クラウドの力で理想に導くカスタマーサクセス!

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クラウドの力で理想に導くカスタマーサクセス!

クラウドエース 株式会社 - Google Cloud プレミアパートナー& Google Maps Platform パートナー!Google Cloud 導入で世界トップクラス!
クラウドエース 株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
500万円〜650万円
全国・フルリモート
Salesforce
転勤なし, 服装自由
事業内容

Google Cloud のマネージド サ ービス プロバイダとして、アプリケーション開発や機械学習などのあらゆる分野における技術的サポートと、コンサルティング、システム開発、Google Cloud 認定トレーニングを提供しております。日本およびアジアにて、120 社を超えるパートナー企業と共に DX を行う企業の多様なニーズにお応えいたします。

仕事内容

・クラウドエースを通じて Google Cloud を導入いただいたお客様に対して、オンボーディング(Google Cloud の活用の支援)を実施します。 ・Google Cloud の利用ログやサポート問合せ状況などをモニタリングしながら、メールや電話で継続的にお客様との関係構築を実施します。お客様の課題が明確になった場合や、ポテンシャルが見込める場合にはアップセルの提案を行い、活用が芳しくない場合は、活用フォローアップを実施します。 また、お客様の他部署への導入提案・商談化を積極的に行い、Google Cloud の導入・活用を部署を増やしていくことで、お客様のクラウド活用を促進、その結果としてお客様のビジネスの拡大に寄与していただきます。 ・お客様の利活用状況、課題の内容に応じて、クラウドエースの、営業チーム、インサイドセールスチーム、エンジニアチームと連携し、カスタマーサクセス対象の精査やリスト管理、フォローアップ等を行います。 ・Customer Experience を向上させるため、既存のお客様、新規のお客様からの要望・ヒアリング内容に基づき、集合研修やセミナー、勉強会といった活用レベルをより高める取り組みをご案内します。 ・クラウドエースは Google Cloud のプレミアパートナーとして、お客様を支援するため、Google Cloud との強力なリレーションを築いています。Google Cloud の各チームとの定期的なコミュニケーションの場があります。 <業務で使用する主なツール> ・Google Workspace:コラボレーションの効率化や生産性の向上に役立つオフィスツール ・Salesforce:顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 ・Sansan:顧客接点の確認 ・slack:日常リアルタイムのマーケティング・フィールドセールス等とのコミュニケーション ・Zendesk:顧客問い合わせの管理 ・Looker:顧客利用状況管理

募集背景

Google Cloud の隆盛にともない、多くのお客様からプライム案件を中心にお問い合わせを頂いております。そのため、弊社の成長を支えていただけるカスタマーサクセスを大募集します!

配属部署

事業推進本部

概要

上場も視野にいれて事業を飛躍的に拡大させていきたいと考えております。 一緒にクラウド業界のナンバーワンを目指しましょう!

この仕事で得られるもの

・カスタマーサクセスマネージャーとしての経験とスキル ・クラウド業界、IT業界の経験 ・業務を通じて Google™ 認定資格の取得(資格手当あり)

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【東京オフィス】 東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビルヂング12F 1239 【アクセス】 東京メトロ 大手町駅 B8a出口 東京メトロ 三越前駅 B2出口 東京メトロ 日本橋駅 A1出口 ☆フルリモート勤務も可能です!

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックスタイム制(コアタイム11:00〜16:00) 【福利厚生】 ■昇給年2回 ■賞与年2回 ■成果給(ピアボーナス) ■社会保険完備 ■交通費支給(月3万円まで) ■残業手当 ■オフィスグリコ ■ウォーターサーバー完備 etc... ■「ヘヤギメ」 【待遇】 ■社員研修 ■資格手当・お祝い金あり ■産休・育休制度あり

休日・休暇

~年間休日120日以上~ ■完全週休2日(土・日) ■祝日 ■夏季休暇(5日間) ■年末年始 ■有休(半年後10日、以後法定通り)

クラウドエース 株式会社

Google Cloud プレミアパートナー& Google Maps Platform パートナー!Google Cloud 導入で世界トップクラス!

資本金 1億
設立年月 2016年11月
従業員数 285
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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