【カスタマーサクセス】これまでの営業経験を活かして、クライアントの働き方改革を成功させませんか？
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オートロ株式会社 - 総額6億円調達！クラウド型RPA「AUTORO」を提供する急成長スタートアップ！
事業内容
■ AUTORO 私たちはPC上の業務を自動化する、自社クラウド型RPA「AUTORO」の開発、運営、販売をしています。 クラウド型のため、PC（ブラウザ）があればいつでも・どこでも・すぐにでも利用可能。 100種類以上のアクション（自動化したい業務の指示）の自由な組み合わせが可能であり、他社WebサービスとのAPI連携などの機能も豊富なため、他RPAでは実現できなかった自動化も可能です。 2018年9月にプロダクトを正式リリース後、マネーフォワード社、ニューズピックス社、ウォンテッドリー社といった大手企業をはじめ、約350社に導入済み。（トライアル含む） 2020年5月にはシリーズAでSalesforceやDNX Venturesなどから約5.5億円の資金調達を実施し、順調に売り上げを伸ばしています。 ■ 受賞歴 ・日本初のAI・人工知能ベンチャー支援制度「AI.Accelerator 第4期企業」採択 ・IBM BlueHubインキュベーション・プログラム 第5期企業」採択 ・ITトレンド上半期ランキング2020「RPAツール」3位 ■ 資金調達情報 ・2020年5月に、DNX Venturesやセールスフォースなどから約5.5億円の資金調達を実施 ・2018年9月に、ディップから約5,000万円の資金調達を実施 ■ 今後の展開 限りなく人間に近い自動化が出来るサービスへと進化させていきます。 今のRPAはあくまで単純作業の自動化に留まっており、自動化できる余地がまだまだ残っています。 私たちは、現在のRPA機能と、AIやOCR、他社SaaSといった他の自動化機能を組み合わせることにより、これまでのRPAだけでは実現できなかった自動化も可能にし、さらなる業務効率化や時間の創出をしていきたいと考えています。
仕事内容
CS（カスタマーサクセス）として、『Robotic Crowd』導入後のクライアントを働き方改革成功に導いて頂きます。 クライアントと関係性を構築しながら、働き方改革を成功に導くやりがいある仕事です。 【具体的な仕事内容】 ■サービスの導入 トライアルでスタートをしたクライアントに対して基本的な操作説明などをして、まずは『Robotic Crowd』の基本的な使用方法を理解してもらいます。 ■クライアントと一緒にソリューションを考え、実行する 『Robotic Crowd』の利用状況などを定期的に確認して、クライアントの最新状況を把握。クライアントの状況に合わせて、時には新しく出てきた課題を解決するために解決策を提案し、実行します。 ■お問い合わせ対応 お客様からの質問に対してチャットで回答します。時にはその時点で回答がない質問もあるため、自分で調べたり、エンジニアに要望に応えられるか確認するなどの動きが必要となります。 【この仕事のミッション】 ■クライアントの「働き方改革」を二人三脚でサポート 働き方改革が日本でスタートしてRPAの導入企業は増えたものの、多くの企業様がRPAをどのように活用して、どのように生産性を高めていくのかということに対して解決策を持てていない状態です。 サービスの利用を通じて、「働き方改革を成功させたい」「生産性を上げて成長したい」という企業様を二人三脚でサポートしていくということが求められます。
募集背景
■サービス拡大に伴い、メンバー増員中 RPAは日本に必要なサービスのため、競合サービスを含めてまさに市場全体が急拡大中です。 また、お客様からの引き合いも非常に多い状態です。出来るだけ多くのお客様の働き方改革を成功に導くためにスピードアップをしています。
配属部署
カスタマーサクセスチームへの配属となります。
概要
日本の働き方を変えるRPAを会社の事業領域としており、その中でもクラウド型RPAという新サービスである『Robotic Crowd』を展開しています。 そんな『Robotic Crowd』導入クライアントとの関係性を深め、働き方改革を成功に導いてくれるメンバーを募集しています！
この仕事で得られるもの
■SaaSビジネス/カスタマーサクセスのノウハウ構築 継続的に利用してもらうためのノウハウは世界的にもまだまだ始まったばかり。 トライはしやすいもののクライアントに真摯に向かい合い、一緒になって問題解決をしていくことが求められます。 ■RPA業界でのカスタマーサクセス第一人者 RPA業界の成長は始まったばかりで業界の著名人などが出始めたばかり。また、カスタマーサクセスという職種に関しても同じ状態。 RPA×カスタマーサクセスという領域で経験を積むことで、市場価値を高めることに繋がります。
勤務地
【勤務地詳細】 〒 101-0051 東京都千代田区神田神保町2-11-15 住友商事神保町ビル2階 WeWork内 【アクセス】 各線「神保町駅」より徒歩2分 各線「九段下駅」より徒歩5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
各種社会保険完備 通勤交通費（上限あり） 書籍購入支援制度 お菓子食べ放題 ドリンク飲み放題 私服通勤 MacBook Pro支給
休日・休暇
完全週休2日制（土・日） 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇
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