募集背景

Resilyは、SaaSモデルでビジネスを展開するクラウドOKRサービスを提供する企業です。SaaSモデルではお客様に継続的に製品を活用いただくことが必要です。カスタマーサクセスは、SaaSビジネスの中でお客様との良好な関係を築く上で、最も重要な役割を担います。 スタートアップフェーズのResilyでは、サービスを大きな社会的意義を持つものにすべく、サービスづくりの根幹を担うカスタマーサクセスを募集しています。日々変化するお客様の状況に合わせて最適な利用提案を行い、プロダクトチームやセールスチームと連携してサービスをブラッシュアップしていく気持ちのある方を募集しています。

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

わたしたちはGoogle,Facebook,Twitter,Linkedin,メルカリなど世界の飛躍型企業が実践する「OKR」を有効に活用するWebサービスを提供しています。 このチームではSaaSビジネスの中核を担うカスタマーサクセスの立上げに取り組みます。 本ポジションでは、プロダクトやカスタマーサクセスとしてどんなサービスをお客様に提供するかを一緒に考え、企画し、利用状況データを見ながらサービスをブラッシュアップするプロセスに携わっていただきます。 今後スケールしていくResilyにおいて、直接お客様とコミュニケーションしてサービスの満足度を高めていただく重要な役割です。

この仕事で得られるもの

■スタートアップ企業ならではの裁量の大きさ ■企画、導入キックオフ、利用振り返りまで、お客様のサービス開始から継続、利用拡大まで、長くお客様に伴走し続けるため、自分が携わるサービスに価値を吹き込む実感を得ることができます ■SaaSビジネスにおいて役割や成功事例が確立していないカスタマーサクセスマネージャーという職種を経験し、ご自身の市場価値を高めていただくことができます ■事業を拡大させるための0 -> 1の経験が出来ます

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区神宮前6-17-15 落合原宿ビル10F 【アクセス】 東京メトロ副都心線　明治神宮前駅　徒歩5分 JR山手線　原宿駅　徒歩9分 東京メトロ半蔵門線　渋谷駅　13番出口から徒歩9分

待遇・福利厚生

■リモートワーク可 ■フレックスタイム制 ■副業可 ■交通費支給／上限3万円迄 ■社会保険完備 ■イヤホン可 ■社員紹介報酬制度 ■各種手当

休日・休暇

完全週休2日制(土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇休暇