囲気です。
企業・求人概要
| 募集背景 | 業務拡大による新規募集 |
|---|---|
| 配属部署 | ECオペレーション部の所属 ディレクター1名 シニアマネージャー1名 メンバー20名 |
| 概要 | 弊社はラグジュアリーブランドのeコマースにおけるマーケティング戦略のご提案から、システム開発、デザイン、撮影、広告、倉庫、CRM、商品発送までをワンストップで手掛ける膾炙です。 カスタマーがECサイトの訪れる機会を創り、商品を注文されてからお手元に届くまでの業務を一貫して請け負います。 弊社は、今年で10期目を迎え、これまで約40社を超えるラグジュアリーブランドへサービスを提供し、現在も多くのクライアントからご依頼をいただいています。 昨今の状況下でも順調に売上を伸ばしており、節目を迎えた今期はこれまでに得た独自のノウハウと知見を活かして、さらなる事業拡大を計画しています！ |
| この仕事で得られるもの | 役員と近いポジションで、スピード感を持ってビジネスの進め方、考え方、ECの知識を身につける事ができます。また、今あるチームをより良いチームにしていく為に、裁量広く組織改革に携わる事ができます。大きなチームを率いる事になりますので、マネージメントの難しさ、複雑さに直面すると思いますが、その分チームの変化もダイレクトに感じられるポジションです。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 〒151-0063 東京都渋谷区富ヶ谷2-43-10 OMB YOYOGIUEHARA 【アクセス】 千代田線 代々木公園駅 １番出口徒歩６分 小田急線 代々木八幡駅 南口徒歩６分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険、健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険完備 ・フリードリンク ・外出先でのカフェ代補助 ・定期的に古いパソコンでスペックが低いものは買い替え ・社員割引 ・パン、スープ無償提供 ・誕生日ランチ補助 ・ウェルカムランチ補助 ・業務に関する書籍は基本的に買ってもらえる ・毎週水曜日ノー残業デー ・各種スポーツの活動費補助 ・英語サポート（TOEIC受験料を会社負担） ・新たにTOEICを受験して、700点以上は手当 ・取引先ブランドの商品を割引購入 |
| 休日/休暇 | ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・夏季休暇（7月〜9月の期間に2日付与）、年末年始休暇（その年のカレンダーによりますが、2020年の年内最終営業日は12月25日、年明け1月4日から営業） ・入社から半年後に有給休暇10日付与 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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