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カスタマーサクセス (マネージャー候補)

業界シェアNo1クラウド人材管理ツール「カオナビ」のサポートをお任せします!

株式会社 カオナビ - 【国内シェアNo.1】利用企業数151%成長のクラウド人材管理ツール『カオナビ』を開発・提供するHR Tech企業!!

  • 600万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

クラウド型人材管理プラットフォーム『カオナビ』の開発・提供・サポート

仕事内容

顔写真が並ぶクラウド人材管理システム「カオナビ」の利用顧客に対してのサポートを行うチームのマネージャーをお任せします。

現在の利用企業は1400社以上(2019年8月)で、昨年対比150%成長をしています。
サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、顧客の課題解決に向けてのサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていただくこともミッションです。

【具体的には】
サポートデスクメンバーのマネジメントとサポートデスクの品質向上をミッションに掲げていただき、顧客満足度の向上を追求いただきます。

メンバーのマネジメント
顧客分析(データの収集・活用) 、サービス改善のための顧客の声の収集
業務設計・マニュアル整備
サービス運営に関わる業務改善や企画
製品品質向上を目的とした社内への提案

企業・求人概要

募集背景 体制強化のため
配属部署 アカウント本部の配属を予定
概要 【プロダクト】
クラウド人材管理ツール「カオナビ」は、顔写真が並ぶ画面が特徴のサービスです。
たとえばこんな経験はありませんか?
上司に名前で呼んでもらえなかったり、スキルがあるのに誰にも知られず評価されなかったり…
「カオナビ」は、従業員の”顔と名前を一致“することはもちろん、人材情報を見える化することで、経営者や管理職による人材の抜擢・配置・評価などの人材マネジメント業務をサポートしています。また、人材情報の共有によって、従業員同士もお互いを知ってプロジェクトや業務を円滑に進めることができるため、生産性向上につながります。
これまでにサイバーエージェント、日清食品HDなど、業種や企業規模を問わず1300社以上の企業にご利用いただいています。

【ビジネスモデル】
わたしたちは人事DBを有するプラットフォームビジネスの展開を見据えています。
人事評価や研修履歴、eラーニング、適性検査など、人事に関するさまざまなサービスと連携し、人事サービスのプラットフォーマーとして企業の人事課題を解決していくことを目指しています。

【市場】
近年、政府による「働き方改革」の推進によって企業の生産性向上に注目が集まり、人事業務をIT化する「HR Tech(HRテック)」もフィンテックに続く成長分野として注目されています。

◆トピックス
・「SPI3」と事業提携を発表(2017/9)
・経済産業省後援「第2回 HRテクノロジー大賞」部門優秀賞を受賞(2017/8)
・リクルートHDによる資本参加を発表(2017/3)
・人材管理システム市場4年連続シェアNo.1を獲得※(2019/8)

※ITR「ITR Market View:人事・人材管理市場2018」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェアで4年連続1位(2015~2018年度予測)

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【勤務地詳細】
東京都港区元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5F  

【アクセス】
赤坂見附駅 (東京メトロ銀座線・丸ノ内線)B 出口 より徒歩1分
永田町駅(東京メトロ有楽町線) 5 出口 より徒歩6分
永田町駅(東京メトロ南北線)9a 出口 より徒歩5分
永田町駅(東京メトロ半蔵門線)7 出口 より徒歩3分 
待遇・福利厚生 【勤務時間】
フレックス制(コアタイム10:00-15:00)
※休憩1時間、実働8時間です。1日当たりの平均勤務時間は8時間10分とほとんど残業はありません。

【福利厚生・その他】
■交通費支給(当社規定による)
■社会保険完備
■確定拠出年金制度
■育児休暇制度あり
■産前産後休暇制度あり
■副業可(当社規定による)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)祝日
■年次有給休暇
■カオナビ休暇(3日間・通年)
■年末年始休暇
■慶弔休暇
※年間休日120日以上
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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株式会社 カオナビ資本金10億1,566万円 ※2019年5月14日時点設立年月日2008年05月従業員数111人

クラウド人材管理ツール『カオナビ』を提供している、株式会社カオナビ。
『カオナビ』は、従業員の顔写真が並ぶ直感的な画面により、企業の経営者や管理職が人材の抜擢や配置、評価などのマネジメントをスピーディーに行えるようにした、画期的なツールである。

最大の特長は、“顔写真”をアイコンにしたインターフェースにある。顔写真をクリックすれば、入社年月、役職、所属部署、経歴、人事評価結果、得意分...

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