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【社内システム】クラウド音声プラットフォームのスタートアップで、社内システム開発のエンジニア募集

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社内システム開発エンジニア

【社内システム】クラウド音声プラットフォームのスタートアップで、社内システム開発のエンジニア募集

株式会社 シンカ - クラウド型CTIの『カイクラ』を提供、お客様の繁盛に貢献!

  • 400万円〜500万円
  • 東京都
  • Ruby,Ruby on Rails

事業内容

◆ 企業概要
店舗や法人での電話体験を変える、クラウドCTI「カイクラ(会話クラウド)」の開発、販売しています。
「おもてなし電話」として2014年8月のリリース以降急速にお客様に導入をいただいており、
2019年3月末時点で前年比180%成長、1,400社に導入をいただいており、急成長をしています。

2019年4月に約7億円の資金調達を行い、プロダクトを一層グロースさせるとともに、
未来に向けた投資を行っていくフェーズとなっています。

2019年11月に『カイクラ(会話クラウド)』にサービス名をリニューアル。

◆ 「いつもご予約ありがとうございます。前回同様アレルギーの●●は除いてお食事をご用意させていただきますね」
例えば、このような店舗での接客、おもてなしを支援するクラウドサービスが弊社が提供する「カイクラ」です。
店舗や法人に顧客から電話がかかってきている、まさにそのタイミングで顧客情報がディスプレイに表示され、トークをイメージしながら電話に出ることができます。
更に、お話する第一声で顧客ごとにカスタマイズした接客が出来る、そのような電話の体験を変え、おもてなしを自然に出来るサービスとして提供をしています。

◆ 事業展開について
「電話でのおもてなしを実現する『カイクラ(会話クラウド)』を日本中・世界中に広める」というミッションをもとに、クラウドCTI『おもてなし電話』を2014年から開発、サービス提供してきました。
2019年11月に『カイクラ(会話クラウド)』へサービス名をリニューアル。
現在より進化したサービスとして、顧客との通話の録音データを用いてテキスト化、FAQの自動生成に現在取り組んでおり、それを皮切りに今後はマニュアル自動作成応答レコメンド機能など、AIを活用した自動化などを追加し、音声コミュニケーションのプラットフォーマーとして進化していきたいと考えています。

仕事内容

前年比180%成長、1,100社に導入されているプロダクトを提供し成長フェーズにある弊社で、
社内のシステム拡充、データ整備、IT環境整備による組織的な効率化、整備をお願いしたいと考えています。

【具体的には】
・社内システムの企画・設計・開発・運用改善
 kintoneのカスタマイズ開発
 会計システムfreeeとの連携開発
 可能であればRuby on Railsを用いた開発
 その他周辺サービスとの連携開発

・社内データの整備
 顧客、契約、請求データ

・社内情報設備機器の管理メンテナンス
 PC、スマートフォン、インフラ、セキュリティ

【社内の雰囲気や文化】
・年齢・経歴・社歴を問わない、フラットな組織
・経営メンバー含め各部署のメンバーがすぐ近くの席にいるため部署横断でのディスカッションがしやすい
・仕事だけでなくプライベートも大切に(家族との時間や趣味の活動を堂々と大切にする、それをお互い尊重する)
・IPOを目指す中で、毎日刺激的でスピーディーで、メンバーの一人一人がコアメンバーであるという意識と責任感で、協力しあっています

企業・求人概要

概要 クラウド型CTIの『おもてなし電話』を提供。着信と同時に顧客情報を表示することにより、丁寧な“おもてなし”の電話応対ができるところが最大の特長。システムをクラウド上に構築することにより、高価なCTI専用サーバーを利用者がシェアリングする形にすることで低価格を実現。リリース以来、約1,100事業者・1,600拠点以上に導入している。今までのCTIの常識を壊したとしてメディアにも注目されている。

今後は、日々蓄積されるビッグデータ活用、海外展開、プラットフォーム化に取り組んでいく予定。
自社が最高の“おもてなし”精神を発揮しようと諸施策に取り組んでいるところも特長的。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル37F 

【アクセス】
◾都営大江戸線 都庁前駅A2出口より徒歩3分
◾丸ノ内線西新宿駅2出口より徒歩7分
◾各線新宿駅 西口より徒歩8分 
勤務時間 09:00~18:00
待遇・福利厚生 【保険】
◾各種社会保険完備(健康・厚生・雇用・労災)

【諸手当】
◾交通費一律支給
休日/休暇 ◾完全週休2日制(土・日)
◾祝日
◾年末年始休暇
◾年次有給休暇
◾特別休暇
求人の特徴
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株式会社 シンカ資本金977,942,000円(資本準備金を含む)設立年月日2014年01月従業員数47人

幅広い業種に向けたクラウドCTI(Computer Telephony Integration System:電話とコンピュータの統合システム)の『カイクラ』を提供している、株式会社シンカ。

『カイクラ』は、電話がかかってきた瞬間に登録済みの顧客情報をPCやタブレット・スマートフォンに表示することで、受話器をあげた瞬間から「〇〇様、お電話ありがとうございます。1年ぶりですね。今回も●●...

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