戦略的に顧客と信頼関係を構築する。カスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集！
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テテマーチ株式会社 - 「サキダチ、ヤクダツ」をスローガンに掲げ、中数精鋭を目指すクリエイティビティのあるチーム
事業内容
「サキダチ、ヤクダツ。」「ワクワクを科学する」をコーポレートミッションに「これから世の中に広く普及するものをテテマーチが先立ってノウハウを習得し、世の中に役立てていきながら、ワクワクを作り広げていこう」という願いを実現すべく活動をしています。 創業時には、企業と顧客をつなぐ新しいプラットフォームであったSNS領域に注目し、他の企業に先駆けてオウンドメディアの運営やアカウントのコンサルティング、分析ツール開発など、さまざまなサービスをもって企業のマーケティング活動を支援してきました。 また近年では、クリエイターと共創しながらマーケティング活動を支援する、企画型インフルエンサーマーケティング集団『餅屋』や、『ブランドプロデュース事業』など、支援領域を拡大しています。
仕事内容
マーケティング視点を持ち合わせた、攻めのカスタマーサクセス（CS）を募集しています。 テテマーチのカスタマーサクセスは顧客満足度の向上はもちろん、さらなる成果を生み出すポジションです。 複数のSaaSサービスの継続率向上、アップセル、クロスセル、といった目標に対して、 0ベースで施策を考えて実行していただきます。 インサイドセールス、マーケティング担当と密に連携を取り、 0→1、1→10にチャレンジしたい方はぜひお話しましょう！ ★具体的な業務内容 ・既存顧客に対する電話やメールでのアプローチ ・メールや電話やWEB会議での提案、商材説明 ・セミナーの企画、運営 ・MAツールを活用したナーチャリング ・定期的なメルマガの企画、配信
概要
ここ数年で、日本でも爆発的にユーザーを広げたInstagram（インスタグラム）。一方で、多くの企業がまだInstagramをうまくビジネスに活用できていない状況もある。今回採り上げるテテマーチは、「Instagramのビジネス活用をもっと広げたい」をビジョンに設立された会社だ。Instagram関連以外にも、クライアントの課題に応じてSNSを活用した納得のいく解決策を提案、実行し、それぞれの企業が抱えている課題を最適な手法で解決できるよう、複数のメディアやサービスを運営している。facebookを当たり前のように企業が活用しているように、Instagramの活用を、世の中のスタンダードにしていく。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田3-12-14 西五反田プレイス1F,2F 【アクセス】 不動前駅徒歩4分 目黒駅徒歩12分 五反田駅徒歩13分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 各種社会保険完備 【手当】 ■通勤交通費（一律支給） ■住宅手当（オフィスからの距離に応じて）
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日・祝） ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■出産育児休暇
失敗を恐れない
常にチャレンジ精神を持つべきだと考えています。100％成功するチャレンジは真の挑戦と言えるでしょうか？失敗を許容する環境があるからこそ、新たなチャレンジが生まれると考えています。
職種に縛られない
チャットワークのグループには原則全メンバーが入っており、自分の領域以外でも意見を言える体制ができています。例えばプランナーの提案に対して、メディア責任者が他社事例をもとに意見を述べることも。
とにかく早く動く
もちろん事前にしっかりと調査をし、進むべき道すじを決めることも重要です。しかし、方向修正は必要になるものと考え、まずは「動く」ことを推奨しています。動きながら常に改善策を検討し、立ち止まって考えるのではなく、動きながら考えることで、最速での改善を求めます。
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