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KDDIおよびグループ会社、または大手クライアント企業様の社内ヘルプデスクでの業務を管理して頂くお仕事となります。

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アルティウスリンク株式会社 - 【KDDIグループ企業】KDDIエボルバは、りらいあコミュニケーションズと経営統合を行い、9月1日より、新会社「アルティウスリンク株式会社」になりました。

アルティウスリンク株式会社 求人画像1
クライアント企業内 社内ヘルプデスク 業務管理者
380万円〜550万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 採用枠5名以上

事業内容

当社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です。 コンタクトセンターやバックオフィスを含むBPO事業を展開し、多くの企業の課題を解決しております。 ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションの需要が増えている中、BPOやコンタクトセンターが注目を集めており、事業拡大を続けています。 また、AI技術やSNSを活用したオムニチャネルソリューション、ITソリューションなどの提供を通じ、クライアント企業様と、その先のお客様をサポートしています。 <主なサービス> ◆コンタクトセンター事業 ◆バックオフィス事業 ◆ITソリューション事業 ◆その他関連事業 <ITソリューション事業の特色> ITソリューション事業は、社会インフラを担う総合通信事業者であるKDDIの通信インフラをヒューマンリソースの側面から支えるべく発足しました。 2009年の事業発足以来、法人向け広域ネットワーク/サーバシステムの提案からコアネットワークの構築・運用、大規模システムの上流工程・開発・運用、システムインテグレーションと事業領域を拡大し続け、現在では幅広い法人のお客さまのIT戦略をサポートしています。エンジニア在籍数も1500名を超え 、2009年発足以降連続で事業成長しております。 KDDIグループで培ったノウハウを活用し、法人向け大規模ネットワーク・サーバ設計構築~運用保守、 KDDI事業の根幹を支えるシステム開発など、多彩なフィールドで活躍するITエンジニア・技術を提供しています。 ●ITアウトソーシング(インフラ・システム運用などクライアントの最適なIT運用に貢献) ●エンジニア派遣(大規模ネットワーク構築・システム開発など多彩なフィールドで活躍) ●ネットワーク・システムインテグレーション(ITインフラの提案・強固なセキュリティ環境の構築など)

仕事内容

【管理業務】(お任せする業務内容です) ・現状の業務内容の精査・整理 ・業務設計、構築 、運用のマネジメント ・現場指揮、クライアント折衝、運用改善活動 ・部署内のオペレータへの教育・育成 【就業先業務内容例】(現場業務は管理するメンバーが行います) ・クライアントPC、モバイル端末キッティング ・社内PC、周辺機器の利用サポート、不具合対応 ・Active Directory対応 ・社内システム、ソフトウェアに関する問い合わせ対応

募集背景

1996年5月の設立以来テレマーケティング事業を軸としたBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)を中心に業績拡大してきた当社。このIT化が進む世の中で、クライアント企業様からテクニカルサポート・ヘルプデスクに関するアウトソースしたいとのご要望が多く、この度、メンバーを管理して頂く方の増員を図るため、募集をすることとなりました。

配属部署

ITソリューション事業本部

概要

【当社のご紹介】 大手通信キャリアの戦略子会社として、コンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開している企業です。(4期連続増収増益) 大手企業を中心に、AIやクラウド、Webサービスなどの先端技術を組み合わせたソリューション提供を行っています。 通信キャリア、官公庁、⾦融機関、商社、⾃動⾞メーカーなど、⼤⼿クライアントから信頼され業績を伸ばしています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【転居を伴う転勤なし・案件は東京都内がメイン】 本社:東京都新宿区西新宿 1-23-7 新宿ファーストウエスト 所属組織拠点:東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル7階 ほか、プロジェクト先により異なる ※面接場所は、本社11階または所属組織拠点となります 【アクセス】 ■本社および所属組織拠点のアクセス JR線・小田急線・京王線・東京メトロ丸ノ内線 新宿駅「西口」より徒歩5分 京王新線・都営地下鉄新宿線・大江戸線 新宿駅「新都心口」より徒歩5分 都営地下鉄大江戸線 都庁前駅「A1出口」より徒歩3分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

【勤務時間補足】 ■記載の勤務時間は本社所定時間となり、  勤務開始・終了時間はプロジェクトにより異なります ■所定労働時間:7時間35分(休憩55分)  ※残業:月10~20時間程度想定 【福利厚生】 ■通勤手当全額支給 ■時間外手当全額支給(1分単位で支給) ■休日・深夜・年末年始勤務手当支給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■各種研修制度 ■KDDIグループ共済会(保険・給付金など) ■KDDIグループ持株会

休日・休暇

■完全週休2日制  ※曜日はプロジェクトにより異なります ■祝日 ■年次有給休暇 ■特別休暇(弔事、結婚、出産など) ■産前・産後休暇 ■育児・介護休暇 ※年間休日121日(2018年度実績)

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