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【ECオペレーション・マネージャー募集】Fashion ✕ Tech / ハイエンドブランド公式ECサイトの運用に携わるお仕事です /
ルビー・グループ 株式会社 - ECの上流からリリース後の運用まで、ワンストップで支援。ハイエンドファンションブランドのパートナーとして成長中！
事業内容
ハイエンドファッションブランドのECサイト開発から運営、集客までワンストップで支援するECコンサルティング事業
仕事内容
■□■□■クライアントに選ばれ続けるNo.1 「Fashion × Tech」カンパニーを目指しています■□■□■
私達が手がけたサイト、提案・改善によって、ユーザーにサイトを見てカワイイ、カッコいい、楽しい発見をしてもらい、実際に商品を手にした時のワクワクする瞬間を体験してもらう。そんな顧客体験をクライアントブランドを通して提供し、エンドユーザーのライフスタイルに色を添え続けて行きたい、という思いで日々サイトの運営に取り組んでいます。
【主な業務内容】
現在数十のクライアントのECサイト運用をサポートさせて頂いています。ブランドによって使用するECプラットフォームが異なったり、Admin管理機能、商品のマスターデータ、商品登録、在庫の確認、返品・交換フロー、入荷スケジュールなど、それぞれのやり方、フローが存在するため、業務が縦割りで属人的になりやすく、余計な工数がかかったり、業務の見える化がし辛いという課題を抱えています。
オペレーションマネージャーには、こういったブランド毎に異なるルール、フローをいかに標準化し、
効率化するかという所を重点的に、チームのマネージメント、業務改善、生産性の向上にかかる重要な役割を担って頂きます。
オペレーション業務の改善には、日々クライアントと接するセールスチーム、システム開発を担当するプロダクションチームとの連携が必要不可欠です。現状のオペレーション業務の棚卸しをしつつ、システムで解決できる問題は、社内のリソースを使って解決していく。また、オペレーション内で改善できる事は、どんどん進めて行くなど、他部署を巻き込みながら改善を推進して行く実行力が求められます。
前に出るというよりは、バックで土台を支えるポジションですが、時には営業担当と一緒に客先に訪問し、クライアントが抱える課題を一緒に考え、解決法を提案し、それをオペレーション業務に落とし込むオーガナイザーとして活躍してください！
【具体的な仕事内容】
・業務プロセスデザイン、移行、運用 ※他部署（開発、デザイン）と連携し、プロジェクトを推進
・メンバーの能力や状況を把握した上でのマネージメント、適切な人材配置、採用計画の立案
・物流、CS等のフルフィルメント進捗管理
・各種KPIの把握と改善
・定例報告
・以下、日々の運営が正確かつスピーディーに行われる為のマネージメント、品質管理
入荷・出荷処理
商品データ管理・登録
サイトチェック
メルマガ配信
在庫チェック
棚卸し
キャンペーンの運営
ささげの管理
など
【環境について】
弊社のクライアントは海外のクライアントがメインのため、国を超えたコミュニケーションが日々発生します。そのため、多国籍な社員が在籍しており、様々な立場の方々と円滑にコミュニケーションを進めることが求められます。
尖ったベンチャーというよりは、落ち着いた雰囲気です。ワークライフバランスを重視した社員が多く、働きやすい環境で、毎週水曜日はノー残業デーを導入しています。社員紹介で入社する社員も多く存在しています。
個人のパーソナリティを尊重します。社内のイベントもちょくちょく開催していますが、強制はしません。仕事する時はして、遊ぶ時は遊ぶ、そんなメリハリのある働き方を社員は体現しています。
企業・求人概要
| 募集背景 | 業務拡大による新規募集 |
|---|---|
| 配属部署 | ECオペレーション部の所属 ディレクター1名 シニアマネージャー1名 メンバー20名 |
| 概要 | 【Fashion × Techで世の中に「楽しい」を増やしていく】 創業メンバーの3人は、元々ギルト・グループ（会員制のファミリーセールサイトを日本で初めて広げた会社）の日本立ち上げの中心メンバーでした。いずれもIT出身でしたが、ギルト・グループでファッションブランドと取り引きを進めていく中で、「ECをやりたい」という相談を多く受け、それなら自分たちでやってしまおう、とRUBY GROUPeを立ち上げました。 世界のEコマースの市場はこれからも拡大していきます。経済産業省のデータによると、日本のBtoC Eコマースの市場規模及びEC化率においても、2010年から右肩上がりで順調に推移しおり、日本のEC市場も世界と同様、これからも広がっていく可能性を秘めています。 そんな潮流に乗りながらRUBY GROUPeも創業から現在まで着実に売上、クライアント数を伸ばしてきました。これまで私達は海外ブランドの日本EC展開をメインにサポートして来ましたが、今後は国内ブランドの海外展開のサポートも視野に、クライアントに選ばれるナンバーワン「Fashion✕Tech」企業を目指し、社員一丸となって日々仕事に向き合っています。 |
| この仕事で得られるもの | 役員と近いポジションで、スピード感を持ってビジネスの進め方、考え方、ECの知識を身につける事ができます。また、今あるチームをより良いチームにしていく為に、裁量広く組織改革に携わる事ができます。大きなチームを率いる事になりますので、マネージメントの難しさ、複雑さに直面すると思いますが、その分チームの変化もダイレクトに感じられるポジションです。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 本社 / 東京都新宿区南元町24 外苑オフィス 【アクセス】 最寄り駅： ①四ツ谷・・・JR中央線、JR中央・総武線、東京メトロ南北線・東京メトロ丸ノ内線（徒歩10分程度） ②信濃町・・・JR中央・総武線（徒歩8分程度） ③青山一丁目・・・都営大江戸線、東京メトロ銀座線、東京メトロ半蔵門線（徒歩15分程度） |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備 ・通勤交通費支給 ・語学研修補助制度あり オンラインレッスンとTOEICの受験料を会社負担 ・TOEIC手当（新たに受検し800点以上取得した場合、毎月1万円支給） ・外出先でのカフェ代補助 ・端末はWindowsかMacを選べます。定期的に古いパソコンでスペックが低いものは買い替え。 ・社員割引 ・朝食代サポート ・誕生日ランチ補助 ・ウェルカムランチ補助 ・書籍購入サポート ・オフィスフィットネス 月2回ヨガ ・各種スポーツの活動費補助 |
| 休日/休暇 | ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇（7月〜9月中に2日付与） ・有給休暇（初年度は入社半年後に10日付与） ・慶弔休暇 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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