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【カスタマーサクセス】SaaS事業の拡大に必要不可欠な役割であるカスタマーサクセスチームの増員募集！！
株式会社 Fleekdrive - 新しい時代の新しい働き方を推進するために、新しいコンセプトのオンラインストレージを世界へ向けて展開！！
事業内容
働き方改革を実現する自社サービス『Fleekdrive』
企業向けのセキュアで利便性の高いクラウド型ファイル共有サービスです。
企業の重要な知的財産であるファイルが、知らないうちに社外へ流出することを防ぎつつ、
クラウドサービス上で許可されたユーザー間で簡単にファイルを共有できるサービスです。
文書管理機能、処理の自動化機能など、ファイル共有に伴う豊富な機能と、強固なセキュリティ機能を提供します。
2012年に新規事業としてリリース以降、世界190カ国の500社以上が利用するサービスに成長中。
＜受賞歴＞
■「ITトレンド年間ランキング2019」オンラインストレージ部門で第1位獲得！
■「PARTNER SUMMIT 2016」AppExchange partner of the year受賞！
＜導入事例＞
ブラザー工業株式会社/株式会社ベネッセコーポレーション/株式会社ネイキッド/東邦ガステクノ株式会社
■ クラウド帳票『Fleekform』
お客様自身が自社のシステムに必要な帳票をデザイン、出力可能なクラウド統合帳票出力サービスです。
仕事内容
【概要】
お客様に継続してサービス利用し続けていただくための重要な役割となります。
弊社SaaS『Fleekdrive』、『Fleekform』のカスタマーサクセスをお願いします。
営業による商談成立後、お客様に導入効果を最大限に発揮してもらうための各種支援業務、サービス利用を継続し続けてもらうためのリテンションが主なミッションとなります。
今後のSaaS事業拡大に向け業務設計と、チームの体制構築もお任せいたします。
営業やインサイドセールスなどの既存メンバーと共に、初期メンバーとして中心的に活躍し、一緒にSaaS事業を拡大していける方のご応募をお待ちしております。
【具体的な仕事内容】
■営業による新規受注の前後から、お客様への設定支援、帳票作成支援などの実施
■定期的にお客様へコンタクト。サービス利用の効果が維持されていることの確認と、更なる利用効果の実現に向けたリテンション活動
■サービス利用の継続、アップ・クロスセルの実施
【仕事の魅力】
ご自身の活動、実績が事業の成長とリンクしますので、やりがいを肌で感じることができます。
お客様から直接、感謝の声をいただくことができます。
【社内の雰囲気】
企画、開発、運用、カスタマーサポート、マーケティング、営業など一気通貫で行っており、一体感があります。新会社としてスタートしたばかりなので、やるべき事は山積みですが、チャレンジ精神のある方にはやりがいのある職場です。
企業・求人概要
| 募集背景 | 更なる事業拡大を実現していくためカスタマーサクセスチームの増員を行います。まだ立ち上がったばかりのチームのため、一緒に作り上げるメンバーを募集いたします！ |
|---|---|
| 配属部署 | 営業部 カスタマーサクセスチーム |
| 概要 | 株式会社Fleekdriveは、法人向けクラウドストレージ『Fleekdrive』が主力サービスのSaaS企業。元々は、東証一部上場の独立系システムインテグレーター 株式会社ソルクシーズの事業部のひとつだった。2010年にFleekdriveをローンチして以来、顧客のニーズを先取りしたきめ細やかなサービス展開で顧客の評価を高めてきた。 SaaS市場が拡大の一途をたどる中2019年5月に満を持して分社化し、自社プロダクトの拡充に専念する。国内での導入社数を増やしながら、海外市場への展開や別領域への新サービス投入も計画しており、遠くない未来の上場を目指す。 |
| この仕事で得られるもの | ■自身の成長とリンクした事業成長 ■カスタマーサクセススキル ■組織・チーム作りのやりがいと実績 ■成功をともに喜べる仲間 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 ■本社 東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X 6F 【アクセス】 ■JR各線「田町駅」徒歩15分※無料シャトルバスあり ■新交通ゆりかもめ「芝浦ふ頭駅」から徒歩6分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
| 待遇・福利厚生 | 【勤務時間】 ■フレックスタイム制（標準労働時間7.5時間） ※標準労働時間帯／9:00～17:30／コアタイム／10:00～15:00 ※平均残業時間は月20時間程度（時間外労働手当は別途支給） ※休日手当・深夜勤務手当は別途支給します。 【待遇・福利厚生】 ■通勤交通費 ■各種社会保険完備 ■残業・休日・深夜勤務手当 ■持株会制度 ■退職金制度 ■受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日/休暇 | 年間休日120日以上（2016年実績123日） 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、厚生休暇、慶弔休暇特別休暇他 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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