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【カスタマーサクセス】これまでの営業経験を活かして、クライアントの働き方改革を成功させませんか?

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CS

【カスタマーサクセス】これまでの営業経験を活かして、クライアントの働き方改革を成功させませんか?

株式会社 チュートリアル - 「自分らしい生き方をクリエイトする」ことが出来る社会を目指すスタートアップ

  • 360万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

RPAソフトウェア『Robotic Crowd』の開発、運営、販売
RPA導入に関わるコンサルティングサービス

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『Robotic Crowd』
自社開発しているクラウド型RPAソフトウェアです。
RPAソフトウェアの中でクラウド型は新サービスであり、DeNA / Wantedly / dip / MoneyForward / ユーザーベース / クラウドワークス 等、大手上場企業を中心に導入されています。

※そもそもRPAとは?
RPAは、ロボティック・プロセス・オートメーション(Robotic Process Automation)の略で、PC上で動くロボットのイメージです。
Excelのデータ入力やネットのデータ収集、請求書処理など、単純だけど大量に行うと非常に手間がかかる業務を代わりに行なってくれます。
そのため、「働き方改革」が求められている現在、非常に注目を集めているキーワードとなっています。

仕事内容

CS(カスタマーサクセス)として、『Robotic Crowd』導入後のクライアントを働き方改革成功に導いて頂きます。
クライアントと関係性を構築しながら、働き方改革を成功に導くやりがいある仕事です。

【具体的な仕事内容】
■サービスの導入
トライアルでスタートをしたクライアントに対して基本的な操作説明などをして、まずは『Robotic Crowd』の基本的な使用方法を理解してもらいます。

■クライアントと一緒にソリューションを考え、実行する
『Robotic Crowd』の利用状況などを定期的に確認して、クライアントの最新状況を把握。クライアントの状況に合わせて、時には新しく出てきた課題を解決するために解決策を提案し、実行します。

■お問い合わせ対応
お客様からの質問に対してチャットで回答します。時にはその時点で回答がない質問もあるため、自分で調べたり、エンジニアに要望に応えられるか確認するなどの動きが必要となります。


【この仕事のミッション】
■クライアントの「働き方改革」を二人三脚でサポート
働き方改革が日本でスタートしてRPAの導入企業は増えたものの、多くの企業様がRPAをどのように活用して、どのように生産性を高めていくのかということに対して解決策を持てていない状態です。
サービスの利用を通じて、「働き方改革を成功させたい」「生産性を上げて成長したい」という企業様を二人三脚でサポートしていくということが求められます。

企業・求人概要

募集背景 ■サービス拡大に伴い、メンバー増員中
RPAは日本に必要なサービスのため、競合サービスを含めてまさに市場全体が急拡大中です。
また、お客様からの引き合いも非常に多い状態です。出来るだけ多くのお客様の働き方改革を成功に導くためにスピードアップをしています。
配属部署 カスタマーサクセスチームへの配属となります。
概要 日本の働き方を変えるRPAを会社の事業領域としており、その中でもクラウド型RPAという新サービスである『Robotic Crowd』を展開しています。

そんな『Robotic Crowd』導入クライアントとの関係性を深め、働き方改革を成功に導いてくれるメンバーを募集しています!
この仕事で得られるもの ■SaaSビジネス/カスタマーサクセスのノウハウ構築
継続的に利用してもらうためのノウハウは世界的にもまだまだ始まったばかり。
トライはしやすいもののクライアントに真摯に向かい合い、一緒になって問題解決をしていくことが求められます。

■RPA業界でのカスタマーサクセス第一人者
RPA業界の成長は始まったばかりで業界の著名人などが出始めたばかり。また、カスタマーサクセスという職種に関しても同じ状態。
RPA×カスタマーサクセスという領域で経験を積むことで、市場価値を高めることに繋がります。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒 101-0051
東京都千代田区神田神保町2-11-15
住友商事神保町ビル2階 WeWork内 

【アクセス】
各線「神保町駅」より徒歩2分
各線「九段下駅」より徒歩5分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 各種社会保険完備
通勤交通費(上限あり)
書籍購入支援制度
お菓子食べ放題
ドリンク飲み放題
私服通勤
MacBook Pro支給
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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297118

株式会社 チュートリアル資本金2,800万円設立年月日2014年11月従業員数20人

チュートリアルは、自社RPAソフトウェア『Robotic Crowd』の開発、運営、販売を行うスタートアップだ。
(RPA:Robotic Process Automation の略で、人がPC上で行う業務を自動化するテクノロジー)

『Robotic Crowd』は、RPAソフトウェアの中でも新サービスのクラウド型。「導入しやすさ・使いやすさ」と「豊富な機能性」を両立させていることが...

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Bnr sp354 7

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