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【テクニカルサポートの立ち上げ業務】勤怠×工数×経費で「働き方改革」を推進する成長率日本TOPクラスのSaaSベンダー

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【テクニカルサポートの立ち上げ業務】勤怠×工数×経費で「働き方改革」を推進する成長率日本TOPクラスのSaaSベンダー

株式会社チームスピリット - 企業の「DX」と「働き方改革」の支援を通じて「生産性向上」を担います!急成長中の自社開発SaaSベンダー!

株式会社チームスピリット 求人画像1
テクニカルサポート責任者(立ち上げ)
600万円〜1000万円
東京都
SQL
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

■自社開発クラウドサービス”チームスピリットシリーズ”の提供 勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議など、働く人が毎日使うバックオフィス製品を提供し、 そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて組織改善の一手をつくるクラウドサービス。

仕事内容

【TeamSpiritとは】 ・これまでバラバラに管理されていた勤怠×工数×経費で「働き方改革」を実現するクラウドサービスです。 ・2019年8月現在、20万人、1,200社以上にご利用いただいている「TeamSpirit」。セールスフォース・ドットコムの新パートナープログラム「AppExchange Partner Program」において、日本唯一のAppExchange Premier Partnerにも認定されています。 ・次の5年では契約ライセンス数100万人を目標に掲げており、その中核となる新サービスの開発も進めています。 【業務内容】 ・テクニカルサポート対象は、1,200社以上にご利用いただいている「TeamSpirit」やファミリー製品。 ・ユーザからの問い合わせ窓口である「カスタマーサポート」で解決できなかった課題や問題を、社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導いていただきます。 ・ユーザが真に解決したい課題や問題を理解し、解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。 ・チームの立ち上げ責任者として、テクニカルサポートのあり方の策定から実行まで、会社のフェーズ変化に合わせた価値創出を共に実現できればと考えています。 具体的な業務内容は・・・ ・プロダクト開発チームへの技術的な問い合わせの対応  (問い合わせに回答するために、プログラムコードをみることもあります) ・問い合わせ対応フローの自動化/最適化 ・顧客向けのドキュメントやFAQ、各種Webサイトの企画・開発・運用 【開発チームの様子】 ◼︎チームの雰囲気 ・メンバー一人一人が真剣にサービスについて考えており、日々話し合いや議論をしています。 ・チームが成長するために必要な提案は歓迎され、積極的に取り組んでいくことができます。 ・リリースするたびに、ケーキを買ってきてお祝いをするような和気藹々としたチームです! ◼︎勉強会文化と高い技術力 ・隔週で行なっている「テックランチ」や、夜飲みながら自由にLTをする「ほろよいてっく」など、チームには勉強会文化が根付いています。 ・社外勉強会への参加や登壇、技術書の回し読み、ハッカソンへの参加など、積極的にスキルを磨いているメンバーが多く在籍しています。 【働き方/働く環境について】 ・フレックスタイム制度を導入。 ・週1回の「在宅勤務」推奨。 ・開発しやすい環境を整備。  - 希望のPCとディスプレイを支給  - エディタや入力デバイス等は自由に選択可能  - チームメンバーが選定したツールを利用等 ・その他、書籍購入支援やセミナー参加支援あり

募集背景

導入社数は増加の一途をたどっており、テクニカルサポートの重要性が増しています。これまで明確に定義をしていなかった「テクニカルサポート」をチームとして立ち上げていきたいと考えています。

配属部署

サービス開発チーム:50名(シンガポールチームを含む) プロダクトごとのチームに分かれて開発しています。

概要

株式会社チームスピリットでは「すべての人を、創造する人に。」というミッションを掲げ、全ての人が創造性を発揮し世界を変えていく・変化を巻き起こす機会を創出する企業であるために、あらゆる挑戦をしています。 「Progress - 光速で失敗し、光速で進化する」 「Innovation - スケールを超えた発想で、無から有を生む」 「Creation - 意図的に昨日を壊し、意志を込めて明日を創る」 という3つのバリューを私たち自らが体現し、ミッション達成を目指します。 働き方改革を推進するクラウドサービス「TeamSpirit(※)」の提供を通して、働く人が日々利用する機能を一体化することによる「間接業務の効率化」、未払い残業の防止や36協定遵守などによる「内部統制高度化」、働き方の可視化やコーチングによる「従業員活性化」、行動分析やタイムマネジメントによる「生産性向上」に貢献をしています。 しかし、私たちが掲げるミッション達成への道のりはまだ遠く、 「Team Spirit - 正直で率直な自分が、仲間の信頼を生む」 「Customer Success - お客様の成功を唯一の判断基準にする」 という想いを共にする仲間と変化・挑戦・成長を続けていく必要があります。 2018年8月に東証マザーズ上場を果たし、新たな挑戦をするスタートラインに立っています。 裁量を持ち、成長市場・企業の中でチャレンジをしたい方のご応募をお待ちしています。 ※TeamSpirit ・2012年4月サービス提供開始、現在約1200社・20万人以上のお客様に提供 ・現時点の機能「勤怠管理」「就業管理」「経費精算」「工数管理」「電子稟議」「カレンダー」「SNS」の7つを統合したワンストップサービス

この仕事で得られるもの

・技術の力でお客様の成功を支援する経験を積んでいくことができます。 ・20万人のユーザが毎日利用するサービスに携わる充実感を得ることができます。 ・立ち上げ責任者として、チームのあり方から実行までを推進する経験が得られます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区京橋2丁目5番18号京橋創生館4階 【アクセス】 東京メトロ銀座線「京橋駅」徒歩1分 東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩6分 都営浅草線「宝町駅」徒歩3分 各線「東京駅」「有楽町駅」徒歩8分

待遇・福利厚生

■勤務時間 ・フレックスタイム制度(コアタイム 11:00~16:00) ■待遇・手当 ・社会保険完備 ・通勤交通費支給 ・服装:原則自由 ・在宅勤務制度あり ・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担 ・従業員持株会 ・勉強会開催支援、関連書籍購入 ・貢献により海外イベント参加機会あり ■社内コミュニケーションの取組み ・社員合宿(年1回、宿泊費/交通費、全額会社負担) ・クリスマスパーティー(年1回)

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・有給休暇 ・特別休暇(育児休暇等)ほか ※年間休日120日以上

開発環境(参考)

フロントエンド:JavaScript(ECMAScript 2015/React/Redux/Flow等)、HTML5+CSS3 バックエンド:Apex(Javaライクなオブジェクト指向言語)、SOQL(SQLライクなデータベース言語)、Java 管理ツール:JIRA、Confluence、Bitbucket CI環境:Jenkins、JUnit、Selenium、Jest プラットフォーム:Salesforce Lightning Platform、Heroku、Amazon Web Service 開発手法:アジャイル(スクラム) コミュニケーション:Slack

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