企業の採用力を高める「スクラム採用」を実現!CSチーム立ち上げメンバー募集!
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株式会社HERP - スクラム採用を実現する採用管理プラットフォーム『HERP Hire』の開発・提供をするスタートアップです！
事業内容
・社員主導型採用を実現するスクラム採用プラットフォーム「HERP Hire」の開発・提供 ・スクラム採用時代のタレント管理プラットフォーム「HERP Nurture」の開発・提供
仕事内容
HERP ATSの導入社数増加に伴い、会社としてますます重要度が高まっているカスタマーサクセスの募集です。 既存のクライアントのLTV向上に向けた取り組みなど、プロアクティブな施策にも積極的に取り組んでいきたいと思っています。施策を立案するところから、一緒に強いチームをつくっていただける方を募集しています。 ■ミッション -自分の担当する顧客へ提供する価値を最大化し、担当顧客のLTVを向上させ事業に貢献する ■具体的な仕事内容 -プロダクト導入時のオンボーディング支援 └アカウント開設のミーティングの実施、初期設定のサポート、顧客の社内向け説明会の実施など -オンボーディングが完了した顧客の利活用促進 └機能の紹介、運用方法の提案など -新機能のオンボーディング、機能利用率の向上 └新機能リリース時のリリースノート作成など -顧客のステージ管理、次期更新への管理・対応 -顧客からの要望の開発チームへの展開・改善 -問い合わせ対応 ■+αの業務として行っていただきたいこと -顧客管理の仕組み構築 └利用定着度合いのステージ定義、顧客に対してのアプローチ方法・KPI立案など -顧客のLTV向上 └ユーザー会の実施、ユーザーコミュニティの運営など -スクラム採用の推進
概要
スクラム採用を実現する採用管理プラットフォーム「HERP ATS」の開発・運用および、 スクラム採用実現を支援する採用コンサルティング業務を行っています。 ■スクラム採用とは 人事が募集要件の策定から施策実行までを全て行う従来の採用活動と異なり、 ” 全ての社員 ”が採用プロジェクトに携わり、自主的に採用施策の立案から実行まで遂行する体型の、 当社が提唱する採用体制のこと。 HERPは、人事・採用担当の採用工数削減や効率化だけではなく、 人事本来の理想的な採用体制である、”戦略的”な採用活動を実現します。
勤務地
【勤務地詳細】 〒141-0022 東京都品川区 東五反田1-10-8 五反田S&Lビル 10F 【アクセス】 五反田駅徒歩5分
待遇・福利厚生
・交通費支給（上限あり） ・社会保障完備 ・健康診断
休日・休暇
フレックス制 コアタイム12-17時 所定労働時間8時間 土日祝休日 年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇
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