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株式会社SyncThought - 大手有名企業が多数利用!自社開発のクラウドサービス「SyncSearch」「SyncAnswer」を展開しています!

株式会社SyncThought 求人画像1
自社サービスのテクニカルサポート
450万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

サーチエンジンをベースとしたWebサービスの開発・販売

仕事内容

事業が成長しており体制強化のため、問い合わせに対応するカスタマー/テクニカルサポートメンバーを募集いたします。 ▼お任せしたい主なお仕事内容 ・サービスの導入対応 / リリースまでの進行管理 ・顧客からの問い合わせ対応 ・HTML/CSSを使用した設定代行作業 ・サービス改善のためのエンジニア部門への提案 ・顧客向けFAQやマニュアル類の整備 ・サポート業務の改善 ・若手メンバーの育成 【この仕事の魅力】 顧客課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。 サポートチームからも機能改善の提案を行っており、顧客の声やご自身のアイディアを製品に反映することが可能です。自社サービスを広げていける醍醐味を感じて下さい。 導入支援・運用のサポートを通じて、サービスの成長に貢献いただくことができます。 また、少数精鋭の環境下ですので、個人の裁量は大きく、幅広い業務を通してビジネスサイド/エンジニアサイドへのスキルアップが可能です。 【業務の進め方】 ・顧客からの問い合わせに対して、エンジニアと協力して情報収集や調査を行い、応対を行います。 ・多岐にわたる問い合わせの解決のため、主体的に動いて業務を行っていただきます。 ・お客様から提供されたソースをもとに、HTML/CSSを用いて検索結果画面やFAQサイトの組み込みを行います。 【社内の雰囲気】 平均年齢30代で、組織がフラットで風通しが良い環境です。経営トップや、メンバーとの距離も近く、スキルの高い人材が集まっています。自社内開発ですので、服装も自由です。

募集背景

自社サービスのサイト内検索サービス「SyncSearch」は多くの企業様にご評価頂いており、採用企業も右肩上がりに増加しております。その中で、利用企業様からの幅広いニーズに対応していくため、サポートメンバーの活躍の場が急拡大している状況です。

概要

「企業内のデータを検索技術を通じて“価値”に変え、企業とお客様とのコミュニケーションをもっと身近にする」をミッションに、現在3つのソリューションを提供しています。 ・サイト内検索サービス『SyncSearch』:サイト訪問者を最適な情報に導く高機能検索サービス ・FAQ管理サービス『SyncAnswer』:よくある質問の追加登録、管理、編集サービス   ・チャットボットサービス『Corproid』:問い合わせに対しチャット形式で自動回答するサービス 企業のWebサイトが充実し、「検索」によって情報収集を行う事が一般化した社会を背景に、検索/機械学習/自然言語処理などの最新技術を駆使し3つのプロダクト開発を進めて参りました。 現在では大手企業400社以上にサービス導入を頂き、業績好調な事業を背景に2019年度以降も新サービスの開発も進めております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿南2-8-9 ディフェンスファースト4階 ※現在、自宅でのフルリモートワークを実施しています。 【アクセス】 JR恵比寿駅、東京メトロ恵比寿駅から5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■社会保険完備 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 【手当】 ■通勤交通費全額支給 【福利厚生】 ■ストックオプション ■退職金制度 ■書籍購入制度 ■資格・セミナー支援金制度 ■椅子/PC支給(好きなPCをご自身で選んでいただけます) ■フリードリンク ■忘年会などの社内行事は会社が負担

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社時に3日付与、入社半年後に7日付与)

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