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【カスタマーサクセス】サービスづくりの根幹に携わりたいカスタマーサクセスマネージャーを募集!

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】サービスづくりの根幹に携わりたいカスタマーサクセスマネージャーを募集!

Resily 株式会社 - クラウドOKRツール『Resily』運営のスタートアップ “会社をひとつのチームにする”をミッションに急成長!

  • 500万円〜900万円
  • 東京都

事業内容

クラウドOKRツール「Resily(リシリ―)」の開発・販売
OKR導入・運用改善コンサルティング

仕事内容

【カスタマーサクセスマネージャーのミッション】
・ResilyというクラウドOKRサービスの提供を通じ、お客様の課題解決をご支援します
・Resilyならびにお客様が利用する他システムの利用状況を把握し、お客様の業務プロセスに合わせてResilyの利用法を提案します
・お客様のゴールに向かって課題解決のステップをご提案し、利用促進を図ります
・お客様のご支援においては、サービス利用状況のデータを分析し、適切な提案をしていただきます
・セールスやプロダクトチームと連携し、カスタマージャーニーのアップデートや、プロダクトが提供する価値の整理に携わっていただきます
・お客様の課題解決のご支援を通じ、Resilyのファンとなるお客様を増やしていただきます

企業・求人概要

募集背景 Resilyは、SaaSモデルでビジネスを展開するクラウドOKRサービスを提供する企業です。SaaSモデルではお客様に継続的に製品を活用いただくことが必要です。カスタマーサクセスは、SaaSビジネスの中でお客様との良好な関係を築く上で、最も重要な役割を担います。

スタートアップフェーズのResilyでは、サービスを大きな社会的意義を持つものにすべく、サービスづくりの根幹を担うカスタマーサクセスを募集しています。日々変化するお客様の状況に合わせて最適な利用提案を行い、プロダクトチームやセールスチームと連携してサービスをブラッシュアップしていく気持ちのある方を募集しています。
配属部署 カスタマーサクセスチーム
概要 わたしたちはGoogle,Facebook,Twitter,Linkedin,メルカリなど世界の飛躍型企業が実践する「OKR」を有効に活用するWebサービスを提供しています。

このチームではSaaSビジネスの中核を担うカスタマーサクセスの立上げに取り組みます。
本ポジションでは、プロダクトやカスタマーサクセスとしてどんなサービスをお客様に提供するかを一緒に考え、企画し、利用状況データを見ながらサービスをブラッシュアップするプロセスに携わっていただきます。
今後スケールしていくResilyにおいて、直接お客様とコミュニケーションしてサービスの満足度を高めていただく重要な役割です。
この仕事で得られるもの ■スタートアップ企業ならではの裁量の大きさ
■企画、導入キックオフ、利用振り返りまで、お客様のサービス開始から継続、利用拡大まで、長くお客様に伴走し続けるため、自分が携わるサービスに価値を吹き込む実感を得ることができます
■SaaSビジネスにおいて役割や成功事例が確立していないカスタマーサクセスマネージャーという職種を経験し、ご自身の市場価値を高めていただくことができます
■事業を拡大させるための0 -> 1の経験が出来ます 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区神宮前6-17-15 落合原宿ビル10F 

【アクセス】
東京メトロ副都心線 明治神宮前駅 徒歩5分
JR山手線 原宿駅 徒歩9分
東京メトロ半蔵門線 渋谷駅 13番出口から徒歩9分 
待遇・福利厚生 ■リモートワーク可
■フレックスタイム制
■副業可
■交通費支給/上限3万円迄
■社会保険完備
■イヤホン可
■社員紹介報酬制度
■各種手当
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇休暇
大事にしていること 1.ユーザの課題に向き合う
実際にサービスを利用しているユーザーに向き合い、考え抜くことを大事にしています。
ユーザの課題は何なのかを大事にし、お客様にご提案できるようなチームを目指します。

2.ユーザの成功に向き合う
定性/定量データを活用し、ユーザが課題を乗り越えてステップを上げるためにどうしたらよいか捉え行動することを大事にしています。
私たちが出来る事は何かを考え、広い視野で行動するチームでありたいと考えています。

3.心理的安全性の担保
プロダクトの価値を生み出すのは、1人1人の行動にかかっています。
より高い価値を生み出すための場を提供するのは会社の義務だと捉えています。
そのために透明性の高い、フラットな組織で無駄をなくし、心理的安全性の担保された環境を用意することに取り組みます。
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
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Resily 株式会社資本金500万円設立年月日2017年08月従業員数7人

最近、多くの企業でOKR(Objectives and Key Results)というメソッドが注目を浴びている。組織が掲げる目標・ゴールと、そこに到達するために必要な結果を設定して企業を成長に導く目標設定と運用の手法だ。

Resily(リシリー)株式会社は、OKR導入・運用改善コンサルティングと、自社開発のクラウドOKRツール『Resily』を展開するスタートアップである。2017年...

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