【自社プロダクト/営業経理】前年比180％成長、1,500社に導入されているクラウド電話プロダクトの拡販を担うSaaSの営業経理募集

• 350万円〜480万円
  
• 東京都

事業内容

◆ 企業概要
店舗や法人での電話体験を変える、クラウドCTI「カイクラ（会話クラウド）」の開発、販売しています。
「おもてなし電話」として2014年8月のリリース以降急速にお客様に導入をいただいており、
2019年3月末時点で前年比180％成長、1,400社に導入をいただいており、急成長をしています。

2019年4月に約7億円の資金調達を行い、プロダクトを一層グロースさせるとともに、
未来に向けた投資を行っていくフェーズとなっています。

2019年11月に『カイクラ（会話クラウド）』にサービス名をリニューアル。

◆ 「いつもご予約ありがとうございます。前回同様アレルギーの●●は除いてお食事をご用意させていただきますね」
例えば、このような店舗での接客、おもてなしを支援するクラウドサービスが弊社が提供する「カイクラ」です。
店舗や法人に顧客から電話がかかってきている、まさにそのタイミングで顧客情報がディスプレイに表示され、トークをイメージしながら電話に出ることができます。
更に、お話する第一声で顧客ごとにカスタマイズした接客が出来る、そのような電話の体験を変え、おもてなしを自然に出来るサービスとして提供をしています。

◆ 事業展開について
「電話でのおもてなしを実現する『カイクラ（会話クラウド）』を日本中・世界中に広める」というミッションをもとに、クラウドCTI『おもてなし電話』を2014年から開発、サービス提供してきました。
2019年11月に『カイクラ（会話クラウド）』へサービス名をリニューアル。
現在より進化したサービスとして、顧客との通話の録音データを用いてテキスト化、FAQの自動生成に現在取り組んでおり、それを皮切りに今後はマニュアル自動作成応答レコメンド機能など、AIを活用した自動化などを追加し、音声コミュニケーションのプラットフォーマーとして進化していきたいと考えています。

仕事内容

IPOを目指し、急成長中している弊社のメインサービス「カイクラ」の
営業経理をお願いしたいと考えております。

大きく成長しているサービスですが、会社としては45名ほど。
会社の主力メンバーとして関わっていただける仲間を募集しています。

【具体的な業務】
■受注処理（月80件～100件）
　-注文書チェック
　-システム入力
　-反社チェック

■請求書処理（月1500件）
　-口座振替登録書作成
　-支払明細書作成、通知（月40件/紙、300件/メール）
　
■回収処理
　-未収金リスト管理（未収金回収業務あり）

【プロダクトが解決する課題】
- 会社には、お客様から取引先まで様々な人々から電話がかかってきます。
この法人の電話の大きな問題は、誰からかかってきたのか電話に出てみないと分からず、
例えば懇意にしているお得意様からの電話であっても、例えば長く続くクレームの電話であっても、
担当以外の人が電話に出た場合、前後の話が分からないので迅速に適切な対応がしにくいことです。

弊社のサービスは、電話が鳴ったその瞬間に、誰から電話がかかってきているのか、
担当は誰なのか、どういうやりとりを最近行ったのかなどをパソコンやタブレットに表示し、
担当者以外であってもスムーズな対応を可能にすることで、
相手との継続性あるコミュニケーションを可能にするプロダクトになっています。

【会社の特徴】
- 2019年3月末時点で前年比180％成長、 1,500社に導入されている急成長中の自社プロダクトを保有
- 紹介経由での導入が多く、導入いただいた顧客の約5割からお知り合いの会社を紹介いただける市場から強く求められるプロダクト
- 2019年4月には約7億円の資金調達も完了し、ビジネスとしても組織としても大きく飛躍するタイミング
- 今後は電話サービスとしてだけではなく、音声という蓄積されたビッグデータを用いて、音声コミュニケーションのプラットフォームとして進化を志向
　音声のテキスト化、FAQの自動生成は既に開発終盤フェーズ、今後はテキスト要約、FAQ自動回答、マニュアル自動生成など、音声×データサイエンスという領域に先鋭化していく予定

【社内の雰囲気や文化】
・年齢・経歴・社歴を問わない、フラットな組織
・経営メンバー含め各部署のメンバーがすぐ近くの席にいるため部署横断でのディスカッションがしやすい
・IPOを目指す中で、毎日刺激的でスピーディーで、メンバーの一人一人がコアメンバーであるという意識と責任感で、協力しあっています