株式会社ゲオネットワークス - 提供するサービス・商品を多くの方に知っていただき、販売・買取、レンタルの実店舗とオンライン環境との境目をなくす!
ゲオグループのネット系中核企業として、 ゲオグループアプリ及びウェブサイトの企画・開発・運営などを中心に事業を展開しています。
当社カスタマーサポート部門では、複数のオンラインサービスのサポートをおこなっており、多種多様なサービスサポートをお願いすることになります。 入信状況によって柔軟な状況把握力を要しますので、マルチタスクに長けている方にはおすすめのお仕事です。 また、複数のサービスサポートにより、より多くの経験やサポート知識が身に付きます。サポート職のスキルをより高めたいと考えている方にはやりがいや面白みのある現場です。 ※残業が発生することはほぼありません! 【業務詳細】 ・メール・電話でのお客様サポート、お問い合わせ対応 ・メール承認対応(オペレーターが作成したメールに問題が無いかの送信前チェック) ・エスカレーション対応(オペレーターからの対応相談) ・クレーム二次対応 ・顧客の意見を生かした改善提案、データ分析 ・月報などの各種資料や対応マニュアルの作成 【社内の雰囲気】 年次・役職に関わらず「さん」付けで呼び合う環境です。和気藹々とした雰囲気でコミュニケーションに関するストレスは少ないですが、自ら発信をすることを求められる環境ではあります。
募集背景
事業強化のために、積極採用を行っております。ご興味お持ちいただけましたら、是非ご応募下さい。
配属部署
ゲオネットワークスの社員として、「株式会社ゲオ」へ出向していただきます。 ※職場はゲオネットワークス内になります。
概要
ゲオグループのネット系中核企業として、 ゲオアプリ・ゲオオンラインの会員サービスをメインとして、レンタル事業「ゲオ宅配レンタル、ぽすれん」、リユース事業「セカンドストリート」などのゲオグループのWEBサイト及びアプリの企画・開発・運営などを中心に事業を展開しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都豊島区南大塚3丁目53番11号 今井三菱ビル7階 【アクセス】 JR大塚駅 徒歩2分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費全額支給 【福利厚生】 ■社内コーヒーマシンを低価格で利用可 ■セミナー参加補助 ■慶弔見舞金/祝い金 ■部門懇親会などの飲食代補助 ■確定拠出年金(選択制) ■社員持株会 ■従業員割引制度(ゲオ、セカンドストリート、ゲオモバイル) ■福利厚生倶楽部 ■指定宿泊施設割引制度
休日・休暇
シフト制(土日祝日を含む週5日) 年間休日123日以上 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇あり。 ※毎月、祝日日数を考慮してシフトを作成しております。
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