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カスタマーサクセス / 組織改革に全力で取り組む組織コンサルタント募集!

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カスタマーサクセス(CS)

カスタマーサクセス / 組織改革に全力で取り組む組織コンサルタント募集!

株式会社 スタメン - 「すごいベンチャー100」選出|エンゲージメント経営をIT×リアルで広める、名古屋発のHR tech スタートアップ

  • 〜500万円
  • 東京都

事業内容

エンゲージメント経営コンサルティング「TUNAG」の開発・運営
 ・経営コンサルティングサービス
 ・インターネットサービス

仕事内容

「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という企業理念の元、社内制度を軸としたエンゲージメント向上サービス「TUNAG」の導入企業様に対して、サービスを通して企業の組織改善をお客様と同じ目線に立ち、一緒に伴走していくことで実現していくお仕事です。周りの仲間やチームに貢献したい気持ちが強い、人を巻き込んでいくのが得意、という方には最高の環境です。

▼ 具体的な仕事内容
人と組織を強くする方法は、100社あれば100通りのアプローチがあり、まさに経営方針に合わせてPDCAを回していく必要がある分野です。TUNAGは、ITツールや組織診断結果を「はい、どうぞ」とお渡しするだけのサービスではありません。

カスタマーサクセスを担う組織コンサルタントが導入企業さまへ伴走し、組織の課題抽出から施策設計のコンサルティング、ツール導入や運用の支援、定期的なフォローまでを一貫して行います。すぐには正解が出ない、終わりの見えない「エンゲージメント醸成」というマラソンを走る隣で、伴走するCSスタッフが常についている。TUNAGのノウハウと自らのアイデアをご提案し、熱量を持って、導入企業様を「サクセス」へと導いていくお仕事です。

▼この仕事の魅力/
・導入支援
⇨TUNAGをご契約いただいた企業様の組織課題を明確にし、それに対する打ち手を「社内制度」という形で具体化します。お客さまごとにサービスの説明会を開催したり、ご担当者さまやプロジェクトメンバーと一緒になって、組織改善を具体化するKPIを設定し、社内でサービスの利用をオンボーディングしていきます。

・組織コンサルティング
⇨制度利用を起点として、コミュニケーションのキッカケを生み、組織の活性化、エンゲージメントの向上を促します。TUNAGの活用状況からさまざまな数値データを抽出し、制度利用率やエンゲージメント診断など定点観測していくことで、導入企業さまの組織の変化や具体的な改善への手応えを実感できる仕事です。

・TUNAGマルシェの開催
⇨導入企業様をお呼びして、TUNAGをどのように活用しているか、施策に込めた想いなども含めてざっくばらんにお話いただく会を行なっております。
TUNAGの利用による成功体験や苦悩体験等のリアルな声を共有してもらうことで導入企業様も新たな組織の課題や取り組みが見えてくると好評です。

カスタマーサクセスでは、導入企業さまにしっかりと向き合い、"導入企業さまの成功に向けて邁進"をしていくことが重要です。また、カスタマーサクセスチームでは、組織コンサルタントとして開発チームとも緊密に連携しサービスの改善を行なっていきます。

▼ 最後に…
人や組織を本気で幸せにする仕事がしたい!そんな想いを実現したいのに、今の環境では実現することが難しいとモヤモヤしている方はいませんか?その想いを、ぜひスタメンで実現してください!

企業・求人概要

配属部署 カスタマーサクセス部

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区西五反田3-6-20
愛知県名古屋市中村区井深町1-1
大阪府大阪市北区梅田2-4-13 

【アクセス】
【東京支社のみ記載】
最寄り駅
五反田駅 徒歩6分
不動前駅 徒歩8分
目黒駅 徒歩11分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 ■ホンサポ・ムビサポ(書籍・映画補助)
■ママリフレッシュ(育児中の方の支援)
■ハピバ休暇(誕生日休暇)
■パートナーサプライズ
■役員食堂(役員とのランチ補助)
■ツキイチ会(社内懇親会補助)
など。TUNAG事業への活用のため、頻繁に更新しています。
休日/休暇 ■年間休日120日
 土日祝(カレンダーどおり)
 GW/夏期/年末年始
■有給休暇(法定どおり、初年度10日)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 学歴不問
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株式会社 スタメン資本金3億4,500万円(資本準備金含む)設立年月日2016年08月従業員数51人

スタメンの社名は、「Star Members」という言葉に由来しています。 会社の力の源泉は、人であり、一人一人が「Star」のように光り輝く存在でありたい、そういう「Star」が集まる会社にしたい、 そんな想いからスタメンと名付けました。

私たちは、経営において社員同士または社員と経営者との信頼関係構築が業績に大きな影響と与えると考えており、この信頼関係のことをエンゲージメントと呼ん...

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