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カスタマーサービス担当【東証一部上場「ネクソン」グループ/ゲーム開発企業】

株式会社gloops - “みんなの手に、新しい遊びを。” UnityやUE4を用いたハイクオリティ新規ネイティブタイトルを開発中!

株式会社gloops 求人画像1
カスタマーサービス担当【東証一部上場「ネクソン」グループ/ゲーム開発企業】
330万円〜380万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

◆ソーシャルアプリケーション事業 【新規ネイティブタイトル複数本開発中! UnityやUnreal Engine 4を用いたハイクオリティゲームデベロッパー】 Unreal Engine 4を用いたハイエンドタイトルから、 Unityを用いた3DRPGをはじめ2Dゲームまで幅広く、 複数本の新規ネイティブタイトルを鋭意開発中です。

仕事内容

■主な業務 当社ゲームコンテンツのカスタマーサポート対応をお任せします。 ■具体的には ・メール対応 各プラットフォーム(GREE,mobage等)提供のメールツールを使用し、1日20件程度の対応を行っていただきます。 数を裁くのではなく、お客様ひとりひとりに寄り添うことを意識した対応を目指しています。 また、ゲーム制作部署とコミュニケーションを取り、方針の調整なども行っていただきます。 ・レポーティング ゲーム制作部署への改善提案や、お問合せ内容に関するレポーティングを行っていただきます。 ・顧客満足度向上の為のアクション 現状の顧客満足度結果を分析し、課題を明確にした上で、 数値向上の為のアクションを提案、実施していただきます。 ■勤務形態 シフト制を採用しておりますが、基本は「平日10時~19時」の勤務となります。 ※夜勤や土日祝勤務が発生する可能性がゼロではありません。

概要

■事業内容:モバイル向けゲームの開発・運営 【圧倒的クオリティ追求。これまで日本市場になかった新しいゲーム体験の提供を。】 ■複数本の新規開発ラインナップ Unreal Engine 4を用いたハイエンドタイトルから、Unityを用いた3DRPGをはじめ2Dゲームまで幅広く、複数本の新規オリジナルネイティブタイトルを鋭意開発中です。 時代の先を行くような新しいテイストのゲームにもチャレンジしています。 ■高いクオリティを実現するための内製化開発 スピードよりも大切なのは高いクオリティ。 ほぼ内製化開発を行い、高いクオリティの担保に努め、正社員比率は9割以上を実現。 ゲーム業界の正社員比率は約7割と言われる中で、高い比率を実現しています。 ■開発体制はStudio制。1人1コンテンツ開発にコミットメント メンバーはいずれかのStudioに所属し、そこで開発しているコンテンツ制作にコミット。 平均20名程の少数精鋭の組織で、Studio長との距離も近く ゲームのコアとなる企画や仕様の理解を深めたり、意見出しも出来るフラットな環境を実現。 Studioを1チーム単位としチーム一丸となって、ハイクオリティで面白さを追求したゲーム制作を行っています。

この仕事で得られるもの

ゲーム開発を身近に感じられるため、ゲーム好きにはもってこいの環境です。 みなさんのデスクは、担当タイトルの開発現場となります。 隣の席にエンジニアやデザイナー、プランナーが業務をしている環境で業務にあたることが出来ます。 お客様から寄せられる声をまとめ、現場にレポート提案する形でゲーム開発に携わることが出来ます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木一丁目四番五号アークヒルズサウスタワー6階 【アクセス】 東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 直結

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

◆交通費全額支給 ◆昇給年1回 ◆賞与年2回 ◆社会保険完備 ◆近隣住宅手当(会社から2km圏内に居住する方に試用期間経過後月額4万円支給) ◆引越し支援制度 ◆セミナー参加費用や書籍購入費用の負担 ◆誕生祝い金支給 ◆お弁当購入補助(100円引き) ◆インフルエンザ予防接種 ◆社員総会 <育児・看護> ◆時間短縮(時短)勤務制度 ◆子どもふれあい勤務制度 ◆保育費補助制度 ◆出産祝い金 ◆出産休暇 ◆子の看護休暇 ■勤務形態 シフト制ですが、基本「平日10時~19時」の勤務となります。 ※夜勤や土日祝勤務が発生する可能性はゼロではありません。

休日・休暇

◆完全週休2日制(土日) ◆祝日 ◆夏季 ◆冬季 ◆GW ◆慶弔 ◆有給 ◆介護 ◆リフレッシュ休暇(有給とは別に、年5日間付与) ◆永年勤続休暇(勤続年数5年で、休暇5日と祝金5万円付与) ■勤務形態 シフト制を採用しておりますが、基本は「平日10時~19時」の勤務となります。 ※夜勤や土日祝勤務が発生する可能性がゼロではありません。

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